Lezione dal corso Vendita e gestione clienti
Devi andare a un meeting, ma non sai da dove iniziare.
Quindi cosa devo raccontare prima? Magari appunto la la soluzione.
Ma quel quale caratteristica? Come mi devo muovere? Perfetto.
In questo caso, se ti può essere d'aiuto, ti condivido.
Una scaletta che puoi usare, quindi, per i tuoi meeting.
Guardiamola insieme, allora.
Beh, il primo spunto il primo punto è presentati, poi fai domande, quindi in questo caso, um, puoi domandare quindi naturalmente di più sul sulla sua azienda.
Un contesto che cominci quindi a raccontare al cliente di cosa si occupa la tua azienda presenta poi il problema perché è proprio in quell'istante che il cliente quindi si sentirà un attimo nella situazione di di FOMO no, di di paura o caspita, Ma quindi se non cambio nulla, vuol dire che avrò un peggioramento nella mia azienda.
Ecco, in quel caso poi cosa va a offrirle per lui una soluzione va offrirle quindi la tua, il tuo prodotto, il tuo servizio.
Quindi il quinto punto è presenta la soluzione, supporta la poi appunto la tua soluzione con dei dati qua puoi parlare anche di eh.
Puoi parlare di insite di analisi e e poi vai a rispondere.
Quindi a determinate domande nel caso vi siano o magari di obiezioni se c'è qualcosa da chiarire e poi ottavo punto fai un rep in cui quindi riprendi tutto quello che vi siete detti e in più discuti quindi dei prossimi step.
Vediamo però ora come poterlo mettere in pratica nell'esempio in cui noi dovessimo vendere un c r m.
Beh, in questo caso quindi abbiamo detto presentati, quindi andiamo insomma dal cliente ci ci presentiamo quindi nome, azienda, ruolo possiamo fare la stessa cosa anche con i colleghi che sono con noi al tavolo.
Inoltre poi punta a rompere il ghiaccio, quindi prima di entrare nell'argomento naturalmente puoi anche raccontare magari un aneddoto su quello che ti è successo arrivando al meeting una cosa che ti è successa nel weekend o puoi parlare insomma di del trend del momento no, potrebbe essere sanremo.
Se è il momento di sanremo, come potrebbe essere insomma qualsiasi altro dinamica di cui si mormora in quel in quel mese fai poi appunto abbiamo detto delle domande, quindi se stai vendendo un c r m mi raccomando, un aspetto potrebbe essere quello di chiedere a lui.
Avete mai usato un c r m oppure come gestite le vostre vendite all'interno dell'azienda in modo tale quindi da avere tutte informazioni che poi ti saranno utili.
Nel momento in cui andrai a raccontare come si evince la tua soluzione, vai poi a dare un contesto.
In questo caso devi riuscire quindi a cominciare a introdurti all'interno del viaggio che farete insieme e quindi in questo caso di cosa andrete a parlare.
Quindi se è il C R M puoi magari anche dirgli Okay, la la nostra azienda si occupa appunto di C R M.
Siamo una multinazionale, lavoriamo in tanti stati e ci occupiamo quindi di aiutare i clienti sulle vendite, sugli aspetti legati al marketing e al customer care.
Vediamo poi la parte relativa al problema e in questo caso puoi andare a raccontare di quanto tantissimi clienti magari si lamentino di quanto i C R M siano magari complessi, in particolar modo nel momento in cui devi andare a creare delle dashboard e non vi sia supporto in questo caso, quindi presenti.
Quindi la tua soluzione e la tua soluzione potrebbe essere che nel tuo C R M siete i primi al mondo ad avere integrato quindi un modello di intelligenza artificiale per cui tu in pochissimi istanti potrai scrivere all'interno del C R M.
Ci sarà una chat molto simile a chat C PT dove definirei quale come vorresti la tua dashboard e ti sarà creata in tempo reale.
Ehi, se la fai mi raccomando ed è una percentuale eh, direi che è un'idea incredibile.
Tornando tornando seri, poi mi raccomando supporta, quindi è tutto ciò con con dei dati, quindi puoi andare naturalmente reali, quindi puoi andare a raccontare come la tua soluzione, um abbia portato magari i risultati a tot aziende o magari quanti sono i tuoi clienti nel mondo.
Magari hai cinquemila clienti, puoi dir loro anche quanto è aumentato poi di fatto il fatturato entro i primi sei mesi, ad esempio, puoi dire um nei primi sei mesi il fatturato delle aziende ai nostri clienti sale mediamente del quindici percento, poi abbiam detto naturalmente vai a supportare a rispondere a qualsiasi domanda e obiezione vai in conclusione facendo un rep delle caratteristiche principali e discuti poi i prossimi step che possono essere l'attivazione di una demo o magari se deve andare il tuo cliente a coinvolgere anche dei suoi colleghi.
E inoltre, um quando potrete andare a fissare nel caso il prossimo meeting
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
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Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
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Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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