Termini condizioni sono un documento, un documento legale che non ha niente a che vedere con la tutela dei dati personali, ma niente a che vedere con Gigi per cookie law o altre normative, appunto a tutela dei dati personali.

Sono piuttosto appunto un contratto, un documento che va a sancire nero su bianco quelle che sono le condizioni d'uso del servizio.

Quindi, di fatto si tratta di andare a disciplinare appunto il rapporto contrattuale tra noi in quanto fornitori di un servizio, e i nostri utenti, i nostri consumatori.

È questo perché? Perché ci aiuta a gestire e a prevenire eventuali problemi.

Quindi, nel caso magari di dire andare a casa di manifestarsi di alcune problematiche, magari alcuni spiacevoli, ed è niente.

Ovviamente, andare ad esporre i documenti di questo genere ci dà come dire una sorta di marcia in piu' ci permette di avere un qualcosa su cui fare leva qualora ovviamente si dovesse incappare in situazioni poco piacevoli.

Questo perché? Perché ci termini e condizioni ci aiutano a proteggerci da potenza, responsabilità a quelli che sono Mary disclaimer, quelle che sono le gli abusi nell'uso del nostro servizio.

Quindi, laddove ci sono delle casistiche, un po' più complesse, qualcosa che vada oltre il classico portfolio, il classico sito vetrina che di fatto non richiede probabilmente niente di perché diciamo una presenza, un documento di questo genere.

Ma laddove appunto ci sono delle casistiche, un po' più più complesse penso ad esempio a un blog, magari vogliamo tutelarsi dal punto di vista del copyright e rivendicare la proprietà dei contenuti e indicare chiaramente, appunto, un documento come in termini di condizioni.

Che cosa puo' o non puo' fare l'utente con i contenuti che trova nel nostro sito.

Ma ad esempio, mentre possiamo indicare chiaramente che l'utente non può prendere i nostri contenuti e portarli altrove, o addirittura magari a impacchettarlo e rivenderli altrove.

Si tratta, se vogliamo, di un caso limite pero' ovviamente se un qualcosa che abbiamo indicato chiaramente nel nostro documento.

In caso appunto di un'evenienza così spiacevoli, abbiamo appunto una qualcosa su cui fare leva.

O ancora magari è sempre il caso di di un blog mi vengono in mente, magari affiliazioni o sponsorizzazioni, anche li' tramite i termini e condizioni.

Mettiamo come dire le mani, le mani avanti dicendo che non garantiamo in alcun modo che il conte, il prodotto che magari noi sponsorizzi siamo o il prodotto affiliato possa risolvere in alcun modo il bisogni dell'utente che rispecchi al cento per cento quello che e viene diciamo pubblicizzato, quindi magari corrisponda al cento percento a quella che è l'idea che si è fatta l'utente anche qui, ovviamente un qualcosa che assolutamente nostro diritto indicare lo possiamo fare nei termini e condizioni.

Ma diciamo non solo soltanto questi casi in cui i termini e condizioni possono essere consigliabili.

Penso ad esempio al caso di un'app una web app, oppure magari anche un'app nativa iOS o Android.

Magari vogliamo indicare chiaramente che non garantiamo nel in modo che la nostra applicazione funzioni sempre sette giorni su sette, ventiquattro ore su ventiquattro.

Magari può andare giù.

Può andare Mary down per aggiornamenti, per problemi tecnici.

O ancora magari se abbiamo una community o magari una banalmente anche permettiamo ai nostri utenti di interagire tra loro m'.

Probabilmente vogliamo riservarsi il diritto di moderare gli interventi degli utenti o magari bannare addirittura degli utenti che si sono comportati in maniera sconveniente rispetto ad altri utenti o magari congelare il loro account per un periodo di tempo limitato, appunto come una sorta di se vogliamo di ammonizione a un qualcosa che ovviamente è assolutamente lecito e abbiamo assolutamente la possibilità di fare.

Però anche qui è molto meglio se lo indichiamo chiaramente i termini e condizioni.

Un documento che gli utenti accettano una volta che ad esempio creano il proprio account.

Quindi diciamo che laddove insomma, diamo modo agli utenti di interagire tra loro, interagire con la nostra piattaforma, creare un account o magari dove vogliamo appunto, rivendicare la proprietà dei contenuti.

Li sicuramente termini e condizioni sono consigliabili, sono invece di fatto obbligatori.

Laddove diciamo ci muoviamo nell'ambito della vendita a distanza della vendita online.

Quindi se abbiamo un e-commerce, se vendiamo dei prodotti fisici o digitali, offriamo dei servizi.

Dobbiamo assolutamente disporre di questo tipo di documento perché dobbiamo abbiamo appunto, degli obblighi di informativa.

Dobbiamo informare i nostri utenti su tutta una serie di aspetti che sono connaturati.

Sono legati appunto alla vendita online, alla vedere distanza.

Quindi dobbiamo dare loro informazioni sulle modalità di pagamento o magari sulle modalità e tempistiche di di consegna, o ancora magari se applicabili, le garanzie, il diritto, magari di recesso, ovviamente se applicabile se magari applicabile al tipo di merce, al tipo di prodotto che trattiamo.

Vi ricordo che il diritto di recesso per quanto riguarda l'italia, ma anche magari per altri paesi, consiste nella possibilità che hanno gli utenti di banalmente cambiare idea una volta che hanno ricevuto il bene, dopo che l'hanno ordinato appunto sul nostro siclo.

Quindi hanno quattordici giorni per poter cambiare idea e restituirci lo ovviamente a fronte di di un rimborso.

Ebbene, ovviamente dobbiamo informare i nostri utenti di questa possibilità.

Ripeto, se ovviamente il prodotto prevede questa sorta di diritto, ovviamente deve trattarsi di un prodotto integro.

Magari penso un po' prodotto, magari un dispositivo elettronico ovviamente non vale, ad esempio per prodotti customizzati realizzati ad hoc.

Non vale magari per merci che sono state aperte e magari utilizzata? Dobbiamo appunto informare l'utente di questa possibilità.

Se non lo facciamo, il diritto di recesso viene esteso e da quattordici giorni passa a un anno e quattordici giorni.

Questo è un esempio molto basilare, molto diciamo pratico della differenza che può fare disporre di un documentario in condizioni nel caso vita online oppure non farlo.

Ovviamente in questo caso la cosa ci penalizza.

E sempre per restare su questo tema del del diritto di recesso, del rimborso, delle spese di restituzione di un bene qualora ovviamente l'utente scelga di avvalersi di questo diritto possono ricadere sull'utente.

Però anche qui dobbiamo indicarlo in termini e condizioni.

Se non lo facciamo, anche in questo caso veniamo penalizzati e quindi anche le spese di restituzione cadono su di noi.

Quindi, diciamo queste sono, come ripeto, due esempi molto pratici della differenza che può fare avere o non avere un documento di termini e condizioni che, come ripeto, nel caso di un e-commerce caso la vita a distanza è assolutamente indispensabile, assolutamente fondamentale.