Parliamo di metriche.

Ovviamente si parte dai modelli, ogni modello ha le sue metriche fondamentali e cruciali da andare a vedere qui facciamo una rapida overview, vediamo le metriche a mio avviso più importanti da guardare ce ne sarebbero tantissime, per carità, però insomma ne prendiamo un po' quelle chiave cerchiamo di fare una, poi saranno da approfondire.

È molto importante perché dietro ognuna di queste metriche c'è un mondo da vedere, ma ne vediamo alcune perché è fondamentale incominciare a mettere l'occhio su queste metriche per andarle a tracciare in maniera strategica.

Partiamo da le metriche e-commerce, il modello forse più adottato in in Italia, perché nel digital sappiamo che la maggior parte delle persone lavora in questo modello che ha le sue difficoltà ad oggi, ma comunque rimane ovviamente un modello molto importante.

Guardiamo alcune metriche al volo, per esempio l'abbandono del carrello.

Questo è fondamentale perché aiuta a capire le frizioni della vendita e dell'esperienza.

Questa è una metrica molto importante che oggi è diventata probabilmente diciamo una metrica su cui si mette maggiormente il focus che è il mer no, che è il rapporto di efficienza tra il marketing e le vendite sarebbe marketing e ratio okay.

Per cui è una sorta di proporzione tra il marketing e l'efficienza di quello che fa.

Cosa vuol dire, per esempio, che questo rapporto, di solito intorno al cinque um diciamo è una sorta di di metrica ottimale, poi entreremo nel dettaglio, poi ci sta la, per cui diciamo che il valore medio delle vendite che si fanno questo anche è molto importante, perché ci aiuta anche un pochino ad aumentare il valore dei carrelli delle vendite e quant'altro la frequenza.

Sappiamo che è un discorso di redemption che è importante, per cui quante volte lo stesso utente ricompra dipende molto da tanti fattori stagionalità, tipo di prodotto, frequenza.

Ci sono prodotti che uno ovviamente alcune cose le compra una volta nella vita addirittura no, può essere che ne so, una casa oppure prodotti molto importanti.

Oppure un materasso che può durare per anni per dieci anni, anche molto di più, per cui dipende a tanti fattori.

E qui poi vedremo strategicamente le cose importanti.

Poi la crescita che si ha a livello mensile, eh, la crescita del business, questo a livello mensile.

E poi ovviamente il margine, il margine lordo, il gross margine per cui insomma, semplicemente fai lavey di vendita costo del prodotto però poi ricordiamoci che ci sono molti costi sotto, ma questo è anche un altro modo per capire, diciamo una margine, un un po' più lorde metriche di marketplace importanti qui il marketplace l'abbiamo detto domanda offerta i tipici no esempi airbnb amazon immobiliare ce ne sono tantissimi di questo tipo.

Qui vediamo alcune tipologie di metriche è un business model molto particolare perché ha una sua meccanica.

Le sue complessità per esempio è importante qui andare a vedere in particolare il convention rate, per cui il tipo di conversione che si ha, cioè quando qualcuno arriva eh e c'è e e va e va a intercettare l'offerta con la domanda che tipo di percentuale c'è di conversione? Questa si dice che è praticamente il core di un discorso di marketplace che la okay che è la percentuale con cui gli acquirenti eh si incontrano con chi vende domanda e offerta.

Praticamente si vanno a incontrare la perce- la percentuale di incontro tra queste due parti un'altra parte fondamentale è il match per cui il tempo per fare incontrare le parti è una transizione.

Questo questo è cruciale perché magari ci vuole molto tempo per far sì che immaginate una persona non so entra su un sito, fa le sue valutazioni per acquistare in un marketplace e magari questo match è molto veloce.

Immaginate non so un'app che si occupa so the fork per andare al ristorante.

Il match immagino sarà molto veloce perché apro the fork quando voglio prenotare un ristorante nell'immediato al massimo il giorno dopo non so fra tre giorni, una settimana, ma non di più, per cui è molto veloce.

Immaginate il tempo che ci vuole, magari per un sito tipo immobiliare punto it no, dove una persona ci mette tanto che voglio fare un match perché ovviamente la casa c'ha un certo peso specifico per cui ci vuole tempo, ma anche da un certo punto di vista anche conta il fatto di quanto la domanda e l'offerta siano buoni l'uno per l'altro perché da lì de- determina anche un pochino la liquidity, cioè quanto domanda e offerta siano bilanciate.

Per cui quanto sia facile per chi offre trovare chi acquista e quanto sia facile per chi vuole comprare una giusta offerta abbastanza varia, abbastanza disponibile.

Questo è un po', il problema che si chiama problem, che poi è un classico diciamo problema principale del market, cioè se nasce prima l'uovo o la gallina, cioè in un certo senso se um come dire è meglio creare prima l'offerta o prima la domanda vedremo delle strategie su questo diciamo che in genere si parte dall'offerta, per cui sulla disponibilità del market play stesso e poi si va a cercare un po'.

La domanda la redemption anche qua è fondamentale.

La ripetizione dell'acquisto del tempo, come abbiamo detto, dipende dai mercati e il costo di acquisizione del CAC acquisisce un costo.

Okay, quanto costa avere un cliente all'inizio è un po' complesso da capire perché.

Insomma poi il market quando inizia capire la parte organica, capire la parte.

Insomma bisogna un attimo stare attenti agli aggregati delle metriche, ma poi diventa importante capirlo perché da lì si capisce anche la sostenibilità.

E poi questo è il G M w sarebbe il totale il valore totale del venduto tra le parti.

Perché questo è importante il g M v perché alcuni business abbiamo parlato di revenue model si basa sul action, per cui ecco che in base a quanto si vende dentro la piattaforma, io so anche quante revenue faccio e questo è un fattore cruciale no da su cui mettere l'occhio.

Immaginate airbnb ovviamente, che fa la percentuale sulle vendite della insomma della dell'affitto delle case oppure delle esperienze, delle vendite, esperienze eccetera.

È sicuramente un fattore fondamentale per capire un po' le revenue che puoi andare a fare su base settimanale, mensile o annuale.

Infine, ma non per importanza, le metriche sas qui ce ne sono tante, i sas sono molto complessi, infatti io cerco il più possibile di parlarne in italia perché in giro per il mondo è un business con una crescita esponenziale.

Incredibile.

Qui ci sono ancora tante zone d'ombra, non tantissimi professionisti che sono i focus su questo tipo di business model e questo è il motivo per il quale mi piace cercare di portare qui il più possibile strategie metri.

Insomma conoscenza alcune metriche sassi importanti visitor to trial cioè arriva una persona e fa un trial o un premium okay? Per cui gente che magari arriva a terra sull'arno quanti iniziano a utilizzarlo fanno un trial.

Questa è una prima metrica importante perché da lì poi quelli che fanno il trial o me li vado a portare in conversione, per cui la metrica successiva free to trial conversion okay, per capire il prodotto questa metrica mi dà molto contezza del prodotto piace perché se le persone fanno una prova del prodotto stesso e poi comprano, ecco che qui um diventa molto importante.

No, mi dà proprio contezza.

Poi abbiamo il crn, questo questo nome che va a definire una cosa molto semplice cioè le persone che abbandonano il prodotto si disiscrivono per esempio nel caso di un model o in altri casi smettono di utilizzarlo, per cui abbandonano un prodotto o un servizio.

È una metrica cruciale, fondamentale.

Anche questa ci dà molto contezza del nostro business e andare a toccare queste metriche per cui il il char tutte queste metriche che vi ho detto andarle a toccare fa una grande differenza.

Poi abbiamo l' rate, cioè quanti utenti vendi di più, per cui aumenti il costo del loro servizio.

E questo è fondamentale perché, come dire, ci aumenta anche qua il concetto di revenue.

E poi abbiamo una metrica cruciale per tutti i suoi scriver che è marra.

Okay, oggi io voglio portare un po' appunto di conoscenza su su questi modelli, su queste metriche che magari conoscere insomma per molte persone invece sono ancora sono ancora molto sconosciute.

Okay, sarebbero il fatturato mensile ricorrente che fa l'azienda grazie a tutti gli abbonamenti diciamo sommati e poi la perse, cioè quanto un utente mi porta no dal punto di vista economico e poi l' l t v che non a caso il nome anche della mia azienda che è una metrica centrale e fondamentale che sta life, per cui il valore della vita di un utente, la vita diciamo commerciale di rapporto tra l'azienda e l'utente quanto diciamo dal punto di vista revenue ci va a portare, per cui qui si calcola facendo l'arpu, per cui la rage revenue per user quanto ci porta mediamente un utente per il tempo in cui rimane, per cui mettiamo un utente ci porta che ne so dieci euro rimane per tre mesi ha trenta euro e poi dobbiamo levare pure il rate, per cui quando se ne va no.

Quando quando ci molla ed ecco che abbiamo un'idea di affronteremo anche il concetto di e di rapporto fondamentale che deve esserci tra il costo d'acquisizione e e il payback, cioè quanto rientriamo velocemente di quella spesa che abbiamo fatto altre metriche il rate, la percentuale di crescita di fatturato base mensile.

Immaginate che qui diciamo che il cinque percento le start up che si dice che sono sane, crescono del cinque percento su base utenti o di fatturato a livello settimanale, per cui venti percento mesi.

Questo le startup per cui aziende che devono crescere molto e molto velocemente.

Però ecco è è fondamentale ovviamente la crescita anche per il business um più maturi.

Poi abbiamo i downgrade, questi da non sottovalutare, cioè persone che fanno un downgrade e l'abbonamento, cioè iniziano a pagare un po' meno, magari stavano l'abbonamento a dieci euro, decidono di passare a quello a cinque.

Questa è una metrica interessante che non penso che troverete in giro.

Anche qua cerco di dare diciamo degli spunti, anche un po' avanzati o nuovi delinque chan che non vuol dire i delinquenti ma vuol dire le persone che abbandonano un servizio involontariamente.

Il primo motivo in assoluto che abbandonano un servizio involontario, ad esempio è una carta di credito che scade tu non te lo ricordi, ti scade la carta e okay tu fai chan, ma in realtà non non non non volevi? Nel senso è capitato.

Poi ci stanno alcune cose molto interessanti che sono ad esempio dow e ma che sta per active users e morey aser.

Immaginate che queste metriche ci vivono un pochino i social network okay e tutti quelli che lavorano con dati ma soprattutto sull'aver moder.

Perché? Perché più c'ho c'ho utenti attivi giornalmente e mensilmente più vedo la pubblicità e più io guadagno no, questo è molto molto importante anche per chi lavora sul volume poi abbiamo A r r che sarebbe semplicemente la stessa cosa del monty reca cioè gli abbonamenti, tutta la somma, gli abbonamenti annuali quanto guadagnano all'anno e poi per chiudere una roba un pochino complessa.

Però anche qui abbiamo una cosa simile al mer diciamo che questo qui è una ratio che però si utilizza per i sassi che si chiama qui crati.

Una roba anche questa avanzata da capire ma molto importante da approfondire che in pratica la qui crati è quanto sto crescendo da un punto di vista di avenue nel mio nel mio sasso no, specialmente negli abbonamenti, per cui quelli che si abbona più quelli che fanno o crosse dunque che aumentano il loro abbonamento meno chi fa downgrade c'è, chi decide di pagare meno e chi se ne va okay, questo rapporto tra le due cose crea una quick ratio anche qui.

Insomma, se uno c'ha una pic ratio superiore a uno va verso uno punto due verso tre quattro cinque sta crescendo, ma i business che crescono in maniera molto importante, esponenziale, crescono qui grazie tre, quattro, cinque e anche oltre.

Per cui questo è un altro concetto molto interessante da sapere e che poi mettiamo nel foglio mezzi che andiamo a vedere nello specifico e nello specifico anche sui business di riferimento.