Lezione dal corso Vendita e gestione clienti
In questo corso ho condiviso tantissimi approcci, strumenti e metodologie che nel mio percorso mi sono stati utilissimi e spero che lo siano anche per te.
Prima di lasciarci, però, facciamo un attimo una carrellata veloce di quello che abbiamo visto insieme.
In primis siamo andati a osservare quindi come il marketing sia fondamentale per l'azienda, ma al tempo stesso dobbiamo puntare anche sul nostro marketing.
Quindi sull'au aumentare il personal branding e in questo caso la parola chiave è differenziarci.
Poi abbiamo visto la differenza tra sales e account, quindi cosa cambia, quali cambiano, come cambiano i loro obiettivi, che devono essere quindi specifici e misurabili? Quelli che abbiamo chiamato Smart abbiamo visto anche come le email siano essenziali per andare a scaldare le nostre telefonate.
Quindi per scaldare la famosa telefonata freddo abbiamo visto anche come creare alcune funzionalità del C R M a zero spese in particolare, quindi l'organigramma la dashboard, quindi sulle proposte e le e i contratti chiusi e infine anche i tassi di conversione.
Abbiamo poi visto l'importanza del meeting creare un'ottima scaletta, quindi capire quali sono subito le esigenze del cliente presentare a lui il problema e anche poi la nostra soluzione come risposta al problema per poi lasciarci a quelli che sono gli step finali.
Siamo andati poi a osservare la l'importanza del networking su questo quindi siete sempre sorridenti, aperti, fate attività e con i vostri clienti, soprattutto in maniera anche informale.
Fondamentale è stato poi anche osservare la comunicazione non verbale dove ci siamo andati a focalizzare su alcuni aspetti a volte nascosti no, come la luce o le dimensioni della stanza.
Nel momento in cui stiamo facendo un meeting in presenza abbiamo visto poi come poter ricevere un sì in maniera più semplice grazie alle sei armi della persuasione.
E di fatto non dimentichiamoci che per portare un'opportunità alla fase finale, quindi alla conclusione e al e al successo quindi della vendita, dobbiamo avere un approccio diverso dal solito.
Dobbiamo avere un approccio consulenziale.
È poi fondamentale soffermarci su quanto sia importante quindi la vendita come trasformazione.
E in questa logica anche come riuscire a portare um un'opportunità fino alla fase conclusiva, andandoci a soffermare quindi sul sull'ascolto attivo, sul personalizzare la nostra offerta, sul riuscire ad avere un approccio consulenziale e di fatto a portare sempre ed avere sempre il cliente.
Al centro della nostra strategia ci sono poi anche degli errori che non dobbiamo assolutamente commettere e che sono il servizio clienti non va trascurato, quindi quando magari vi è qualche difficoltà, è lì che dobbiamo riuscire a mostrare tutta la nostra efficacia e di avere un ottimo servizio clienti.
In secondo luogo, non dobbiamo trascurare quindi i feedback che ci danno i nostri clienti, perché questo ci può aiutare a migliorare sia come venditori e sia a migliorare il nostro prodotto.
Dobbiamo poi riuscire a tener forte il nostro rapporto con il cliente anche dopo che abbiamo fatto la vendita.
Quindi sull'importanza del post vendita e mi raccomando, in nessuna occasione, mai essere troppo push, aggressivo ma sempre positivi e col sorriso.
Un consiglio finale poi, tra tutti quello di essere te stesso.
Sembra quasi una banalità, ma ho visto in questi anni veramente tantissimi sales e tutti con un approccio di fatto diverso.
Um, queste meteorologia sicuramente fanno da cornice a a tutto quello che sarà poi il tuo percorso.
Ma mi raccomando, trova quelle che sono le tue skill, quelle che è il tuo elemento differenziate per essere poi un senso di successo.
Io spero veramente con con tutto il cuore che questo corso ti sia piaciuto.
Fammelo sapere.
Aggiungi pure su, su LinkedIn.
Dimmi come questo percorso ti ha aiutato.
E quali sono, nel caso, anche le tue sfide.
E come posso aiutarti? Spero di rivederti.
Magari in un evento, magari su LinkedIn, magari qua su RNA ti ti saluto e ti auguro il meglio.
Ciao.
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
I docenti poi sono professionisti e hanno reale esperienza rendendo estremamente pratico applicare i concetti.
Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
Learnn è la soluzione olistica alla formazione di imprenditori e professionisti. Professionalmente, essendo un Growth & Innovation Advisor, utilizzo la piattaforma per ampliare la vision e per rimanere sul pezzo grazie a imprenditori e professionisti di altissimo livello presenti al suo interno, che offrono il loro contributo in maniera a dir poco magistrale.
L’abbonamento Learnn permette di avere a disposizione un tool di formazione continua, sempre aggiornato su temi e trend professionali.
Uso Learnn per tenermi costantemente aggiornato sul mondo del digital marketing e per approfondire tutti quelli aspetti dove non sono verificale (sono dei specialist) e lo reputo molto utile per un infarinatura.
Piattaforma estremamente professionale e professionalizzante. Corsi di qualità, docenti anche di più e le risorse a disposizione sono veramente tante. Chiunque può formarsi qui, da chi parte da zero a chi ha già esperienza. La flessibilità nel seguire le lezioni è totale: ci sono lezioni fast per chi ha due minuti al giorno e corsi più strutturati per quando si ha più tempo. C’è anche una parte community da non sottovalutare: grazie alla rete di possibili contatti che hanno creato, io ho trovato lavoro come Digital Marketer!
Ho scoperto Learnn tramite una sponsorizzata IG! Mi si è aperto un mondo! Trovo tutti i corsi molto utili ed interessanti, complimenti a Luca ed a tutto il team Learnn
Learnn e’ tutto ciò che un imprenditore ha bisogno per formarsi ed avere una base solida nel mondo del digital marketing ma anche in tanti altri aspetti.
E soprattutto avere le consulenze 1to1 a pagamento sono un valore aggiunto incredibile non e’ il solito corsetto pre-registrato che poi ti abbandona a te stesso qui puoi confrontarti e secondo me e’ una cosa unica.
Learnn mi ha permesso di approfondire temi che stavo studiando all’università e mi ha fatto scoprire altri corsi che mi sono serviti molto all’inizio del mio percorso da freelance.
Ad oggi ho l’abbonamento annuale perché trovo sempre qualcosa di nuovo e interessante da approfondire.
Consiglio Learnn perché copre una vasta gamma di argomenti e permette di passare da tematiche di Growth alla User Experience passando per il GDPR e la psicologia.
Davvero molto interessante e sempre in espansione.
Ultimamente sono state inserite anche nuove funzionalità che la rendono una piattaforma veramente completa e super utile.
Grazie alla community si possono scambiare opinioni con altre persone che stanno studiando e poi ci sono gli esperti che hanno messo a disposizione anche degli slot a prezzi ragionevoli.
Ultimo ma non meno importante il prezzo che è veramente affrontabile anche per gli studenti universitari.
Luca e tutta la sua squadra hanno davvero fatto un ottimo lavoro, grazie.
Scoprire Learnn è stato un salto di qualità per la mia formazione personale. Con l’autorizzazione dell’azienda, ascolto corsi anche mentre lavoro: con una cuffietta sempre in ascolto e uno dei tre schermi esclusivamente dedicato.
Ritengo che Learnn sia una piattaforma che abbia una mission reale e vera. Si percepisce semplicemente dal prezzo super accessibile e dalla qualità elevata di quasi tutti i corsi.
Avendo completato più di 80 ore posso dire veramente grazie a tutto il team di Learnn che mi ha svoltato la formazione e svoltato a livello pratico il mio lavoro!
Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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