Qual è quella cosa che accomuna tutti i tuoi clienti? Prova a pensarci sicuramente non sarà la lingua che parlano, non sarà neanche la città in cui vivono, magari neanche lo Stato.

Ebbene sì, e ciascuno di loro ha però una data in cui festeggiare il proprio compleanno.

Ed è questo il motivo per cui ho deciso di dedicare questa lezione al un flusso di automazione che ci permette di rientrare in contatto con i nostri clienti o anche potenziali tali per poter offrire loro delle promozioni speciali.

Secondo me, infatti, il è uno di quei flussi che viene spesso magari sottovalutato e o magari male impostato, um quando invece ma a mio parere, per quanto ci siano sempre più realtà che lo facciano e quindi bisogna comunque gestirlo in maniera strutturata, sensata, dall'altra parte, non farlo significherebbe lasciare sul piatto veramente un sacco di opportunità ed è un metodo automatizzato che, ti assicuro, ti porterà tante soddisfazioni e una volta impostato um insomma, potenzialmente te ne potrai anche dimenticare, ma continuando a lavorare ti porterà un sacco di di entrate extra.

Vediamo nel pratico e nell' operativo come poterlo creare con queste tre app e le vediamo subito direttamente sull'app store di shopify.

La prima è Happy day marketing.

Questa è un'app molto semplice, infatti è anche gratuita.

Permette di um appunto generare delle app automatizzate che, um chiaramente al termine del primo ordine vadano a raccogliere il dato, il campo del del compleanno e già qui, quindi parliamo di un primo tema di tutto ciò che gergo tecnico si chiama avere un database ben segmentato e ricco di dati ci permette di fare tutte le automazioni che vogliamo.

Il campo del compleanno va raccolto perché se noi non lo raccogliamo o in fase di post acquisto o in fase di quiz o o anche semplicemente non al termine del primo ordine, magari con comunicazioni um spontanee durante l'anno, ecco che chiaramente questo tri- questo flusso non può non può attivarsi, quindi fondamentale tenere a mente nella strategia di marketing automation.

Okay se voglio implementare un flusso di eh.

Insomma, per il compleanno per un'offerta personalizzata devo raccogliere in uno o più punti, ovviamente il la data di compleanno.

Una volta fatta semplicemente nel caso specifico si imposta una mail di eh di augurio abbastanza standard che può essere personalizzata a livello di colori e messaggio con un codice sconto auto generato specifico um si possono implementare e importare i clienti esistenti con C S V e chiaramente c'è tutta la parte di analitiche interne che ci fa capire quante persone, cioè di del nostro database quante persone abbiamo i dati quante volte hanno cliccato sulle action, quanti codici sconto sono stati usati, eccetera eccetera quindi insomma veramente interessante per partire se non um insomma non hai mai fatto questo tipo di attività è molto utile.

Oltre al fatto che si integra anche con il um il tuo C R m cleo, la seconda proposta è già un po' più avanzata e si parla di re convert Re convert in realtà si occupa di tante cose post acquisto io l'ho sempre usata e mi è sempre piaciuta e ti permette di fare appunto attività di ace crocelle e tra le varie anche salvare il compleanno.

Ciò che a me interessa sottolineare nella strategia di comunicazione del appunto è quello di non fare ciò che fanno tutti, ovvero inviare un'offerta personalizzata il giorno del compleanno perché almeno personalmente non so tu però solitamente quando compiamo gli anni nel mio caso il diciotto aprile mi organizzo dell'attività durante la giornata, quindi è molto probabile che quel giorno a non aprirò le mail e b se anche mi arrivasse un piccione viaggiatore, un s m s un whatsapp, per quanto magari avre- avrebbe maggiore operate.

Io non lo diciamo, non non non ci presterei troppa attenzione.

Quello che invece bisogna fare è costruire un percorso.

Se io so che il mio cliente in questo caso alex, compie gli anni il diciotto aprile, un po' come oggi è la gestione del black friday.

Io devo impostare delle attività che magari coprono tutto il mese perché per lui eh lo sappiamo tutto il mese sarà importante perché a maggior ragione nel mio caso il diciotto che è proprio a metà mese.

Io so che comunque aprile è il mio mese e quindi ci tengo e sicuramente non è che festeggerò ogni giorno è il mio compleanno, quindi magari una cosa che si può fare è una volta che magari una cosa che si può fare è una volta che si entra nel mese del compleanno, sfruttarlo come trigger per entrare all'interno di un flusso che non deve essere necessariamente gestito dalle app che ti sto segnalando.

Le app servono semplicemente per raccogliere il dato e fare quell'attività di poi se vogliamo semplificare l'automazione sì, lo possiamo gestire già internamente predispongono questa cosa però anche l'ecot stesso si può integrare con clavio, darci quel g e poi dentro a clavio o qualsiasi altro c r m andare ad impostare il tipo di automatismo.

Quindi um a livello strategico.

Per concludere è fondamentale secondo me prendersi più tempo almeno la settimana prima e la settimana dopo.

Quindi fare un'attività su quindici giorni per poter essere sicuri di poter fare a più follow up perché se noi facciamo il lancio dell'offerta il giorno del compleanno non avremo altre occasioni se non dopo il compleanno per poter fare reminder e già banalmente rischiamo di entrare in tutto quell'ambito di non interesse perché il compleanno è passato.

Se invece noi offriamo la promozione prima del compleanno, ripeto una settimana, dieci o quindici giorni prima, facciamo almeno un paio di fino al giorno del compleanno il giorno compleanno sappiamo che comunque saremo um insomma bombardati o comunque entreremo in competizione con tutte le altre realtà che invece puntualmente il giorno del compleanno inviano la comunicazione suggerimento mio personale per esempio per il giorno del compleanno, inviare la comunicazione al mattino quanto più presto possibile perché è l'unica fascia oraria in cui comunque secondo me almeno nel mio caso poi potete fare i vari sondaggi.

Lo terrete più alto um e poi dall'altra parte fare dei follow up successivi, quindi veramente costruire la strategia su su su più livelli e per concludere offer.

Qui invece un'altra app verticale sulla parte di um appunto strategie di compleanno.

Anche qui fondamentale raccogliere il dato, si può generare una sorta di appunto di di landing page o semplicemente inserire un campo fondamentale nel momento in cui si fa l' generation relativo al al al compleanno.

Io personalmente non lo non lo farei, ripeto piuttosto mi ingegnere, magari per esempio nella nella raccolta delle recensioni post ordine oppure nei flussi di benvenuto per tutti quelli che non hanno fatto un ordine nel dargli magari delle scontistiche di arricchire il proprio dato inserendo anche questi dati perché appunto sono comunque comodi nel momento in cui abbiamo impostato un flusso, una strategia, un po' più evoluta averli e in questo caso possiamo gestire magari più semplicemente, um i flussi direttamente dall'app con poi, dopo tutti i dati dei nostri clienti e tutte le metriche statistiche metriche statistiche che a mio parere sono un po' più avanzate della prima app che abbiamo mostrato.

Infatti questo comunque è a pagamento anche qui abbiamo l'integrazione con con clavio, ut email e quant'altro, quindi insomma è molto, molto comodo e questo è un esempio di come arriva comunque po- poco brandizzato se usiamo il nativo molto più personalizzabile se usiamo le integrazioni con con i nostri c r m.

Quindi in generale penso di e spero di aver trasferito il potenziale della gestione dei appunto del flow, una gestione che non deve essere standard, cioè se fatta a mio parere va ben fatta.

Sicuramente non è uno dei primissimi flussi che implementerà nell'e-commerce, ma se l'e-commerce è già avviato non averlo è veramente mancanza di opportunità e lasciare veramente tanti soldi sul tavolo.

Quindi noi ci vediamo alla prossima lezione.

Un abbraccio