In questa lezione andiamo ad approfondire quelli che sono i segmenti di pubblico.

Il vecchio liste di audience che si trovava su universal analytics che si utilizzava per il remarketing importando queste liste su google ats quindi è una funzionalità abbastanza importante soprattutto per chi effettua advertising con google.

Ci troviamo qui nella sezione di amministrazione dell'account dimostrativo del google nation store su g quattro.

Quindi voi adesso potete fare con me questo esempio.

Poi però quando dovrete creare i vostri segmenti di pubblico, ovviamente dovete crearli nella sezione di amministrazione della vostra proprietà g a quattro su cui avete i permessi.

I segmenti di pubblico li potete trovare qui in questa card visualizzazione dei dati se io ci clicco vedo i segmenti di pubblico che sono stati creati appunto per la proprietà del google merchandise.

Io qui non posso né modificarli né creare di nuovi per chi non ha i permessi, però per farvi vedere come crearne uno nuovo vi farò vedere in un mio account in disuso perché non sta più tracciando.

Dati però quali sono effettivamente le funzionalità? Nota voi potete creare un segmento di pubblico sia da qui, cioè nella sezione segmenti di pubblico dalla parte di amministrazione.

Ma potete anche fare la stessa cosa dalla sezione Esplora quando create un segmento della sezione Esplora e qua immagino che molti di voi staranno pensando che questa cosa confonde un pochino effettivamente può confondere.

Cerchiamo di capire bene qual è la differenza qui.

Io mi trovo nella sezione Esplora l'abbiamo visto in tante lezioni e qua posso crearmi dei report custom per le analisi più approfondite tra le varie funzionalità che io ho qua nella sezione Esplora c'ho questa dei segmenti i segmenti diciamo, sono dei filtri, li abbiamo visti approfonditamente in una specifica lezione.

Sono dei filtri in cui io posso titolare utenti ossessioni o singoli eventi che soddisfano a determinate condizioni.

Una volta che io ho creato il segmento, lo applico e quindi i dati che poi io vedo nella sezione esplora.

Adesso qua chiaramente non stiamo vedendo nulla.

Però avendo applicato il segmento, io vedrò una di dati, cioè solo quelli che soddisfano la mia condizione.

I segmenti però sono confinati solo alla sezione esplora, quindi io li creo e li utilizzo solo in questi report qui.

Tuttavia, quando vado a creare un nuovo segmento, io ho la possibilità di flaggato anche.

Vedete questa casella crea un segmento di pubblico.

Il segmento di pubblico, quindi che cos'è è una lista di utenti che soddisfa le condizioni che io ho stabilito che non è il segmento della sezione esplora, ma che può venire creata in base alle stesse condizioni.

Quindi lo ridico io qui nella sezione esplora posso creare un segmento se non flaggo questa casella, questo segmento rimane confinato qui nella sezione Esplora e io lo lo utilizzo per le mie analisi dei report nella sezione Esplora.

Se però io flaggo questa casella, lui, in aggiunta al segmento che ha creato una sezione esplora, crea un'altra, cosa che si chiama segmento di pubblico.

Ha un nome simile, però in realtà è un'altra cosa quindi questo segmento di pubblico che si può chiamare anche audience è di fatto una lista di utenti, quindi è come se fosse un gruppo di utenti che lui memorizza.

Immaginati una una cartella, una tabella dove lui va a mettere tutti gli utenti che ha iscritto a questa lista che si chiama appunto segmento di pubblico.

E questa lista di utenti può variare.

Adesso farò un esempio concreto per far capire bene come funziona questa cosa.

Comunque questa lista di utenti, quindi, che è diversa dal segmento che io ho creato alla sezione esplora viene creata simultaneamente.

Però sono due cose differenti.

Il segmento di pubblico viene riportato qui in questa sezione segmenti di pubblico che possiamo vedere nella parte di amministrazione e quindi questi sono proprio delle liste di utenti che vengono memorizzate, che possono cambiare nel tempo e che di cui io posso utilizzare tipicamente in due modi specifici.

Quello più frequente è quello di esportare queste liste di utenti dentro Google ATS e quando io ho linkato l'account Google ATS alla proprietà g a quattro, questa esportazione vie- avviene in automatico.

A quel punto io dentro il mio account Google ats potrò andare ad utilizzare questi segmenti di pubblico per farci delle campagne sopra per poterli utilizzare.

Quindi io devo averli qui nella lista segmenti di pubblico.

Non basta averli creati nella sezione esplora.

Devo anche aver flaggato questa casella in maniera tale che lui, oltre al segmento nella sezione esplora, mi crea anche un ulteriore segmento che si chiama segmenti di pubblico e che io poi mi ritrovo qui.

Le due cose sono leggermente diverse e adesso cerchiamo di vedere esattamente quali sono i dettagli per fare questa prova.

Faccio un esempio concreto cioè immaginiamo che noi c'abbiamo un e-commerce e vogliamo creare un segmento di pubblico di utenti che hanno aggiunto un prodotto a carrello, ma poi non hanno comprato in maniera tale che io poi possa fare delle attività delle campagne di remarketing con google hats su questi utenti qui immaginate una persona che ha aggiunto un prodotto a carrello ma non l'ha comprato.

Allora gli farò fare gli farò vedere una campagna, un annuncio, un banner che gli mostrerà magari quel prodotto um fino a che lui effettivamente non lo compra oppure oppure non non scade l'iscrizione al segmento quindi diciamo immaginiamo, io vado sull'e-commerce, aggiungo al carrello un prodotto.

A quel punto io vengo iscritto al segmento di pubblico di persone che hanno aggiunto il carrello ma non hanno comprato e rimarrò in quel segmento fino alla durata di iscrizione prestabilita.

Adesso vedremo che cos'è questa durata di iscrizione prestabilita una volta che io ho fatto scadere la mia durata di iscrizione, cioè io ho aggiunto il prodotto, oggi passano, immaginiamo trenta giorni al trentunesimo giorno scade la mia durata dell'iscrizione quindi io io esco dal segmento e quindi su google poi io non vedrò più le campagne di remarketing che sono state pensate per me.

Quindi la durata dell'iscrizione è il periodo di tempo in cui un utente, da quando ha fatto quell'azione che l'ha fatto entrare nel segmento di pubblico rimane all'interno del segmento.

Scaduta quella durata di iscrizione l'utente viene rimosso da Google Google da G a quattro segmento di pubblico e quindi non parteciperà più a quel seguito di pubblico.

Se poi ricompri un'altra volta quell'azione però ci rientra e quindi ricomincerà a far parte di quel segmento di pubblico.

Ora vediamo quindi come creare questo tipo di segmento.

Si può come dicevo si può fare da tutte e due le parti o lo possiamo fare da qui, dalla sezione segmenti di pubblico o lo facciamo alla sezione esplora.

Io lo trovo conveniente farlo dalla stazione esplora perché poi posso facilmente anche vederlo all'interno dei report e qua in questo caso io qui diciamo non ho dati, per cui non vedremo nulla però per farvi capire che farlo da qui ha la convenienza che io poi posso vedere il segmento direttamente applicato ai miei dati e quindi posso capire se ho messo belle condizioni oppure le ho messe male.

In ogni caso, se noi lo vogliamo fare dalla stazione esplora clicchiamo qui segmenti andiamo a fare un segmento di utenti.

Ad esempio qui gli diamo un titolo che lo chiameremo utenti che hanno aggiunto a carrello ma non acquistato.

Okay e qua dovrò fare quindi una doppia condizione ci saranno un gruppo di condizioni per includere gli utenti che hanno aggiunto a carrello.

E per fare questo mi basterà mettere l'evento ad tot, che è l'evento standard dell'e-commerce lui di solito me lo suggerisce.

Io qua non ce l'ho perché questo è un blog non è un e-commerce.

Però poi clic scrivendo qui a dukat dovreste vedere qui una riga con scritto k e la selezionate.

Magari ve lo faccio vedere anche qui da google store.

Quindi questo tab è il mio blog.

Questo google mecha store è la stessa cosa.

Cioè nel senso le operazioni da fare sono la stessa cosa, soltanto che qua ci sono i dati, quindi il segmento su r lo posso creare anche su google may store, quindi lo rifaccio anche da qui.

Segmento di utenti qua gli dico di nuovo utenti che hanno aggiunto a carrello ma non acquistato.

Quindi qua di nuovo.

Metterò la condizione scriverò ad tot vedete, lui in questo caso me lo suggerisce qua sto su sull'account, quindi lui ha il dato e-commerce della okay quindi ho incluso l'utente.

A questo punto però devo escludere quelli che hanno acquistato, quindi vado qui su aggiungi gruppo da escludere e qua metterò per esempio se ho anche acquisti in app perché magari c'ho una corrispondente app mobile che traccia i dati.

Mi metterò anche un'ora con il porse in app, quindi in questa maniera io vado ad aggiungere gli utenti che hanno fatto toca ma escludere quelli che hanno fatto porse queste condizioni vengono valutate prima quella di inclusione e poi quella di esclusione.

Quindi lui cosa fa? Prende tutto tutti gli utenti che hanno fatto la tua carta e da questi utenti li esclude quelli che hanno fatto porse bene ora a questo punto io per trasformare questo segmento della stazione esplora in segmento di pubblico che posso dare in google devo flaggato questa casella e lui qua mi dice durata iscrizione, ovvero dopo che l'utente ha fatto questa azione e quindi è entrato in questo segmento quanto deve essere in rimanere incluso nel segmento e qua noi possiamo decidere possiamo mettere una durata breve oppure una durata lunga, a seconda di come vogliamo poi strutturare anche le nostre campagne di remarketing.

Immaginiamo per esempio che noi vogliamo andare a targati rimarcati solo gli utenti che hanno aggiunto un prodotto a carrello ma non lo hanno acquistato entro sette giorni da quando hanno fatto l'azione poi dopodiché non gli vogliamo più rompere le scatole qua ammetteremo sette giorni così lui dopo che è giunto a carrello, se poi non ha acquistato nei sette giorni successivi non vedrà più le nostre campagne di marketing perché sarà uscito dal nostro segmento.

Il massimo sono quattordici mesi, quindi io volendo o lo faccio da qui oppure posso farlo da qui flaggato su in posta sul limite massimo e l'utente al massimo re rimarrà all'interno del segmento per quattordici mesi.

Ora questa funzionalità qui sotto crea nuovo è una cosa che vi sconsiglio di utilizzare perché vi può andare a alterare i dati che poi vedete negli altri report.

Ma di fatto, quando voi lo attivate fa in modo che voi possiate andare a scrivere un evento nel momento in cui l'utente entra nel segmento di pubblico.

Quindi immaginiamo che io potrei scrivere qua nuovo nuovo utente um in segmento aggiunta a carrello non acquisto così proprio molto lungo.

Quindi voi chiaramente troverete un nome più efficace.

Però per farvi capire um in questa maniera, quando l'utente entra in questo segmento viene triggerato anche un evento che poi noi ci ritroviamo nella lista degli eventi su g a quattro.

Questa è la funzionalità.

Io però ve lo sconsiglio perché questo può aumentare il numero di note set.

Chi già utilizza g a quattro sa che questo è un grosso problema durante la fase i dati.

Ecco, se voi fate questa operazione, i not set possono aumentare di numero in maniera anche significativa, quindi non vi consiglio di utilizzare questa opzione, ve l'ho fatto solo vedere per conoscenza benissimo.

Quindi salvando e applicando viene creato un segmento su esplora e anche un segmento di pubblico che vi trovate nella sezione di amministrazione.

Um se voi andate direttamente nella sezione di amministrazione, qui vedete i segmenti di pubblico lo potete creare anche da qua.

Qui questi sono quelli di default che lui ha creato e già quattro ne crea di default e in più ne suggerisce anche nel momento in cui determinati utenti raggiungono delle condizioni automatiche e io qua cli- vedete, clicco su un nuovo segmento di pubblico.

L'interfaccia è simile, con qualche piccola differenza crea un segmento di pubblico personalizzato.

In questa maniera io vado a creare solo il segmento di pubblico.

Quindi non sono passato per esplora, non ho creato il segmento dentro.

Esplora.

Vado direttamente a creare il segmento di pubblico.

Gli do un titolo gli posso lo posso chiamare di nuovo utenti che hanno aggiunto a carrello non acquistato e posso impostare le condizioni esattamente come ho fatto vedere.

Appunto poc'anzi il risultato qual è? Che quando io creo un segmento di pubblico poi mi sposto su Google Store.

Lui mi va a man mano che gli utenti fanno queste queste azioni a popolare queste liste.

Quindi immaginate che la lista inizialmente è vuota man mano che gli utenti compiono le azioni e quindi entrano nelle condizioni che io ho definito.

In questo caso vedete il segmento anche loro l'hanno fatto su Google Store man mano che ci sono utenti che aggiungono a carrello i prodotti ma non li acquistano, entrano in questo segmento e questa lista inizia a popolarsi di utenti.

Quindi vedete qua la colonna utente ci riporta quanti utenti in questo momento appartengono alla lista e ci fa vedere anche la variazione percentuale.

Quindi quanto questa questo numero cresce nel tempo e quindi noi chiaramente siamo vogliamo che man mano che gli utenti fanno queste azioni qua crescono.

Uno degli errori tipici che poi uno potrebbe commettere è di sbagliare le condizioni e quindi queste liste poi non si popolano mai e quindi si trovano sempre numeri o zero o molto molto bassi.

In questo caso evidentemente abbiamo sbagliato qualcosa.

Dovremmo rivedere le condizioni, capire se mi va tutto bene e verificare appunto che tutto è corretto e che le liste si popolano una volta che noi abbiamo questa lista.

Poi ce la ritroviamo anche nel nostro account Google, ammesso di aver fatto il link con L'account googolato e a quel punto lo possiamo utilizzare dentro il pannello di Google, fare campagne di telemarketing o quello che vogliamo fare.

Vi faccio anche vedere qua.

Noi su Google Machar Store possiamo vedere l'impostazione del segmento e quindi qui potete vedere che effettivamente lui ha impostato le condizioni esattamente come le avevo impostate io nel nella dimostrazione che ho fatto poco fa questi segmenti qui che vedete con bacchetta magica sulla sinistra sono quelli che lui crea in automatico.

Quando vengono soddisfatte determinate condizioni.

Tipicamente ci deve essere una certa quantità di traffico.

A quel punto lui è in grado di fare alcune predizioni.

Alcuni modelli predittivi, quindi a prevedere che un utente, ad esempio, che ne so nei prossimi venti ventotto giorni potrebbe diventare un top spender, oppure nei prossimi sette giorni c'è un'elevata probabilità che possa acquistare.

Quindi questi segmenti lui li crea in automatico, ci mette dentro gli utenti che prevede che soddisfino determinate condizioni e questi segmenti quindi noi li possiamo anche utilizzare per il remarketing.

Ad esempio, se un utente viene inserito in questo segmento, io magari farò una campagna apposita, perché è facile che un utente che ha un'elevata probabilità di convertire nei prossimi sette giorni se gli do una spintarella con un'ulteriore campagna che gli fa vedere determinati prodotti o determinati sconti, eccetera eccetera.

Magari aumento questa probabilità ancora di più e quindi sarà ancora più probabile e loro comprano.

Oppure viceversa io potrei volerli escludere dalle campagne, perché magari già so che loro sono un'elevata probabilità probabilità di conversione e quindi a me magari non mi conviene andare a spendere soldi per farli ulteriormente vedere pubblicità visto che già so che probabilmente convertiranno questo sta al marketing prendere queste decisioni.

Però questo strumento è molto potente e tipicamente chi fa google has vuole creare delle delle liste di remarketing o dei segmenti di pubblico appunto da impostare e e grazie a g a quattro quando io ho ho un tracciamento abbastanza granulare io posso creare attraverso l'utilizzo di questi segmenti, quindi combinando le varie condizioni dei segmenti interessanti che poi posso utilizzare in fase di remarketing con google chiudo la lezione facendo vedere che non è questo l'unico utilizzo che io posso fare dei segmenti di pubblico.

Un altro utilizzo che può essere interessante è che io posso andare a vedere nei vari report in particolare io lo posso trovare qua in una configurazione di default io posso trovare qua vedete un report audiences quindi lui qua mi fa vedere in una tabella tutti i segmenti di pubblico che sono stati creati e quindi quanti utenti sono entrati nel periodo selezionato e e le varie cose che hanno fatto con le classiche metriche che io trovo su g a quattro quindi c'è anche questa ulteriore beneficio dei segmenti di pubblico, cioè di poter poi utilizzarli in fase di analisi nei report.

E così come? Vediamo adesso.

Okay, bene.

Quindi questa lezione finisce qua.

E un saluto e alla prossima.