Eccoci.

Siamo arrivati alla fine del nostro corso.

Qui sull'r n.

Vediamo un attimo di fare un recap delle cose che abbiamo visto bene.

Il primo modulo che hai seguito insieme a me riguardava la visione aziendale e la gestione esecutiva.

Siamo partiti da capire insieme.

Per chi è questo corso? E com'è strutturato.

Poi ti ho parlato brevemente di me, del mio percorso, di come sono arrivato a creare mira eBay insieme insieme ai miei soci.

E poi effettivamente abbiamo parlato di mira eBay.

Che cosa è? Che cosa fa, che cosa facciamo? Qual è l'obiettivo aziendale? Non solo di mira nello specifico, ma anche di come strutturare il tuo obiettivo aziendale.

Poi siamo passati a definire l'obiettivo strategico? Sì, perché ogni azienda deve avere un suo obiettivo, deve avere un suo scopo e nel caso dell'agenzia come far sì che la tua realtà possa effettivamente attrarre i talenti? Le persone.

E qui ti ho dato qualche consiglio, ti ho parlato poi dell'usr personas di mira, eBay.

Nel nostro caso quali sono le caratteristiche, quali sono le regole, Quali sono proprio le persone che noi vogliamo avere al nostro fianco? Siamo poi passati alla delega come delegare le attività con efficacia alle tecniche che utilizziamo, gli strumenti e i principi per mettere in pratica la delega.

Ho poi accennato a che cos'è la nostra guida interna e cosa sono le procedure.

Due questioni che poi sono state approfondite da Vito e poi abbiamo parlato dell'alleanza come creare questo legame tra le persone non solo del tuo team interne ora l'azienda, ma anche quelle persone che hanno lasciato la tua azienda per fare il loro percorso.

E infine ti ho presentato un paio di strumenti i k s, i k p, i l' excel di gestione il report finanziario con l'obiettivo di permetterti di capire l'importanza di questi strumenti, darti quelle indicazioni per creare i tuoi strumenti.

Siamo poi passati al secondo modulo, quello relativo alla comunicazione aziendale all'acquisizione di led Led che poi diventeranno i tuoi clienti.

E qui abbiamo conosciuto Marco Brignoli, il simo di mira eBay ci ha raccontato dell'importanza della comunicazione aziendale per quanto riguarda i tuoi prodotti e servizi, ma poi ancora di più approfondito come costruire il brand aziendale e come dargli credibilità.

Marco è poi passato a parlarti di come trovare e farsi trovare dei clienti.

Penso una delle lezioni più interessanti abbiamo fatto un approfondimento sulla strategia che noi, come mira in questo momento stiamo adottando.

Sul canale specifico LinkedIn ha imparato come tracciare e analizzare i dati raccolti è una cosa fondamentale per poter dare a te o al Level le informazioni, i dati fondamentali per prendere le decisioni sulle strategie, non solo per i tuoi clienti, ma per te stesso, perché una delle cose fondamentali è naturalmente avere dei clienti per poter rimanere in vita.

Abbiamo analizzato alcuni contenuti per il posizionamento di mercato e abbiamo visto il ruolo dei social e dell'advertising all'interno di una web.

Sì, siamo tanto bravi a farla per gli altri, ma siamo bravi ad altre tanto a farla per noi stessi.

E poi strategie per far parlare di te, della tua realtà, della tua agenzia, ma anche della tua azienda.

Abbiamo poi visto sempre insieme a Marco, il ruolo delle partnership in agenzia, una cosa fondamentale per poter crescere.

E a proposito di crescita, avere lo sguardo verso l'innovazione può davvero fare la differenza, così come le partnership.

È altrettanto importante creare dei rapporti che siano durevoli nel tempo.

Ricordiamoci che l'agenzia o comunque le aziende che vendono consulenza, come nel nostro caso, hanno bisogno di seminare tanto per poi raccogliere tanto e per raccogliere tanto.

È fondamentale dare valore al mercato e creare appunto delle ottime relazioni in qualsiasi momento della vita della tua azienda.

Siamo poi passati al modulo commerciale.

Abbiamo conosciuto Gabriele Tirelli, il nostro direttore commerciale, e con lui hai visto il MIT e l'approccio alla vendita del B to B.

Ti ha parlato di come porti davanti al cliente? Ricordati, devi sempre cercare di risolvere il suo problema.

Ti ha parlato di quali sono le fasi e le procedure per l'acquisizione del cliente, di come prepararti agli incontri alle chiamate con i tuoi prospect? Hai poi visto insieme a lui quali sono le fasi di tutto il processo di tutto il flusso di acquisizione dal primo incontro fino alla realizzazione e presentazione del progetto, che è il nostro preventivo.

Ricordati se puoi non inviare preventivi, ma crea dei veri e propri progetti fatti su misura per il cliente e solo in quel momento fai la tua proposta economica e infine avete approfondito cosa fare dopo la vendita, come continuare a gestire e sentire il cliente per avere i suoi feedback per migliorarti.

Infine hai conosciuto il nostro direttore operativo Vito Fasano ti ha parlato del ruolo del manager? Il rapporto con il cliente? Cosa bisogna fare con il team L'importanza del dare e ricevere i feedback all'interno del team tra persone e persone, tra colleghi, insieme anche ai clienti? E poi ti ha parlato del performance management di questo strumento che utilizziamo per gestire, controllare, aiutare le le performance di ogni singolo collaboratore? Sei venuto a conoscenza di tutte le nostre riunioni? Come facciamo per far sì che tutte le persone spesso si incontrino? Quindi i brainstorming, i nostri tutor, tutti i nostri vari appuntamenti E poi importantissima la creazione e l'utilizzo delle procedure.

Come si fanno le procedure dove vengono archiviate, come vengono aggiornate? E poi il time management, questo strumento veramente importante per il per capire le marginalità di ogni singolo cliente, progetto e poi ancora l'ultima parte quella relativa al rapporto con i clienti, come creare la comunicazione efficace con i clienti, con che modalità, con quali strumenti, in che modo? Come gestire infine i rapporti con i clienti e poi come gestire i costi e le marginalità operative? Bene a nome mio, a nome di tutta mira eBay a nome dei formatori che hai appena ascoltato e conosciuto.

Ti ringrazio per aver visto e studiato questo corso.

Sono certo che qualcosa ti sia rimasto.

Qualche piccola o grande informazione.

Quello che ti posso augurare e spingere a fare è davvero di portare a casa qualcosa, qualcosa di pratico di questo corso.

Qualcosa da mettere in pratica fin da subito.

Perché ora tu hai delle nuove informazioni.

E va bene.

Conosci, sai determinate cose, ma finché non le metti in pratica queste informazioni valgono veramente poco.

E quindi, come dico sempre io lo so che lo sai.

Ma lo fai bene.

Fallo.

Metti in pratica.

Inizia dal piccolo e vedrai che otterrai dei grandi risultati.

Un abbraccio.