Lezione dal corso Product Strategy
Arriviamo al terzo elemento della nostra strategia di prodotto e stiamo parlando di obiettivi.
In questo caso, però, prima di addentrarci, facciamo un po' di distinguo.
Proviamo a capire qual è la differenza tra obiettivi aziendali e obiettivi di prodotto.
Se vi ricordate, abbiamo visto anche la differenza tra quella che era la strategia aziendale e la strategia di prodotto.
Ecco, è un po' di fatto la stessa cosa, quindi un obiettivo aziendale è la decisione di andare a influenzare uno degli elementi chiave del valore dell'azienda.
Normalmente stiamo parlando di aumentare i profitti, ridurre i costi, migliorare l'efficienza operativa piuttosto che, um um, incrementare la fidelizzazione degli utenti oppure decidere di migliorare aspetti come la brand reputation, la brage.
Cose di questo tipo, quindi lavorano chiaramente su una uno scoop molto ampio gli obiettivi aziendali.
Tutti gli obiettivi, di qualsiasi tipo essi siano, avranno una metrica di riferimento, un valore.
E chiaramente un riferimento di tipo temporale che non può non può mancare.
Qual è la differenza rispetto invece agli obiettivi di prodotto? In questo caso lo scoop è un po' più limitato, quindi normalmente un obiettivo di prodotto riguarda il fatto di andare a modificare il comportamento del nostro utente iniziare a fargli fare qualcosa, smettere di fargli fare qualcosa oppure fargli fare qualcosa di più o di meno.
Stiamo lavorando per modificare questo comportamento in relazione all'utilizzo o all'acquisto o appunto, al all'uso di del nostro prodotto.
In un certo senso potremmo considerare gli obiettivi di prodotto dei leading Indicator rispetto agli obiettivi aziendali.
Che cosa intendo? Vuol dire che gli obiettivi di prodotto ci danno dei segnali precoci se effettivamente stiamo andando nella direzione corretta e stiamo riuscendo a realizzare i nostri obiettivi di business a livello aziendale.
Ma mettiamoli a confronto, così capiamo un po' meglio allora.
Nel primo caso abbiamo detto stiamo lavorando a livello dell'organizzazione intera, quindi la finalità è riuscire a realizzare la vision e la mission dell'azienda hanno una portata molto ampia e di fatto coprono tutti gli aspetti del business, quindi anche in termini di tempo, un obiettivo aziendale potrebbe avere un di riferimento abbastanza ampio tre anni, cinque anni a volte addirittura dieci anni.
Nel caso degli obiettivi di prodotto non è così.
Il contesto è più specifico, quindi qui lavoriamo per migliorare la percezione del valore del prodotto da parte del nostro utente.
Miglioriamo la soddisfazione del cliente di solito l'orizzonte temporale è più ristretto, più ravvicinato, e ci servono questi obiettivi per dare delle indicazioni poi operative a chi deve sviluppare il prodotto.
Quindi si lavora, se volete, a un livello un po' più tattico e meno strategico.
Facciamo un esempio anche qui.
Per capire meglio come si articolano le due cose, riprendiamo il tema del fatturato.
Okay, in questo caso vogliamo far crescere il nostro fatturato del venti per cento.
Che cosa farà il team di prodotto? Proverà a capire che tipo di obiettivi può darsi e che può direttamente influenzare con la propria attività, appunto attraverso lo sviluppo di nuove funzionalità, la creazione di di nuove.
In questo caso andremo a scomporre l'obiettivo aziendale e provare a capire quali sono le leve che noi possiamo utilizzare per concorrere a quel risultato.
Non saremo i soli, ci saranno altre funzioni che faranno altre attività l'altro prodotto.
Ad esempio, potremmo scegliere di ampliare quella che è la nostra customer base.
Lo possiamo fare noi lo possiamo fare con l'aiuto del marketing e quindi lavorare per aumentare il bacino dei nostri utenti.
Oppure possiamo fare in modo che gli utenti che già abbiamo acquistino ancora più prodotti è chiaro che stiamo contribuendo all'obiettivo aziendale.
Possiamo farli spendere di più.
Possiamo creare dei um dei package.
Possiamo creare delle offerte in modo tale da invogliarli a farli spendere di più.
Oppure possiamo ottimizzare l'esperienza d'acquisto, rivedere la customer journey, renderla più fluida e fare in modo che questa cosa abbia un effetto sulla convention vera e propria.
Quindi capite che lato prodotto noi lavoreremo su quegli aspetti che in qualche modo siamo in grado di influenzare indirettamente.
Questo sarà, diciamo, un un risultato che concorrerà poi a realizzare gli obiettivi più ampi aziendali.
La cosa importante che deve succedere è che ci sia ovviamente coordinamento e coesione in queste viste.
Quindi lavoreremo in maniera collaborativa per fare in modo che venga costruita questa coerenza tra le varie funzioni e che tutte concorrano al risultato finale.
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