Lezione dal corso E-commerce con Shopify
Parliamo ora di consegna avanzata secondo le regole d'oro delle user experience bisogna far pensare il meno possibile ai nostri utenti.
E uno degli ostacoli un po' che potrebbe influire sul nostro tasso di conversione è l'aspetto delle spedizioni sia in season che in generale durante l'anno andare a cambiare l'angolo di comunicazione dalla, insomma dalla velocità di spedizione alla data di consegna stimata potrebbe veramente influenzare il tasso di conversione e aumentarlo.
Quindi al posto di dire consegniamo in due quattro giorni, che è molto vago e poco um utilizza arriva tra il venti e il ventidue dicembre.
Um questo insomma permette al tuo potenziale, insomma utente di vedere di direttamente quello che è appunto la sua disponibilità.
A maggior ragione se c'è la possibilità anche di programmare la la spedizione è ancora meglio, perché chiaramente a nessuno piace ordinare qualcosa online.
A me è capitato e poi non essere in casa a riceverlo e poi dover rincorrere il corriere per recuperare il pacco.
Ecco, questo penso che sia una delle esperienze più negative in assoluto che un cliente possa avere, che non è imputabile direttamente a noi, ma alla sua disorganizzazione.
In primis, come nel mio caso, ma questo poi rischia di lasciare un brutto un cattivo ricordo all'in- all'interno diciamo, della memoria dei dei clienti e quindi di diminuire, ripeto il tasso di ritorno in generale, insomma la percezione che si ha del brand in questione.
Quindi, um se indichiamo solo la velocità di spedizione, i clienti potrebbero avere difficoltà.
Mhm non sanno banalmente che, um quali sono i tempi di e di evasione? Perché se io scrivo che mediamente un corriere ci mette tra i due e i tre e tra i due tre giorni o i o tra due quattro giorni io sto dicendo quanto ci mette il corriere ma non ho inserito dentro i miei tempi di evasione.
E se appunto, come ho detto sotto natale, tu mi dici che la spedizione la consegna è garantita in due tre giorni lato corriere ma sei indietro con l'evasione degli ordini di una settimana? Dieci giorni e io acquisto con con la speranza di ricevere tutto entro Natale e poi non succede.
Ecco che lì nascono i problemi, quindi fondamentale questo aspetto e chi lo fa già lo fa molto bene chiaramente Amazon che che lo mette in in evidenza.
Questo invece è un e-commerce su shopify che sfrutta una delle tre app che ti sto per mostrare e secondo me questo è applicato molto bene perché appunto c'è sia la tempistica di preparazione del pacco che la parte di spedizione che la parte di consegna.
Quindi insomma, vedere sia i costi tra l'altro della spedizione che le tempistiche ti può permettere di avere maggiore urgenza per convertire e poi per poter insomma avere un'esperienza felice.
Andiamo a vedere un attimo le app.
La prima è dei veri date plus um questo è anche il piano diciamo gratuito, molto semplice inserisce una section sotto la dell'acquisto ora e anche nel carrello um diciamo rimette in evidenza quello che è il periodo di di delivery, oltre ad averlo nel nella parte di checkout, quindi molto basilare ma fondamentale e risolve il il problema un'altra app è omega e date e in questo caso abbiamo appunto un po' come nell'esempio precedente la la suddivisione tra la preparazione l'evasione e l'arrivo um con anche questi elementi diciamo, di di urgency e scarsity che appunto ti mettono nelle condizioni di effettivamente accelerare il processo.
Um queste informazioni sono presenti in tutti i touch point come prima e si possono poi personalizzare in più lingue più formati um e di di vario tipo, quindi molto interessante soprattutto per la parte poi di di gestione perché chiaramente c'è il tema dei giorni lavorativi delle date in cui sappiamo che c'è festa, ferie, il countdown insomma tante, tante, tante cose oltre a poter anche fare la differenziazione tra standard e espresso, quindi se chiaramente espresso dovrebbe arrivare prima, eccetera eccetera.
Quindi insomma tanta tanta, tanta roba o l'ultima è zat pickup deliberi sia per la parte di stop che di rock del insomma ci permette di avere appunto controllo di tutta di tutta questa parte.
E questo diciamo è più interessante perché per chi ha un uno store offline ha anche l'app per shopify pos.
Poi quindi diciamo che è molto indicata per chi per chi usa anche pos loro hanno già sviluppato l'estensione per per il poi e quindi si può fare um e si può gestire tutta questa parte anche direttamente direttamente sul pos, quindi molto, molto comodo, molto, molto interessante e per concludere ricordiamoci di far pensare sempre meno ai nostri clienti comunichiamo loro la la data di arrivo e non le nostre tempistiche di spedizione e ti assicuro che il tasso di conversione del tuo e-commerce aumenterà notevolmente
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
I docenti poi sono professionisti e hanno reale esperienza rendendo estremamente pratico applicare i concetti.
Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
Learnn è la soluzione olistica alla formazione di imprenditori e professionisti. Professionalmente, essendo un Growth & Innovation Advisor, utilizzo la piattaforma per ampliare la vision e per rimanere sul pezzo grazie a imprenditori e professionisti di altissimo livello presenti al suo interno, che offrono il loro contributo in maniera a dir poco magistrale.
L’abbonamento Learnn permette di avere a disposizione un tool di formazione continua, sempre aggiornato su temi e trend professionali.
Uso Learnn per tenermi costantemente aggiornato sul mondo del digital marketing e per approfondire tutti quelli aspetti dove non sono verificale (sono dei specialist) e lo reputo molto utile per un infarinatura.
Piattaforma estremamente professionale e professionalizzante. Corsi di qualità, docenti anche di più e le risorse a disposizione sono veramente tante. Chiunque può formarsi qui, da chi parte da zero a chi ha già esperienza. La flessibilità nel seguire le lezioni è totale: ci sono lezioni fast per chi ha due minuti al giorno e corsi più strutturati per quando si ha più tempo. C’è anche una parte community da non sottovalutare: grazie alla rete di possibili contatti che hanno creato, io ho trovato lavoro come Digital Marketer!
Ho scoperto Learnn tramite una sponsorizzata IG! Mi si è aperto un mondo! Trovo tutti i corsi molto utili ed interessanti, complimenti a Luca ed a tutto il team Learnn
Learnn e’ tutto ciò che un imprenditore ha bisogno per formarsi ed avere una base solida nel mondo del digital marketing ma anche in tanti altri aspetti.
E soprattutto avere le consulenze 1to1 a pagamento sono un valore aggiunto incredibile non e’ il solito corsetto pre-registrato che poi ti abbandona a te stesso qui puoi confrontarti e secondo me e’ una cosa unica.
Learnn mi ha permesso di approfondire temi che stavo studiando all’università e mi ha fatto scoprire altri corsi che mi sono serviti molto all’inizio del mio percorso da freelance.
Ad oggi ho l’abbonamento annuale perché trovo sempre qualcosa di nuovo e interessante da approfondire.
Consiglio Learnn perché copre una vasta gamma di argomenti e permette di passare da tematiche di Growth alla User Experience passando per il GDPR e la psicologia.
Davvero molto interessante e sempre in espansione.
Ultimamente sono state inserite anche nuove funzionalità che la rendono una piattaforma veramente completa e super utile.
Grazie alla community si possono scambiare opinioni con altre persone che stanno studiando e poi ci sono gli esperti che hanno messo a disposizione anche degli slot a prezzi ragionevoli.
Ultimo ma non meno importante il prezzo che è veramente affrontabile anche per gli studenti universitari.
Luca e tutta la sua squadra hanno davvero fatto un ottimo lavoro, grazie.
Scoprire Learnn è stato un salto di qualità per la mia formazione personale. Con l’autorizzazione dell’azienda, ascolto corsi anche mentre lavoro: con una cuffietta sempre in ascolto e uno dei tre schermi esclusivamente dedicato.
Ritengo che Learnn sia una piattaforma che abbia una mission reale e vera. Si percepisce semplicemente dal prezzo super accessibile e dalla qualità elevata di quasi tutti i corsi.
Avendo completato più di 80 ore posso dire veramente grazie a tutto il team di Learnn che mi ha svoltato la formazione e svoltato a livello pratico il mio lavoro!
Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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