Lezione dal corso Vendita e gestione clienti
Può capitare che presi dalla foga di vendere, possiamo andare incontro a una problematica, ovvero quella di risultare insistenti.
Ecco, cerchiamo assolutamente di evitarlo, ma questo perché? Perché ce ne accorgiamo anche noi, no, nel momento in cui ti chiama un operatore telefonico diverse volte in poco tempo.
O magari stai andando in un supermercato, No, ti ferma il promoter e poi ti sembra che non ti lasci scappare.
Ecco cosa vuoi fare, scappare e andare più lontano possibile.
Quindi naturalmente evitiamo di farlo.
Come possiamo fare? Beh, possiamo farlo sicuramente nel momento in cui andiamo a scrivere l'email al nostro cliente e magari non riceviamo risposta.
Non scriviamo il giorno dopo no, in cui non gli diamo praticamente respiro, ma aspettiamo almeno una settimana.
In ogni caso, se poi continuo a non rispondere, non scrivere un tred di cento messaggi in cui praticamente parli da solo, fermati direttamente i primi due, poi nel caso, puoi trovare un'altra metodologia per contattarlo.
O ancor meglio, magari chiedere a una persona che sia un collegamento tra voi due di presentarvi quindi in maniera magari più informale, a un evento o a un congresso o come come si desidera.
Vediamo poi altre metodologie per non risultare insistenti.
Beh, sicuramente vai a evitare i momenti in cui il cliente durante l'anno è sotto stress.
Quindi ci sono sicuramente dei momenti in cui ha determinate chiusure da fare.
Cerca assolutamente di evitarli, come cerca di evitare anche alcuni momenti della giornata dove potrebbe succedere lo stesso La stessa cosa.
Cerca poi di non chiamare i suoi colleghi lo stesso giorno.
Ecco, questo è un errore, un po' nascosto, ma che può assolutamente succedere.
Poniamo caso che stai cercando una persona.
Questa persona sa bene che la stai cercando.
Ma in quel determinato momento è magari occupato? No? Perché hai beccato il momento sbagliato.
Ecco, se tu se lui lavora in un team e tu visto che vuoi lavorare con loro, chiamerai il suo vicino di banco.
Ecco cosa andrai a A a a far accadere che loro diranno Oh, ma anche a te Ti sta cercando.
Quindi comincerai in maniera naturalmente inconsapevole, ma pericolosa a creare un passaparola negativo su di te.
Quindi, mi raccomando, ecco, questo evitalo.
Andiamo poi a vedere come sia importante andare invece ad ascoltare.
No, le esigenze del cliente.
Meglio conosceremo le sue esigenze e più, um saremo in grado quindi di essere puntuali sulla nostra proposta, quindi sia in al fine di risentirlo nel momento ideale e sia di portare lui quindi informazioni di valore.
Infatti un errore che molto spesso viene fatto è quello dell'over no, visto che non abbiamo ben chiaro in realtà cosa interessa al nostro cliente.
Andiamo a snocciola qualsiasi strumento abbiamo soluzione a disposizione che naturalmente vabbè, ci sta anche chiedere quale a quale possa essere interessato.
Però mi raccomando, non andiamo a calcare troppo la mano in questa direzione perché altrimenti andremo solamente ad annoiare.
Rispetta poi il no, quindi può succedere che il cliente per x motivi, insomma non desidera no il tuo, il tuo servizio, il tuo prodotto.
Ecco, non continuiamo no a insistere.
Dai, compra, ripensaci perché è assolutamente controproducente, quindi va benissimo.
Accettiamo quindi il no.
Ci risentiremo poi nei prossimi mesi.
Ricordiamoci sempre che dobbiamo avere una visione lungimirante.
Nell'ambito b to b poni quindi come una risorsa per il cliente cerca di portare a lui valore e di non essere quindi percepito come il sales insistente no che continua a pus.
Porta quindi a lui informazione, analisi.
Cerca di essere quindi visto come un supporto come un concreto aiuto.
Cerca inoltre di farti dare una data di scadenza, no, ovvero quando poterci sentire.
In questo caso ti aiuterai e aiuterai anche lui? No, in quanto magari questo non è il momento migliore.
Guarda, Fissiamoci già un momento in cui posso magari richiamarti o iscriverti.
In questo caso vai a giocare proprio sulla logica, sulla coerenza anche del cliente che quando si ritroverà, quindi passeranno.
Magari quelle due settimane si ritroverà la tua email.
Beh, sarà visto che sa che siete rimasti di così di parola sarà molto più propenso a risponderti e quindi darti, um il tempo poi per per ampliare la discussione, mi raccomando.
Quindi dobbiamo essere non insistenti, portare valore al cliente, fare in modo che non nasca un possibile passaparola negativo, perché ricordiamoci sempre che nell'ambito B to B dobbiamo essere lungimiranti.
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
I docenti poi sono professionisti e hanno reale esperienza rendendo estremamente pratico applicare i concetti.
Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
Learnn è la soluzione olistica alla formazione di imprenditori e professionisti. Professionalmente, essendo un Growth & Innovation Advisor, utilizzo la piattaforma per ampliare la vision e per rimanere sul pezzo grazie a imprenditori e professionisti di altissimo livello presenti al suo interno, che offrono il loro contributo in maniera a dir poco magistrale.
L’abbonamento Learnn permette di avere a disposizione un tool di formazione continua, sempre aggiornato su temi e trend professionali.
Uso Learnn per tenermi costantemente aggiornato sul mondo del digital marketing e per approfondire tutti quelli aspetti dove non sono verificale (sono dei specialist) e lo reputo molto utile per un infarinatura.
Piattaforma estremamente professionale e professionalizzante. Corsi di qualità, docenti anche di più e le risorse a disposizione sono veramente tante. Chiunque può formarsi qui, da chi parte da zero a chi ha già esperienza. La flessibilità nel seguire le lezioni è totale: ci sono lezioni fast per chi ha due minuti al giorno e corsi più strutturati per quando si ha più tempo. C’è anche una parte community da non sottovalutare: grazie alla rete di possibili contatti che hanno creato, io ho trovato lavoro come Digital Marketer!
Ho scoperto Learnn tramite una sponsorizzata IG! Mi si è aperto un mondo! Trovo tutti i corsi molto utili ed interessanti, complimenti a Luca ed a tutto il team Learnn
Learnn e’ tutto ciò che un imprenditore ha bisogno per formarsi ed avere una base solida nel mondo del digital marketing ma anche in tanti altri aspetti.
E soprattutto avere le consulenze 1to1 a pagamento sono un valore aggiunto incredibile non e’ il solito corsetto pre-registrato che poi ti abbandona a te stesso qui puoi confrontarti e secondo me e’ una cosa unica.
Learnn mi ha permesso di approfondire temi che stavo studiando all’università e mi ha fatto scoprire altri corsi che mi sono serviti molto all’inizio del mio percorso da freelance.
Ad oggi ho l’abbonamento annuale perché trovo sempre qualcosa di nuovo e interessante da approfondire.
Consiglio Learnn perché copre una vasta gamma di argomenti e permette di passare da tematiche di Growth alla User Experience passando per il GDPR e la psicologia.
Davvero molto interessante e sempre in espansione.
Ultimamente sono state inserite anche nuove funzionalità che la rendono una piattaforma veramente completa e super utile.
Grazie alla community si possono scambiare opinioni con altre persone che stanno studiando e poi ci sono gli esperti che hanno messo a disposizione anche degli slot a prezzi ragionevoli.
Ultimo ma non meno importante il prezzo che è veramente affrontabile anche per gli studenti universitari.
Luca e tutta la sua squadra hanno davvero fatto un ottimo lavoro, grazie.
Scoprire Learnn è stato un salto di qualità per la mia formazione personale. Con l’autorizzazione dell’azienda, ascolto corsi anche mentre lavoro: con una cuffietta sempre in ascolto e uno dei tre schermi esclusivamente dedicato.
Ritengo che Learnn sia una piattaforma che abbia una mission reale e vera. Si percepisce semplicemente dal prezzo super accessibile e dalla qualità elevata di quasi tutti i corsi.
Avendo completato più di 80 ore posso dire veramente grazie a tutto il team di Learnn che mi ha svoltato la formazione e svoltato a livello pratico il mio lavoro!
Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
Learnn è la piattaforma di formazione per ottenere maggiori risultati professionali e di business attraverso formandosi nel digitali (e non solo). In un unico abbonamento hai accesso a 400+ corsi, 120+ risorse, 25+ percorsi, live webinar e certificazioni. 190.000 professionisti/e e oltre 700 aziende si formano su Learnn per crescere.
Vogliamo digitalizzare l’Italia, una persona alla volta.
Per farlo ci proponiamo di democratizzare l’apprendimento e accelerare la crescita di persone, idee e aziende attraverso strumenti tecnologici a supporto di qualsiasi professionista.
In un unico abbonamento hai accesso a 400+ corsi, 120+ risorse, 25+ percorsi, live webinar e certificazioni. Potrai fruire i corsi sia dalla piattaforma web che dall’app.
I corsi sono on-demand, mentre i webinar sono live e poi caricati nella piattaforma per essere visti on-demand quando vuoi.
Potrai seguire i contenuti da computer, tablet e smartphone.
Scarica l’App iOS/Android Learnn e segui i contenuti in modalità video, audio e testo.
Certamente. Learnn ha un piano gratuito che ti permette di accedere al 40% di ogni corso in maniera gratuita e solo con la tua email, no carta richiesta. Crea il tuo account per iniziare a seguire qualsiasi corso.
Learnn Pro costa 16.99 euro al mese nel piano trimestrale, ma offriamo sconti per il piano annuale. Crea il tuo account per vedere il prezzo corrente.
Si, le nostre certificazioni vengono rilasciate al completamento dell’80% di ogni corso dopo il superamento di un quiz di 10 domande.
La certificazione potrà essere condivisa sul proprio profilo personale Learnn e sui proprio profili LinkedIn e CV.
Le nostre certificazioni sono riconosciute da centinaia di aziende che formano i loro team su Learnn e queste aziende assumono abitualmente dentro alla nostra piattaforma.
Iscrivendoti a Learnn avrai accesso ad una community con 190.000 professionisti dove potrai confrontarti, fare networking e trovare nuove opportunità.
Inoltre potrai partecipare a workshop live e fare domande ai professionisti che hanno tenuto i corsi.
Se avessi altre domande puoi usare la live chat qui di fianco.
Per partnership compila questo form
Ogni acquisto ti garantisce 14 giorni di garanzia per richiedere il rimborso.
In qualsiasi momento puoi disabilitare il rinnovo automatico dalla tua area membri in pochi click e senza dover parlare con un operatore.
Non offriamo invece rimborsi per i rinnovi.
Vogliamo rendere l'Italia famosa nel mondo per l'esecuzione.
Learnn
è nato per accelerare la crescita di ogni individuo rendendo accessibili conoscenza, opportunità e tecnologia per avere un impatto positivo sul mondo e sugli altri.
Tutto incluso (come Netflix), IVA inclusa, nessuna sorpresa o addebito indesiderato.
Disdici quando vuoi, in 1 click.
Scegli di migliorare ogni giorno per 12 mesi senza interruzioni scegliendo il piano annuale.
In un unico pagamento annuale
Disdici quando vuoi, in 1 click.
Con l’abbonamento otterrai:
Consuma i +200 corsi e webinar di Learnn da webapp o app iOS e Android, in formato video, audio o testo.
Con l'abbonamento a Learnn hai accesso a tutto (proprio tutto) ciò che contiene la piattaforma.
Ogni mese registriamo nuovi corsi su tutto cio di cui potresti avere bisogno nel mondo digitale.
Con l'app Learnn trasformi ogni momento di vuoto in un'occasione di apprendimento.
Scarica tutto il materiale che ti serve e utilizza i moduli riassuntivi per fissare i concetti.
Ogni settimana nuove offerte di lavoro da parte di tantissime aziende che operano nel mondo digitale.