Sicuramente avrete visto mille volte questo imbuto.

Questo funnel che di cui nel duemila e sette mcr ha parlato è imbuto proprio perché da una prima fase di acquisizione a warnes di un brand si arriva alla sua conversione finale.

Quindi queste qui sono le cinque che poi successivamente sono diventate le metriche, le metriche dei pirati, proprio perché il nome di questo fan ricorda un po', il un ruggito e che portano appunto alla scoperta di un brand da parte delle persone e poi successivamente alla sua fidelizzazione, scelta di quel brand e e conversione finale e fidelizzazione al brand.

In realtà, um quando io mi approccio alla gestione di un brand, penso che il il modo in cui le persone si rapportano con un brand non sia tanto verticale quanto un cerchio che si ripete e che in realtà non ha un ordine definito.

Ecco perché da un funnel strutturato in questo modo si è passati da un cosiddetto o fly wil flai.

Perché? Perché non si ha mai un punto d'inizio? Perché le persone magari possono trovarsi sui social o tramite parola, oppure magari arrivare da te perché ti hanno scoperto tra gli esplora, poi possono scegliere di acquistarti subito e quindi acquistare un tuo prodotto subito, oppure magari dire okay, fammi capire, voglio acquistare prima questo brand o quest'altro e quindi vanno a leggere a leggere magari le recensioni online, oppure chiedono a una propria amica Senti, ma quale preferisci questo o quello? Poi magari si scorrano, non acquistano, poi magari gli arriva una tua pubblicità e decidono di acquistarsi, quindi vedete che è talmente di dinamico e talmente eh non c'è talmente un ordine dietro che adesso è diventato tutto così destrutturato.

E proprio da questa destrutturazione è fondamentale capire effettivamente a chi ci rivolgiamo, come si comporta normalmente nelle proprie scelte di acquisto, come si rapporta con i social, capire in che modo attirare la sua attenzione, visto che la soglia dell'attenzione a causa e in parte grazie ai social è diminuita drasticamente per riuscire a mantenerli legati al nostro brand.

Perché non è una sola volta che noi cerchiamo di vendere, ma è attraverso una comunicazione che viene portata avanti attraverso una strategia ovviamente strutturata, che riusciamo effettivamente a creare una comunicazione bidirezionale con le nostre persone a cui ci rivolgiamo e che non dobbiamo pensare.

Ripeterò lo ripeterò mille volte che comunicando solamente il nostro prodotto riusciremo a vendere, ma dobbiamo cercare proprio di creare uno storytelling, una comunicazione che in qualche modo, come una persona umana, crea rapporti di amicizia, crea rapporti d'amore.

Se dobbiamo riprendere il concetto di metafore, mi piace vedere il branding come una relazione d'amore l'uomo o la donna per scardinare un po'.

Il pregiudizio della società non può provarci direttamente subito a gamba tesa con una persona no c'è una prima fase di corteggiamento c'è una prima fase in cui non si sa se l'altra persona ricambia, ma comunque l'altra persona.

Se è davvero interessata, fa di tutto per conquistarla.

E una volta che ci si ritrova non è che uno pensa a se stesso, altrimenti si rischia di portare avanti una relazione in maniera egoistica, in maniera, anche in questo caso un direzionale.

Ma si cerca di arrivare a dei compromessi e capirsi è lo stesso identico modo.

Voi dovete vedere il branding allo stesso modo di una relazione d'amore in cui ci si scambia e si costruisce qualcosa insieme.

Ed ecco proprio il motivo per cui il il fan e l'attuale è diventato circolare.

Una volta che avete trovato questo che io chiamo loop cioè il modo in cui le persone poi effettivamente parlano di voi, capiscono quello che voi volete comunicare e si crea una sincronia tra i valori che voi volevate comunicare e quelli che effettivamente vengono percepiti è dove ci avete centrato il punto Come fare per capire effettivamente chi sono le nostre persone e come comunicare con loro? Giacchino l'ha spiegato benissimo nel suo corso attraverso i micro dati.

Perché? Perché noi siamo ciò che clicchiamo, siamo ciò che cerchiamo online, siamo ciò che facciamo online.

Siamo ciò che con online e solamente attraverso l'analisi di questi micro dati che sono dei piccoli pezzettini del puzzle, è un po' come la favola di Pollicino in cui lascia i i sassolini per la strada.

No, ci sarà una persona che li ritroverà proprio perché? Perché così riesce a capire qual è il percorso che deve seguire all'indietro.

Allo stesso modo dobbiamo fare noi, noi, ognuno di noi, anche noi stessi.

Marketer lasciamo dei pezzettini dietro di noi.

Le persone che gestiscono un brand devono essere in grado di ritrovare questi pezzettini e ricostruire il percorso che ha compiuto l'utente e la persona.

Quali dati dobbiamo analizzare? Um riprendendo la piramide di Maslow.

Abbiamo bisogni funzionali, bisogni emozionali e bisogni aspirazionali.

Ogni persona, in base al prodotto o servizio che sta cercando, sta cercando di arrivare ad esaurire questi tre obiettivi che possono essere appunto funzionali.

E sono tutti questi qui risparmio di tempo, semplificazione, guadagno, riduzione dei rischi o una maggiore organizzazione.

Fare connessioni, um avere meno fatica, avere meno fastidi, abbattere i costi, quindi risparmiare aumento della propria qualità, aumento della varietà, avere più informazioni, avere più produttività.

Se noi sappiamo che un nostro prodotto o servizio riesce a risolvere questi problemi perché qualsiasi strategia parte prima da Pain point, quindi dai problemi che una persona ha.

Perché? Perché se noi brand riusciamo a risolvere questi bisogni che possono essere appunto funzionali, emozionali o aspirazionali, le persone si affezionano a noi perché in qualche modo si sentono capire.

Poi abbiamo i bisogni emozionali, quindi ad esempio tutto quello che riguarda la sfera emotiva, riduzione dell'ansia del guadagno, magari legami nostalgici con il passato, il sentirsi più belli, più esteticamente belli anche a livello di design.

Avere premio di compensi, quindi a livello di Word o magari avere maggiore benessere, un valore terapeutico, quindi sentirsi bene con noi stessi, divertimento e attrattività oppure, alla fine, i bisogni aspirazionali che sono all'apice della piramide di Maslow.

La vedete come ho già detto prima, rovesciata.

Perché? Perché in qualche modo i i bisogni aspirazionali sono quelli che le persone cercano maggiormente perché in qualche modo quelli funzionali si danno già per scontati nella vita attuale e sono quelli legati all'a autoconsapevolezza, all'autorealizzazione alla speranza, alla motivazione all'appartenenza quindi sentirsi parte di un gruppo alla responsabilità sociale partendo da quello che è il nostro prodotto core product e core service, individuando quali bisogni il nostro prodotto e servizio riesce a risolvere intorno a quello struttureremo tutto il nostro posizionamento ed è molto più facile partire da quello.

Perché? Perché se noi partiamo da ciò che le perso di cui le persone hanno bisogno è molto più semplice perché si crea proprio una comunicazione bidirezionale? Perché se noi non partiamo solo da noi stessi, magari pensiamo che quello che noi proponiamo sia giusto, ma poi non c'è un accordo con le persone, mentre se partiamo da quelli che sono i bisogni delle persone è molto più semplice.

Poi no.

Quindi, riprendendo lo Brandi in gamba che abbiamo visto prima quale parte del di questo framework andiamo a compilare tutta la parte di destra che è la parte iniziale, sebbene uno pensi eh, ma prima devo partire da me stesso.

No, In realtà prima siamo consapevoli di quello che facciamo a livello funzionale, ma è importante partire sempre dalle persone, perché sono le persone che alla fine permettono al nostro brand, ai nostri servizi, ai nostri prodotti di essere profittevoli.

Altrimenti stiamo vendendo solo noi a noi stessi e la parte di destra.

Abbiamo tre target.

Perché? Perché abbiamo i target principali, i target secondari, i target potenziali che comunque vanno sempre tenuti d'occhio.

Questo ovviamente è uno schema, uno schema super riassuntivo che prende solamente i kipoint dell'analisi che faremo adesso insieme.