Lezione dal corso Growth Hacking
E siamo arrivati al momento di parlare finalmente del del referral di Dropbox è qualcosa che in un corso di Gross taking non poteva assolutamente mancare.
Sapete quella cosa che dicono probabilmente un milione di persone che parlano di grossa queen, classico esempio di Dropbox referral con shawn ellis di come hanno Sky ha lasciato il business ma io ne voglio parlare in un'ottica un po' diversa perché penso che questo corso non sia del tool il sistema di referral che figata eccetera ma ne voglio parlare dal punto di vista proprio del quello che secondo me moltissime persone, moltissimi marketers, moltissimi advertiser, groff, hacker hanno un mancato di vedere il concetto che noi dobbiamo vedere nella parte del come Dropbox in questo caso aveva creato un sistema di referral che permetteva di avere più spazio aggiuntivo.
All'interno di Dropbox si invitava degli amici, questo ha creato un al lupo, un effetto virale che portava tantissimi utenti dentro erano cresciuti qui.
Il la cosa che secondo me troppo spesso non veniva considerata non è tanto la strategia di referendum, ma il dietro le quinte.
Quando noi guardiamo queste strategie la maggior parte di volte numero uno, ci arrivano soltanto quelle che hanno funzionato e numero due non sappiamo quanto tempo ci hanno messo per funzionare quelle singole strategie.
Shawn Ellis, quando è entrato come Grodd hacker all'interno di Dropbox, non era partito dal referto.
Non c'.
Era un gruppo di hacker con la bacchetta magica del so esattamente cosa fare.
A volte può succedere a me stesso è capitato di lavorare con persone, anche Marco Montemagno, dove ho testato una strategia specifica che ha funzionato subito.
Ho avuto questa fortuna, ma chiunque lavora nel mio campo sa che probabilmente ogni dieci test che possono essere più test o test macro probabilmente funziona uno ne funzionano due soltanto funzionano perché tu non cerchi qualcosa che funzioni.
Tu sai qualcosa che funziona in maniera quasi esplosiva, che girava una differenza enorme rispetto a tutto quello che funzionava prima e che rimane scalabile, che rimane attuabile nel tempo.
E in questo caso Shawn Ellis arrivò Dropbox dicendo noi dobbiamo testare Google Adwords, loro praticamente adesso non mi ricordo la cifra esatta, ma attraverso Google AdWords All'epoca costava anche poco per un utente premium che pagava centocinquanta euro o dollari l'anno per avere Dropbox premium.
Loro spendevano circa duecentotrenta euro di acquisizione che in una startup mega investimenti può funzionare.
Se hai una buona retention nel piano annuale in due o tre anni, tre o quattro anni ti puoi recuperare e poi sei in profit.
Vai avanti.
Fantastico, ma in una startup come loro che non avevano quelle risorse non poteva funzionare e quindi hanno cominciato a pensare che i canali alternativi posso testare.
Beh, avevano l'esempio di fianco di People che stava testando il concetto di referral con i dieci dollari che davano del tu ti iscrivi a people, ti do dieci, ti accredito dieci dollari se tu inviti un amico e il tuo amico riceve dieci dollari accreditati, quindi proprio cash puro, dove proprio voglio bruciare tantissimi soldi.
Ne ha parlato anche Matteo in precedenza, dicendo che anche in ventisei sta usando strategie molto simili dove da direttamente al giorno d'oggi quindici euro te li accredita ogni amico che tu io inviti e hanno usato quella strategia benissimo e stanno completamente scalando.
Lo puoi fare se sei in fase di blitz che Lynn, come vedremo successivamente e hai proprio cash da bruciare pesante.
Dropbox non aveva queste condizioni, quindi hanno adattato qualcosa che gia' funzionava il sistema di referral a loro stessi ma anche quando hanno adattato non ha subito ottenuto risultati.
No, ci hanno messo Ok, funziona costantemente.
Anno iter ato hanno testato hanno migliorato per sei mesi tutto il processo di referral da le push notification per creare gamification.
É proprio spingerti a invitare più amici a ottenere più spazio a bit è stato tutta la parte di landing page per ok quando un amico viene invitato come quelle che email arriva di quelle mail quando lui che arriva sulla landing page qual è quella che funziona meglio? Tutte cose che abbiamo testato anche noi nel nostro sistema di referral hanno testato continuamente a livello di keyword a livello di war ding proprio di parole usate nella landing, nelle mail, nel link qualsiasi cosa.
Ci hanno messo oltre sei mesi per creare quello che oggi è il famosissimo caso di referral Dropbox.
Cosa possiamo imparare? Tutto questo non c' è ke non c' è segreto, non c' è strategia che ci farà scoppiare il nostro business è un continuo processo di testing, un continuo processo di modifica, un continuo processo di che cosa? Di conoscere i nostri utenti.
Il b testing si basa su questo.
Il testing si basa su questo sia che tu vinca o che tu perda con un test, tu ti avvicini sempre di piu' a conoscere sempre meglio i tuoi utenti.
Cosa funziona con loro e cosa non funziona.
E questo è quello che dovremmo imparare dal processo di referral di Dropbox.
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