Lezione dal corso Brand Storytelling
Primi anni Duemila.
Il mondo del dei ting online è popolato da siti come Ok, Cupid o Match, cioè siti molto testuali che richiedevano agli utenti di compilare lunghi profili ricchi di interessi, passioni, tentativi di essere spiritosi e di sfogliare i profili degli utenti con cui si cercava un match.
Nel duemila e dodici.
Tinder entra in gioco e sovverte tutto questo proponendo sul mercato l'audace prospettiva che le persone in realtà siano interessate solo a le foto solo all'impatto visivo delle altre persone e supporta questa sua nuova prospettiva attraverso la tecnologia mobile per creare delle esperienze basate sul famoso swipe, quindi sullo scorrimento a destra o a sinistra per indicare il proprio livello di gradimento sulla persona.
Pochi mesi dopo il lancio di Tinder nasce Inge, sebbene sia un'app che in Italia sta diventando popolare soltanto in questi mesi Ege aveva praticamente funzionalità similissime a quelle a quelle di Tinder.
L'unica differenza stava nel fatto che con henge ci si doveva registrare attraverso Facebook e quindi si avevano collegamenti diretti con gli amici degli amici.
L'idea di Henge era quella di connettere più facilmente le persone con delle persone di loro prossimità che facevano parte della loro cerchia estesa di amici.
La svolta si ha nel duemilaquindici prima e nel duemilasedici poi, perché nel duemilaquindici henge decide di inserire tra i criteri di connessione delle persone anche gli interessi e le passioni, così da fare incontrare persone con dei punti in comune che potessero essere l'inizio di una condivisione, magari della costruzione di un rapporto.
Ma come poteva essere il posto per creare delle connessioni più autentiche delle connessioni più sentite ed emotive se il criterio principale di scelta delle persone con cui uscire era ancora lo scorrimento a destra o a sinistra? Quindi nel duemilasedici il team di Inge si mette al lavoro per riprogettare completamente la l'usabilità e l'esperienza in app e soprattutto i criteri di match fra le persone.
Viene eliminata la predominanza delle foto e si dà più spazio all'argomentazione degli interessi e delle passioni delle persone, anche attraverso formati diversi, quindi quello fotografico, la nota vocale, il piccolo video Con questo cambiamento dell'app cambia completamente anche il suo storytelling e il suo posizionamento sul mercato, anche perché fino a quel momento Henge aveva vissuto nell'ombra del gigante Tinder.
Lo storytelling di henge parte dalla riprogettazione della sua brand identity.
Tutto ora è volto a trasmettere l'idea che henge è il posto in cui creare delle connessioni più autentiche.
Nessun giudizio a chi cerca una fuitina di una notte, ma non è henge il posto per quelle persone.
Gli sforzi di storytelling si concentrano dunque a sottolineare gli aspetti più umani Dell'app.
Potrebbe sembrare strano, ma ora Tinder e Inge sono praticamente fratelli, cioè fanno parte dello stesso gruppo e questo ha aiutato L'uno e L'altro Brand a concentrarsi su i propri segmenti di King e quindi sul proprio storytelling del King.
Da una parte abbiamo Tinder l'app adatta per godersi il proprio status da single dall'altra abbiamo henge l'app adatta per fare conoscenze con cui costruire un percorso.
La prima grande campagna di portata mondiale di Tinder celebra appunto lo status di single, si rivolge ai giovani e dice loro che l'essere single è una cosa terribile da sprecare, è un'opportunità da cogliere.
Questa è una campagna che va controcorrente perché la maggior parte delle app di dating promuove la ricerca dell'altra metà della persona giusta.
Tinder riconosce con audacia il valore della libertà dell'indipendenza e magari di un periodo più o meno esteso di divertimento.
Nel frattempo Henge lavora alla riprogettazione della sua brand identity.
Lo fa attraverso un personaggio che diventa il suo simbolo, la sua mascotte con un h che è l'h di henge.
Sì, ma è anche l'h di di hello, un saluto che significa all'inizio di l'inizio di una conoscenza e trasmette il suo posizionamento con un pay-off fortissimo, la app progettata per essere eliminata.
Come abbiamo visto nel capitolo dedicato agli archi narrativi, questo pay-off segue l'arco narrativo da ricco a povero, quindi segue l'arco narrativo della tragedia, ma lo fa in maniera ironica e soprattutto lo fa con generosità verso sui suoi utenti, visto che eliminare Inge dal proprio telefono vuol dire aver trovato una re, una vera connessione.
Aver trovato l'amore è molto utile per delle app di comunicare così chiaramente chi sono e soprattutto per chi sono, così che sull'app si concentrino delle persone con mentalità simili tra loro che stanno cercando la stessa cosa fosse solo una notte di passione o una storia lunga una vita a sì.
Oggi, quando le persone scelgono di affidarsi a un brand, stanno facendo una sorta di dichiarazione dei propri valori e della propria personalità.
Il brand quindi agisce come una sorta di tessuto connettivo fra le persone crea gruppi, crea community, crea nicchie Ti vedo indossare la stessa felpa che indosso io Allora vedo qualcosa di me in te
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
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Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
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Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
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Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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