Lezione dal corso Creare una Agenzia Web
Spesso e volentieri le persone abbandonano un posto di lavoro perché si sentono smarriti, si sentono persi, non hanno una vision di ciò che il futuro gli riserva in un'azienda e di ciò che rappresentano per un'organizzazione, come individui come persone non vedono una luce in fondo al tunnel, non perché la luce non ci sia, ma spesso e volentieri perché questa luce non viene accesa da parte dell'organizzazione bene.
Il performance management aiuta proprio a restare sotto la luce, a creare un percorso chiaro e condiviso per non entrare mai in un tunnel buio.
È uno strumento composto da un documento e da un incontro.
Una riunione che, ad esempio in Rai facciamo semestralmente con ogni singola persona, ha come scopo quello di condividere insieme ad ognuno e in maniera specifica gli obiettivi che ci si pone di raggiungere nei sei mesi successivi e valutare gli obiettivi dei sei mesi trascorsi, sia che siano stati raggiunti, sia che non siano stati raggiunti.
È proprio questa l'occasione in cui si può analizzare eventuali scogli, eventuali gradini che non hanno permesso il raggiungimento dei risultati condivisi.
È uno strumento importante sia per la persona specifica, sia per l'organizzazione, perché permette di monitorare e valutare gli aspetti rilevanti di un percorso condiviso, permette di creare percorsi specifici della persona, all'interno, dell'organizzazione, avere chiari gli obiettivi personali e dell'organizzazione, individuare le aree in cui è necessario fare delle ottimizzazioni, comprendere il grado di condivisione valoriale di ogni individuo e ricevere e dare feedback rilevanti in merito al proprio percorso.
Bene com'è strutturato.
Il documento di performance management contiene degli obiettivi standard che vengono stabiliti a livello aziendale, che poi sono quelli condivisi in appositi incontri che semestralmente mira eBay fa con tutte le proprie persone ed è composto da obiettivi specifici che vengono compilati dalla singola persona sempre di sei mesi in sei mesi.
Gli obiettivi che si mettono nero su bianco devono essere smart.
Saprai sicuramente di cosa sto parlando, quindi dovranno essere specifici, misurabili, raggiungibili, rilevanti e con tempistiche ben precise.
Ora ti faccio vedere com'è strutturato e da cosa è composto il nostro documento di performance management.
Il documento è composto appunto da cinque colonne.
Nella prima andiamo ad analizzare quanto le persone hanno contribuito a fornire servizi e soluzioni a valore aggiunto ai clienti.
Nella seconda andiamo ad analizzare quelli che chiamiamo capito, cioè il grado con cui la persona ha sviluppato il know-how e lo ha condiviso.
All'interno del team è di tutta mira eBay Terza colonna andiamo ad analizzare quanto la singola persona, il singolo individuo ha contribuito alla gestione dei progetti in termini di relazione con il cliente in termini di rispetto delle deadline e delle tempistiche in termini di gestione delle risorse e gestione economica.
Poi abbiamo la quarta colonna che va ad analizzare quelle che sono state le abilità ad individuare nuove opportunità di business.
Come ha detto Lorenzo, per noi le persone sono davvero importanti e sono importanti le loro idee.
L'ultima Colonna riguarda la parte relativa al team leading, quindi quanto la persona ha contribuito in maniera significativa alla gestione delle proprie persone e alla gestione dell'innovazione l'ultima parte che ci tengo a mettere in evidenza riguarda il rispetto dei valori di mira eBay.
Ecco, in questo spazio che sto mettendo in evidenza, andiamo a condividere in maniera qualitativa cosa può essere migliorabile nel rapporto tra il singolo individuo e mira e cosa invece c'è di positivo.
In questa riga blu ogni persona mette una valutazione relativa alla specifica colonna.
Oltre a questo, anche il suo responsabile fa parallelamente una valutazione di ogni singola colonna e nell'incontro semestrale avviene questo scambio di feedback, scambio di elementi, ottimizza e spunti di riflessione l'ultima, cosa che ci tengo a condividere con te in merito a questo documento riguarda quelli che noi chiamiamo specific gos e sono proprio quegli obiettivi che ogni singola persona di sei mesi in sei mesi si pone di raggiungere.
Questo perché lo sottolineo proprio perché le persone sono importanti e quindi per poter immaginare un percorso di lungo periodo all'interno di mira, eBay o comunque anche della tua organizzazione, hanno necessità di avere luce, di vedere dove stanno andando.
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
I docenti poi sono professionisti e hanno reale esperienza rendendo estremamente pratico applicare i concetti.
Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
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Ultimo ma non meno importante il prezzo che è veramente affrontabile anche per gli studenti universitari.
Luca e tutta la sua squadra hanno davvero fatto un ottimo lavoro, grazie.
Scoprire Learnn è stato un salto di qualità per la mia formazione personale. Con l’autorizzazione dell’azienda, ascolto corsi anche mentre lavoro: con una cuffietta sempre in ascolto e uno dei tre schermi esclusivamente dedicato.
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Avendo completato più di 80 ore posso dire veramente grazie a tutto il team di Learnn che mi ha svoltato la formazione e svoltato a livello pratico il mio lavoro!
Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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