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Gestione Clienti e Trattative

Prepararsi al primo meeting con il potenziale cliente

4.6 (426)
9min 25 Lezioni Certificazione Risorse

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Corso tenuto da

Nelson Gregory Francesca

Sales Director

Overview del corso

Gestisci con efficacia clienti, trattative e obiettivi per aumentare le vendite e costruire relazioni di lungo periodo.

Molti professionisti della vendita si concentrano solo sulla chiusura delle trattative, trascurando l’aspetto strategico e relazionale del processo di vendita.
Senza una chiara gestione del funnel, una comunicazione efficace e un metodo strutturato per analizzare i risultati, si rischia di perdere opportunità, clienti e tempo prezioso.
Vendere non è solo “convincere”, ma comprendere i bisogni del cliente, guidarlo nelle decisioni e mantenere un rapporto di fiducia anche dopo il closing.

Con questo corso guidato da Nelson Gregory Francesca – Sales Director, ex Captify – impari a gestire ogni fase del ciclo di vendita con un approccio professionale e data-driven, potenziando la tua capacità di creare valore e concludere più trattative in meno tempo.

Cosa ottieni seguendo questo corso

Al termine del corso Sales Management, sarai in grado di:

  • Definire obiettivi di vendita realistici e misurabili, evitando conflitti interni e inefficienze
  • Trovare nuovi clienti e costruire pipeline solide utilizzando CRM e tool digitali
  • Condurre trattative efficaci, migliorando la comunicazione verbale e non verbale
  • Gestire riunioni con clienti in modo professionale, creando fiducia e autorevolezza
  • Utilizzare tecniche di persuasione e chiusura senza risultare insistente o forzato
  • Analizzare le performance con indicatori chiave come retention rate, churn e AOV

Apprendi un metodo pratico per aumentare il tasso di chiusura e la qualità delle relazioni commerciali, trasformando le vendite in un processo strategico, scalabile e misurabile.

Struttura del corso

Il corso è composto da 6 moduli, con lezioni teoriche, strategie operative ed esempi pratici:

Modulo 1 – Definire obiettivi strategici di vendita e gestione clienti: personal brand del sales, ruoli e obiettivi tra sales e account, gestione dei conflitti su provvigioni.
Modulo 2 – Trovare e gestire clienti con strumenti efficaci: ricerca di nuovi clienti, email di primo contatto e tool per l’invio e il tracciamento delle comunicazioni.
Modulo 3 – Gestire i contatti di vendita con CRM: creazione di pipeline e forecast, analisi delle percentuali di chiusura e ottimizzazione della gestione clienti.
Modulo 4 – Gestire la trattativa e comunicare con i clienti: preparazione dei meeting, comunicazione verbale e non verbale, scaletta efficace e presentazione del valore.
Modulo 5 – Tecniche di vendita e post-vendita: leve di persuasione, gestione di clienti difficili e tecniche di closing per concludere trattative con successo.
Modulo 6 – Analisi e ottimizzazione delle performance di vendita: monitoraggio dei risultati e sviluppo di relazioni durature con clienti fidelizzati.

Ogni modulo combina principi strategici e strumenti operativi per migliorare le performance e la gestione quotidiana delle attività di vendita.

Il metodo

Il corso adotta un approccio pratico e consulenziale, basato sull’esperienza diretta di Nelson Gregory Francesca nel coordinamento di team commerciali e nella gestione di grandi clienti internazionali.
Ogni lezione ti guida nella costruzione di un metodo strutturato di vendita, che unisce analisi dei dati, empatia nella comunicazione e tecniche di negoziazione per massimizzare i risultati.

È il corso giusto per te se:

  • Sei un sales manager, account o business developer che vuole migliorare le proprie performance di vendita
  • Lavori con clienti B2B o B2C e vuoi costruire relazioni di fiducia nel tempo
  • Gestisci team di vendita e desideri ottimizzare processi, obiettivi e pipeline
  • Vuoi imparare a chiudere più trattative senza pressioni o approcci aggressivi

Non è il corso adatto se:

  • Parti da zero e non hai alcuna esperienza nella gestione di clienti o trattative
  • Cerchi un corso tecnico focalizzato su strumenti di automazione o CRM specifici
  • Non sei interessato a sviluppare soft skill come comunicazione, empatia e leadership commerciale

Cosa include l’iscrizione:

  • Accesso completo al corso online (6 moduli, 20+ lezioni)
  • Template per pipeline e forecast di vendita
  • Framework per analizzare e ottimizzare la performance commerciale
  • Certificato finale Learnn al completamento del corso per attestare le competenze acquisite
  • Accesso illimitato al corso e a tutti gli aggiornamenti futuri

Inizia ora il corso e costruisci un sistema di vendita efficace e professionale, capace di generare risultati misurabili e relazioni di valore con ogni cliente.

Cosa imparerai

  • Definire obiettivi di vendita
  • Gestire relazioni con clienti
  • Trovare e gestire potenziali clienti con tool
  • Gestire trattative con tecniche di comunicazione efficace
  • Applicare strategie di post-vendita per fidelizzare i clienti
  • Analizzare le performance di vendita con KPI

Moduli del corso

4.6 (426)
2h:20m 25 Lezioni Certificazione Risorse

Certificazione disponibile

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FAQ

Questo corso è pensato per chi vuole approfondire le proprie competenze in Business, Finanza, indipendentemente dal livello di partenza. È utile sia per professionisti che vogliono aggiornarsi, sia per chi si avvicina per la prima volta a questi temi.

Il corso è tenuto da Nelson Gregory Francesca, Sales Director, che porta la sua esperienza pratica all’interno delle lezioni.

La durata complessiva del corso è di 2 h e 20 min, suddivisa in 25 lezioni. Puoi seguirlo al tuo ritmo, quando e dove vuoi.

In questo corso imparerai:

  • Definire obiettivi di vendita
  • Gestire relazioni con clienti
  • Trovare e gestire potenziali clienti con tool
  • Gestire trattative con tecniche di comunicazione efficace
  • Applicare strategie di post-vendita per fidelizzare i clienti
  • Analizzare le performance di vendita con KPI


✨ Puoi trovare il dettaglio completo dei contenuti nella sezione in alto.

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