Lezione gratuita dal corso ComunicazioNeN
Quindi abbiamo un'idea.
Ora dobbiamo trasformare questa idea in qualcosa di reale in un servizio.
Come si fa a fare questa cosa? Nel momento in cui noi siamo partiti? Avevamo davvero questa domanda Come facciamo a realizzarlo? Ovviamente, la la prima cosa che abbiamo pensato e lo disegniamo proprio disegniamo.
Infatti abbiamo ancora tantissimi schizzi cartelloni in cui ci sono i nostri disegni di Nen, di come immaginavamo in Pensavamo che quello fosse in realtà un metodo, un po' così casareccio nella realtà dei fatti.
E poi abbiamo scoperto anche utilizzando dei metodi appropriati, che era esattamente come saremmo andati poi a fare in maniera molto più strutturata.
Nello specifico, abbiamo utilizzato un processo in quattro fasi, un processo di diciamo che parte da quella che è la comprensione, quindi proprio comprensione di quelli che sono le cose che saremmo andati a strutturare, il contesto nel quale ci saremmo mossi e quali sono gli elementi chiave che avremmo voluto sviluppare.
Dopodiché, dopo aver diciamo sviluppato la fase di comprensione, siamo andati in una seconda fase, una fase di prototipazione.
Abbiamo disegnato a mano la maggior parte dei casi quello che ci immaginavamo.
Perché lo abbiamo fatto? Perché così potevamo dare come un qualcosa di empirico da far poi testare a quelli che potenzialmente potevano essere i nostri utenti.
Test che poi ci ha portato a pianificare.
Quindi altra fase di questo design, quello che avremmo dovuto fare e la pianificazione.
Poi si trasferisce in una fase di creazione, quindi in cui tutti questi tre elementi effettivamente si traducono in qualcosa di reale.
E questo processo in realtà è un processo che continua, poiché nel momento in cui comprendi prototipi pianifichi e crei e le persone te lo testano, vai a reinserire degli input nella fase di comprensione.
E noi l'abbiamo fatto su quella che era l'idea del nostro servizio.
E il primo prototipo è stato proprio l'aver e identificare il servizio all'interno di quella che era un'app un un elemento che gli utenti potessero sempre portare insieme e che potesse andare a rispondere a quei bisogni che abbiamo identificato inizialmente attraverso le nostre ricerche di mercato.
Uno di quei bisogni era appunto il fatto che alle persone non interessava il mondo dell'energia nel non interessarsi del mondo dell'energia e parliamo di tempo medio annuo dedicato ad un utente medio al suo fornitore di energia nove minuti.
Quindi capiamo bene che in nove minuti.
Se anche io ti dico puoi risparmiare nove minuti l'anno non sta cambiando niente a una persona in media in generale.
Quindi invece di andare a lavorare sul fatto che non interessava il mondo dell'energia, siamo andati a lavorare sul non ti interessa il mondo dell'energia perché non hai accesso effettiva al mondo dell'energia.
Quindi io ti do la possibilità di avere sempre con te il tuo servizio, il tuo mondo dell'energia e magari ti do degli elementi in più di usabilità, per cui tu inizi anche a valutarlo, a comprenderlo e a capire se effettivamente vale la pena interessarsi o disinteressarsi.
Non abbiamo mai voluto avere diciamo che non siamo mai partiti dall'idea di dire sicuramente gli interesserà.
Però ci piace l'idea di poter dare una possibilità, la possibilità di scegliere e quindi di dare maggiore consapevolezza su cosa succede e quindi di decidere se interessarsi almeno un po'.
Come possiamo fare un paragone con il mondo della telefonia? Qualche anno fa, in cui tutti noi avevamo, pagavamo quello che poteva essere un abbonamento mensile o delle ricariche sui nostri utilizzi del telefono, senza mai capire effettivamente a cosa corrispondevano quegli utilizzi? Avevamo scatti alla risposta tariffe nascoste abbonamento ogni mese ogni ventotto giorni, una serie di cose ben poco chiare.
Però hai bisogno di usare il telefono, quindi lo facevi identicamente il mondo dell'energia non se ne capisce niente nel non capire niente, non te ne interessi.
Devi però per forza pagarle e quindi noi abbiamo voluto attraverso questo sistema di pianificazione, ribaltare e nel ribaltarlo abbiamo pianificato e costruito un'app insieme ai nostri utenti é quest'app nella realtà dei fatti.
Poi questo processo che vi ho appena descritto, che era il processo iniziale di creazione di in un processo che non abbiamo mai abbandonato tutt'oggi.
Infatti, continuiamo dai feedback che riceviamo quotidianamente a riscrivere e a ripensare a quella che in quella che nn incarnata nella pelle quella che nn incarnata nell'app che è il servizio che noi diamo ai nostri utenti, quindi sia il processo di design iniziale.
Ma potremmo definirlo come il processo di design diciamo di vita di nan, dato che l'abbiamo preso quando abbiamo iniziato il progetto e lo stiamo continuando a utilizzare tutt'oggi per riuscire a continuare ad avere un prodotto che sia non tanto aggiornato quando adatto a quelle quelle che vediamo come evidenze dei bisogni e delle necessità dei nostri utenti
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