Quanto sono importanti le recensioni da uno a dieci? Beh nell'ambito e-commerce sappiamo benissimo quanto le recensioni incidano nell'esperienza dei nostri utenti e quanto siano impattanti ai fini delle decisioni finali in termini di acquisto.

Ecco perché tutti gli e-commerce al mondo sfruttano le recensioni per innanzitutto dimostrarsi come in qualità di azienda valida e affidabile.

E poi soprattutto anche per mhm, diciamo far parlare di sé um tramite appunto i propri clienti soddisfatti.

Oppure meno chiaramente nel momento in cui non c'è la soddisfazione, si cerca sempre di aprire un dialogo con i propri clienti per poter massimizzare un po' le opportunità e per non lasciare alcun dubbio per tutti coloro che leggono invece le recensioni e che magari non trovando risposta a un commento, diciamo negativo, potrebbero sentirsi in dovere di dover cambiare, appunto, um potenzialmente e-commerce e in questa lezione andremo a vedere insieme come poter configurare le recensioni e nello specifico lo faremo con spite spite.

Ad oggi è la piattaforma numero uno al mondo in termini di volume di traffico mensile sul proprio sito.

In Italia conta quasi quattro milioni di visite ogni mese e è un po' il paladino della giustizia, per certi versi è un po' la la realtà di riferimento quando si pensa alle recensioni, perché parliamo di non della miriade di altre app presenti sull'app store? Beh, in realtà ci sono alcuni alcuni fattori fondamentali.

Il primo tra questi è il tema del Google rating tract, infatti è partner Google e nel momento in cui noi investiamo nelle nostre campagne Google, se vogliamo far vedere il nostro trust core all'interno delle delle campagne, quindi le nostre stelline come sotto forma di rich snippet.

Chiaramente dobbiamo raccogliere recensioni verificate e tramite questa rete di partner, tra cui anche tra spit Google è in grado di confermarle e quindi automaticamente e dinamicamente metterle sotto il nostro il nostro il nostro annuncio e quindi questo è sicuramente un fattore fondamentale perché avere una pagina su tra spite con una serie di recensioni ci permette effettivamente di uscire un po' fuori dalla dalla media E un altro fattore fondamentale è che appunto tra spite um, non appena creiamo il profilo abbiamo riscontrato più volte che a anche in termini di se o tutto il dominio tutte le pagine aumentano di conseguenza ora non c'è nulla di scritto, però se ti fidi di me ti assicuro che questo è un risultato molto, molto positivo e lo si può proprio notare nel prima e dopo sulla Google sul, sulla Google Search console.

Quindi, um ti ti ti invito insomma a creare anche un profilo gratuito che poi di per sé è il terzo motivo e che, a differenza magari di altre app, ti permette appunto di poter accedere fin da subito ad alcune funzionalità gratuitamente e quindi senza dover pagare eh e quindi perché no? Farlo ovviamente, come come tutte le grandi realtà è presente un'app sull'appstore si chiama Travis, è l'app ufficiale che semplicemente si collega con l'account specifico e ci permette di fare principalmente tre cose.

La prima andare a settare il tempo di richiesta delle recensioni tra due tipologie di recensione, le recensioni servizio e le recensioni prodotto le recensioni servizio son tutte quelle recensioni inerenti a per esempio la consegna, i prezzi in generale e il customer care e tutti questi aspetti relative all'azienda chiaramente le recensioni prodotto sono invece quelle recensioni um legate al singolo prodotto dove nel momento in cui facciamo rivendita, non è che abbiamo tanto potere nel definire le specifiche del prodotto.

Quando invece abbiamo un nostro prodotto di proprietà.

Chiamiamolo um chiaramente sono sono anch'esse importanti perché ci fa capire magari su quali elementi poter lavora- lavorare per poterlo per poterlo migliorare.

Ed ecco che quindi appunto le sono e devono essere inviate automaticamente tramite appunto l'integrazione e noi.

Quello che possiamo scegliere è appunto il il timing il de lay dal momento in cui l'ordine viene segnato come completato a quando viene inviata la mail da parte di per la richiesta delle recensioni.

La stessa cosa lo possiamo fare con anche i prodotti dove qui possiamo andare ad integrare e ad associare per esempio al codice g t n, magari al nostro bar code e quindi è fondamentale aver fatto un data ent all'interno del nostro sito completo che ci permetta quindi di fare questo tipo di associazione e quindi poter poi dopo associare appunto il nostro il nostro prodotto al al codice e quindi poter, um poter gestire in maniera agile queste product revie e e poi ultimo ma non per importanza nel momento in cui si fa un un nuovo diciamo un nuovo account, un nuovo profilo.

Qualora avessimo già dei prof- dei dei clienti vecchi, noi possiamo andare anche a fare un invito retroattivo chiaramente il limite dipende dal tipo di abbonamento che abbiamo, quindi se è gratuito possiamo massimo invitare cento.

Ma se noi fin da subito partiamo con un profilo a pagamento, possiamo insomma andare retroattivamente ad invitare i nostri i nostri vecchi clienti, non solo chiaramente una volta, insomma effettuato la parte di raccolta recensioni uno degli aspetti fondamentali è l'utilizzo di um ci sono tanti esempi positivi in cui chiaramente um si possono insomma un po' sfruttare, rubare.

Ecco, questo è il rating di cui parlavamo prima.

Quindi in un annuncio di testo possiamo vedere appunto il rich snippet, ma nello specifico poi possiamo anche andare a vedere tutti i vari badge di spit quanto poi effettivamente possano darci quel tipo di garanzia.

Quindi lo vediamo qui lo vediamo qui e lo vediamo anche sui singoli prodotti.

Quindi insomma, ci sono tantissimi esempi in cui noi possiamo sfruttare queste recensioni per incrementare i nostri rate.

Chiaramente da caso a caso l'importante è poter appunto lavorare al meglio e ultimo ma non per importanza chiaramente la parte di invece gestione recensioni, quindi ci si apre automaticamente il um il portale di tra spite e qui possiamo andare insomma a rispondere a gestire tutte le recensioni che abbiamo ricevuto, pubblicando pubblicando delle risposte.

Quindi, a mio parere è davvero anche in questo caso, molto semplice ed immediato.

Però il mio consiglio è davvero di sfruttare questo tipo di integrazione nativa che ci permette appunto in a tutti gli effetti di scalare le gerarchie um diventare un'azienda credibile e di sfruttare, perché no, anche solo il piano gratuito per poter lavorare al meglio.