Lezione dal corso Vendita e gestione clienti
Spessissimo avrai sentito parlare di chiamate a freddo, ma in questo video quello che vogliamo andare a vedere con attenzione non è tanto quindi come riuscire poi a convertirla in una vendita? Ma vuole essere il pretesto per riuscire a fissare il meeting? Ecco quello di cui dobbiamo fare, quindi assolutamente attenzione è cercare di scaldarla il più possibile.
Infatti alzare la cornetta, chiamare un cliente e subito insomma passare da sconosciuti a fissare un meeting, beh, può essere abbastanza complesso.
Quindi ti do un suggerimento che ho provato sulla sulla mia pelle, ovvero quella di scaldarla mandando prima un'e-mail.
Se infatti mandi un'e-mail a un cliente, comunque già il tuo nome comincerà a risuonare, magari cercherà anche qualche informazione, quindi poi nel momento di una telefonata avrà già chiaro sarai già passato, quindi a uno step oltre un totale sconosciuto.
È importante tra l'altro sottolineare che per fare telefonate eh serve tempo, quindi non è un non è veloce come mandare le mail, quindi lo lascerei davvero, seppur rimane un aspetto importante, comunque secondario rispetto alle mail in quanto le mail sono più scalabili.
Però questo la telefonata c'è da dire che ci va in soccorso proprio quando il cliente non ci risponde e quindi in quel caso una telefonata va benissimo.
Quando possiamo farla? Facciamo una cosa, facciamola dopo una settimana, quindi mandiamo l'email se non abbiamo ricevuto una risposta, quello è il momento in cui possiamo andare a fare una telefonata.
Attenzione però, perché nel momento in cui facciamo una telefonata, mi raccomando, non bisogna dire alcune frasi come scusi? Se la disturbo ha del tempo per me, mi dedica qualche minuto? Ecco, dire queste queste frasi sicuramente non aiuta.
Ma perché? Perché altrimenti il tele il il cliente ha appena alzato la cornetta e già noi gli stiamo andando a raccontare Guardi, io la sto disturbando.
Se vuoi quale? Mi dedichi qualche minuto altrimenti butti giù.
Cioè quindi non è proprio il massimo della presentazione, però è un errore che invece spessissimo viene fatto.
Quindi tutta questa introduzione okay, durante le telefonate lasciamola.
Lasciamola da parte al contempo invece possiamo, come abbiam detto.
Quindi mandare l'e-mail al cliente chiamarlo in quel caso quindi lui risponderà a al al telefono e allora lì potremo, um in primis dirgli Ah, sì? Buongiorno.
Sono X della società Y.
Gli diremo gli ho mandato settimana scorsa, quindi un'e-mail lui ti dirà quindi ah no, non l'ho vista perché sinceramente magari appunto non l'ha, non l'ha vista lì dovrai essere capace di fare un recap di quello che l'hai raccontato in brevissimo tempo.
Veramente in quindici venti secondi dove le andrei a dire? Quindi qual è la tua società? Qual è il beneficio? E se hai lavorato e se lavori quindi con aziende simili alla sua? Quindi citi dei competitor a quel punto dici? Esatto.
Nella nell'e-mail le chiedevo se riusciamo a fissare un incontro, se sarei stato.
Quindi convincente è anche il fatto di nominare i competitor, quindi avrà acceso a lui un interesse.
Beh, in quel in questa breve call sicuramente magari sarà interessato a scoprirne di più.
E come fa a scoprirne di più fissando con un incontro? Ecco che quindi sentirsi al telefono in questo caso si fa passare da Un'e-mail che era andata ormai nel dimenticatoio, invece a fissare un meeting su cui invece quello avremo tutto il tempo di raccontare al meglio cosa fa la nostra azienda i benefici e fare in modo quindi che lui percepisca il valore dato dal nostro prodotto.
Infine, ricordati comunque che al telefono è importante sorridere, quindi sorridi anche se non si vede comunque la positività e in qualche modo l'allegria si può trasmettere.
Nessuno vuole parlare okay con qualcuno monotono così che un po' t'annoia.
Quindi mi raccomando un po' di brio ti può aiutare anche il fatto di alzarti in piedi e camminare nel caso per la stanza mi raccomando, tutta la telefonata deve essere corta, quindi nel caso Mhm può durare massimo due minuti, ma rimarrei all'incirca su un minuto.
Quindi ecco quello che abbiamo visto è come riuscire a fare una telefonata efficace, che sia per noi di supporto al lavoro dell'email e che ci porti a fissare il nostro meeting.
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