Bene, parliamo adesso del mio business preferito, ovvero l'e-commerce.

Perché? Perché mi piace un sacco andare a trovare quando gestisco le comunicazioni, tutti quei tasselli che portano i brand a non avere più una comunicazione, ma a cercare proprio un dialogo con le persone e con l'e-commerce.

Essendo che è difficile trovare un prodotto che non è, cioè che è impossibile da raccontare, ci sono sempre modi nuovi, innovativi e di diversi per raccontare quel prodotto.

Quindi è una cosa che è sfidante, mi piace tantissimo e che trova tanto tanto spazio di manovra e tanto spazio di lavoro, soprattutto a livello di analisi, um di analisi e individuazione di quelli che sono gli elementi di differenziazione lato comunicativo, lato, sviluppo, prodotto e lato strategico, proprio perché si riesce ad avere una una una visione molto più apprezzata.

Partiamo da quelle che sono le mancanze, normalmente lato ecommerce, che poi è ciò di cui abbiamo parlato nel corso.

La maggior parte dei degli e-commerce adotta una comunicazione, cioè si parla del prodotto, si parlano delle offerte, si parlano, si danno magari consigli, perché adesso c'è un po' più di apertura nei confronti di contenuti informativi, però di base non c'è mai una diversificazione a tre e sessanta è veramente strategica di quella che è la strategia contenutistica a livello social.

Quindi diciamo che manca tutta quella parte più emotiva, emozionale di creazione di sinergie e relazioni e di e di collaborazione con con le persone che invece possono essere adottate.

Um quindi lato e-commerce um fate l'analisi a priori con lo s in gamba, quello è essenziale l'abbiamo vista durante il corso, quindi in realtà sarei ridondante.

Se mi ripeto trovate quegli elementi di distintività che riguardano sempre lì il vostro prodotto oppure, um il modo in cui voi vendete, cioè le esperienze del sito, e cercate di creare proprio un funnel che dai social che sono il canale via wireless iniziale, arrivano poi all acquisition dell'utente sul sito conversion e fidelizzazione.

Quindi mi raccomando, prendete i social media, come diciamo il piano alto di una strategia di funnel.

Ma non solo perché come abbiamo visto nel nel corso non esiste più il il funnel dei pirati, cioè quella imbuto dove da lì arriva da arriva b cioè è un tunnel circolare dove io da qui posso arrivare qui, ma poi torno qui, poi ritorno qui o magari qui non ci arrivo mai, ci arriverò dopo un anno.

Quindi, mi raccomando, i social devono essere considerati per fare la wireless, coinvolgere e convertire, quindi farti scoprire, fidelizzare e convertire.

Quindi cercate di in fase di definizione della strategia dei social media capire che bisogna lavorare su tre elementi in maniera parallela.

Poi è normale che in base lo stato di vita del vostro brand sui social avrete cioè darete più spazio alla parte di wireless.

Se siete un brand che sta per essere lanciato o alla parte di fidelizzazione e creazione di NT, se la vostra il vostro in rate è scarsissimo, quindi capite ovviamente in quale fase di vita siete però di base.

In tutti i casi ci sono tre livelli su cui bisogna lavorare acquisizione wireless e conversione.

Come fare per fare ciò per far wireless è chiaro che bisognerà creare contenuti che ballano virali e che quindi vi vi permettono di essere scoperti dalla vostra target audience.

Non è detto che per tutti i business sia uguale.

Magari faccio un esempio per Steve Cti, um ogni volta che facciamo contenuti in trend, quindi sfruttando le tendenze del momento che però non mostrano la sua faccia floppato perché perché è un brand che è stato costruito in realtà intorno a un personal brand.

La figura di Jessica al contrario, con se facciamo um contenuti un po' più che sfruttano i trend del momento, ma non nessuno mette la faccia fanno super virali.

Perché? Perché il target di nali è un target boomer che non conosce i trend prima che i trend arrivano, quindi noi diciamo che cavalchiamo sempre l'onda dei trend prima che i trend diventano trend e quindi hanno wow e e poi soprattutto perché come abbiamo detto è un brand sia b t b che b t c.

Quindi molti b t b poi sfruttano i nostri contenuti e li remix e quindi ci danno più maggiori.

Quindi, mi raccomando, non è detto che per tutti funziona allo stesso modo.

Però sicuramente um cavalcare l'onda in ottica di trend ti permette di essere conosciuto un diciamo che una domanda che molto spesso mi fanno le persone è sì, okay, ma delle più poche ci faccio.

Eh no, le vie sono importanti perché tu crei traffico, il traffico arriva sul tuo profilo, quel traffico può essere o riconvertito in termini di follower e quindi quel follower rimane nostro o semplicemente la persona che scopre, magari proprio grazie l'averti scoperto, acquista subito.

È difficile però comunque essere scoperti ti porta poi a essere seguito e quindi a quel punto entra in gioco la parte di coinvolgimento.

Quindi tutti quegli quei contenuti che coinvolgono e che fanno leva sull'aspetto appunto, um, di venire incontro a quella che è la tua target audience, quindi tutta quella parte di contenuti informativi che ruotano intorno al prodotto o servizio che tu vendi.

Se vendi i prodotti per i cani tutta quella parte informazione che coinvolge, intrattiene il pubblico, riguarda che ne so, come alcuni del tuo cane, quali cibo darli, come fare, se sta male, come fare durante i fuochi d'artificio a capodanno, quindi tutta quella parte che viene incontro al potenziale problema della tua target audience e poi c'è tutta la parte di fidelizzazione che invece riguarda più la parte emotiva e la parte di storytelling del tuo brand.

Quindi la parte identitaria.

Perché? Perché se io vendo collanine, la parte diciamo um di wireless posso farla se magari sfrutto i trend in in termini di che mi fa dare vita il contenuto e che quindi attragga le persone arrivano nel profilo, poi c'è tutta la parte di contenuto informativo che quindi eh che ne so come fare se l'argento è diventato nero e quindi io dico ah, interessante, non lo sapevo.

E poi come faccio a diventare un ambassador del brand? Cioè come faccio a far diventare le persone un abbassato del brand raccontando tutto il processo produttivo che riguarda la creazione di un di un gioiello? Perché? Perché io cioè tu ti fideli al mio brand? Perché? Perché io ti ho raccontato una parte di me e quindi mi sono aperta con te e quindi tu mi hai conosciuto, hai acquistato ma ti sei anche fidelizzato a me lo puoi fare così lo puoi fare attraverso user content, quindi incentivando la creazione di u g c dando magari qualcosa in cambio cinque euro di sconto top, perché io sono più motivata a creare un contenuto e a diventare a basso del del brand.

Um quindi ci sono tantissime strategie che possono essere portate avanti.

L'importante è capire quanta percentuale contenutistica dare a una tipologia di contenuto piuttosto che a un altro, quindi per fare un up contenuti in intrattenimenti in fase di werne per fare poi ovviamente per ognuno cambiano però a dare delle linee guida generali intrat di fase werne um e sono tutta quella parte di contenuti più commerciali bar informativi, barra interattivi, fidelizzazione, contenuti identitari.

Anche in questo caso fondamentale, sempre da fare in fase di analisi strategica a priori è individuare tutti quegli elementi che vi contraddistinguono in ottica valoriale.

Quindi anche qui, per andare oltre a quelle che sono le comunicazioni del vostro prodotto, cercate di individuare quelli che sono i valori che vi contraddistinguono perché così avete altre altre cose di cui parlare.

Create sinergie con business locali, con realtà locali, con personal brand, cioè non pensate che da soli potete fare tutto, apritevi a nuovi orizzonti e a ciò che le persone possono ritenere utili per voi.

Vendete piante, fate delle partnership con fioristi o flower designer, siete vendete prodotti agricoli per le unghie, create partnership e sinergie con artist, vendete quadri, create sinergie e partnership con artisti locali, con anche banalmente chi fa l'uncinetto? Perché no? Cioè vendete i quadri, magari potrebbe essere un tipo di prodotto parallelo, quindi aprite i vostri orizzonti, non pensate che da soli potete fare tutti, non pensate così, cioè apritevi, apritevi perché è un periodo storico in cui le persone apprezzano molto di più le cose orizzontali piuttosto che le cose verticali, quindi anche a livello di e-commerce apritevi a questo a questo elemento qui e sfruttate il sito per creare un'esperienza più personalizzata possibile.

Questo lo do proprio a livello generale.

Una cosa che molto spesso manca sui siti web è che i siti web vengono fatti per vendere anche qui cercate di aprire il vostro sito web a spazi di intrattenimento e di interazione con il vostro target audience.

Vendete i gioielli? Potrebbe essere carino Mhm poi ovviamente è difficile da fare però creare dei dei percorsi Dove? In ba- dove attraverso le domande mi dai poi il consiglio in ottica di gioielli da acquistare.

Hai uno stile boo? Allora questi sono i gioielli della nuova collezione che ti consiglio di avere.

Vendi prodotti per i cani, non sai quale acquistare? Partecipa a questo quiz e ti dirò che tipologia di di di prodottini acquistare per il tuo cane e questo potrebbe essere un tipo di quiz per vendere.

Ma ci sono anche i quiz fatti proprio per dare informazioni.

Ad esempio Shl molto figo ti fa un quiz su CAP per capire che tipo di pelle hai in base alla tipologia di pelle che hai, poi ti fa fare una consulenza con un profilo e poi a quel punto quando c'è il il rapporto umano che ti dice Guarda, tu hai la pelle un po' mista, quindi ti consiglio questo questo e quest'altro prodotto in qualche modo sei quasi costretto a comprarlo.

Quindi mi raccomando, create questi punti di contatto anche sul sito web che sono super super super utili e un'altra Cosa? La tua e-commerce.

Pensate sempre a nuovi modi per diciamo promuovere il vostro brand che non significa fare solamente scontistica, perché okay, quello là lo fanno tutti, ma fate raccontate storie, cioè coinvolgete perché siamo nel periodo storico della della creator economy, quindi create, create, coinvolgete, raccontatevi e raccontate chi siete voi, chi è il vostro prodotto e il vostro brand perché funziona tantissimo e vi permette appunto di fidelizzare il vostro cliente o potenzialità