Lezione dal corso Creare una Agenzia Web
La cultura del feedback è qualcosa che non può assolutamente mancare in un'organizzazione che ha come strumenti per produrre valore le persone per il feedback.
Mi piace la definizione che dice informazione di ritorno che nutre la persona che la riceve.
Il feedback è quindi ciò che nutre effettivamente la stabilità e la crescita di un'organizzazione di un team delle persone che la compongono.
Perché facendo una metafora è come se fosse un antiruggine che permette agli ingranaggi di funzionare in maniera corretta senza che essi si usurino o si inceppino.
Per far sì che questa pratica venga diffusa in azienda è importante eliminare tutta una serie di aspetti, ad esempio le paure e le potenziali paranoie che solitamente si hanno.
Quando ci si deve fare avanti per dire qualcosa è importante che il board, la prima linea, i manager in primis, diano il buon esempio e creino un ambiente schietto, sincero e mai arrogante in mira eBay, infatti, per dare un feedback è necessario che sia chi lo dà, sia chi lo riceve siano entrambi centrati, sereni, tranquilli, quindi è importante non dare mai un feedback in situazioni di agitazione.
Piuttosto ti consiglio di prenderti un appunto e successivamente dare il feedback non appena ti ritroverai in una situazione stabile di tranquillità.
Dare un feedback in un momento sbagliato può diventare un'occasione sprecata per migliorare le persone e l'organizzazione stessa.
Per far sì che il feedback venga ricevuto in maniera corretta, è necessario conoscere la persona a cui lo stai dando per scegliere al meglio la modalità e l'occasione per darlo affinché esso possa essere davvero d'aiuto efficace e possa essere metabolizzato da chi lo riceve.
Noi, ad esempio, abbiamo stabilito delle specifiche regole sono quattro due per chi dà il feedback e due per chi lo riceve.
Per chi dà il feedback, il feedback deve essere d'aiuto e deve essere seguito da un'azione migliorativa attuabile.
Faccio un esempio dire ad una persona Guarda che la tua presentazione non andava bene, non rappresenta un feedback in quanto non propone nessuna azione che possa migliorare la persona e quella specifica attività.
Utilizzando le regole del feedback potresti invece dire sarai felice di darti un feedback la prossima volta che sviluppi una presentazione.
Potresti sostituire a paragrafi molto lunghi una serie di punti elenco, così che la presentazione diventi più leggibile e attragga maggiormente l'attenzione di chi ti ascolta o di chi ti legge per chi riceve il feedback, invece le regole sono che il feedback deve essere accettato e deve essere apprezzato.
Una persona che dà il feedback va apprezzata perché se rispetta le regole che ho citato poco fa sta facendo il bene della persona che lo riceve.
È il bene del proprio team e della propria organizzazione.
Come anticipavo prima è importante non farti dei problemi nel condividere dei feedback in pubblico.
Questo perché aiuta a mantenere un clima trasparente e sincero e soprattutto perché consente di massimizzare l'utilità e l'efficacia dei feedback.
Ad esempio i MI Rai solitamente utilizzo la riunione settimanale dei manager per condividere i feedback che ho raccolto durante la settimana e che magari ho già comunicato ad una persona nello specifico per far sì che quello specifico feedback diventi formativo e utile anche per tutti gli altri.
In questo modo si condivide un'idea uno spunto di riflessione che può essere utile agli altri per ottimizzare un'attività o si condivide un errore un'azione migliorabile, così che gli altri non compiano lo stesso errore.
Per rendere il feedback una pratica che imperni l'organizzazione ti consiglio di creare dei momenti specifici dedicati a questo scambio.
Utilizza ad esempio degli appuntamenti specifici ricorrenti in calendario Lato nostro.
Ad esempio, abbiamo il Feedback Day, che è un appuntamento che ha l'obiettivo di stimolare le persone e dedicare il giusto tempo ai feedback.
In questo modo abituerai le persone della tua organizzazione e le menti in generale, proprio a specifiche occasioni di confronto e di scambio reciproco.
Questo lo facciamo nei team, nelle riunioni Sevel con il cliente.
Per concludere il feedback non ci serve per aggredire o ferire qualcuno, ma per esternare sentimenti, opinioni e feedback utili in modo da poterli affrontare.
Grazie a dei loop di feedback costanti, sinceri, altruisti, puoi aumentare la qualità della tua realtà e diventare eccezionalmente performante.
È necessario mettere da parte qualsiasi preconcetto e preferire il feedback costruttivo al silenzio o al alla classica frase loda in pubblico e critica in privato.
L'obiettivo è quindi aiutarsi reciprocamente, anche se questo in prima analisi potrebbe ferire la sensibilità di qualcuno.
In realtà, con il giusto approccio e nel giusto ambiente, il feedback negativo, se fornito in maniera adeguata, migliora la performance e non ferisce affatto
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
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Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
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Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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