Lezione dal corso ComunicazioNeN
Il ricco in precedenza ha detto minimo logo prodotto.
Che cosa vuol dire per te questa espressione? Il minimo lavoro.
Il product è l'essenza di una funzionalità o di un servizio.
È il minimo che si può dare a un cliente rendendolo già contento di quello che ha.
Ok, sembra brutto dire così, ma in realtà è il modo migliore per controllare quello che stiamo facendo e per verificare anche sul campo.
La qualità e l'efficacia del servizio che abbiamo offerto è il minimo.
Lovable product non deve mai rimanere il minimo.
La Volvo il product quindi noi pianifichiamo sempre il miglioramento di questo e l'espansione del prodotto.
Quando si parla di diverse tantissimo sono white.
Si penserebbe che sia una cosa collegata al design principalmente, ma in realtà la maggior parte dei diversi come la guerra, ma in realtà è l'esperienza Dell'utente è a trecentosessanta gradi su tutte quelle che sono, per dirla in modo brutte, le mansioni della customer experience.
La Wii è Yu ex Il Copy è Yu ex.
Il cuore di tutto è partire da un'idea, renderla comprensibile alle persone, vestirla bene, vestirla bene significa vestirla in modo intelligente, non solo in modo bello, in modo che sia bella.
Un vestito bello è inutile se non funziona bene e e la wii fa parte della tua ex, così come il copie in è un punto centrale, perché lo iudex copywriter è colui che con una parola riesce a dirti tutto quello che ti serve per comprendere l'interfaccia che stai navigando e che stai vedendo è quello che fanno gli user experience designer, eh? In realtà il passo prima di quello che fa uno ius interface designer è fermarsi alla struttura ok e lasciare il colore se si vuole la forma, il vestito a a mani piu' esperte, spesso più esperte, soprattutto nel nostro caso di meg.
Fra le mani piu' esperte di uno yacht designer che andrà a vestire quello quello che ha fatto lo yuh ex designer e renderlo perfetto.
Ma questo non vuol dire che lo yacht designer si limita al vestito.
Lui ex designer, ma anche che lo yacht designer scusate fa anche challenge verso gli ex designer e propone propone soluzioni in noi abbiamo una modalità di lavoro che è orizzontale, non è verticale, non c' è chi comanda, su altri comandano le competenze, quindi quando si si disegna un'interfaccia quando si disegna un prodotto c' è un aspetto collaborativo molto forte tra tutti i reparti.
E la stessa cosa avviene anche all'interno del nostro team, quindi di customer experience, in cui c' è una collaborazione.
A volte anche un challenge costante tra di noi è che è sempre atto a offrire il risultato migliore ai nostri clienti.
Bilanciamento tra tecnologia e scalabilità e persone contatto umano completo italiano La tecnologia, ovviamente in un prodotto digitale è fondamentale ed è centrale.
Ovviamente però deve essere sempre equilibrata con le persone con rapporto umano.
Per questo in abbiamo sempre rifiutato di chat Bot é digitalizzato, amo tutti i processi e dove l'utente ha bisogno di un nostro supporto.
Lasciamo sempre aperta la porta del nostro servizio clienti che è sempre pronto a rispondere e ad andare a rispondere a quelli che sono dei problemi, cosa che un chatbot non riuscirà mai a fare dei problemi peculiari che può avere ogni nostro cliente.
Il precedente Francesco ha detto scusami, Danilo ha detto che è partita dal non risolvere il solo un problema da risolvere è proprio una quasi uno, un odio per tutto quello che era stato lasciato a le compagnie elettriche o di servizi fa parte anche di questo la nostra relazione di voler tenere le persone fanno alcune persone.
Si, assolutamente, eh.
Noi pensiamo che il il contatto umano sia quello che sta facendo veramente la differenza in non ci aspettavamo quando abbiamo aperto il canale social e che ci sarebbe stato questa collaborazione, questa partecipazione dei nostri clienti.
E questo è dovuto al fatto che noi non ci siamo intanto mai nascosti dietro un'app o dietro un sito perché noi diciamo noi siamo noi non abbiamo un'app, noi siamo un'app.
Però nella nostra c' è tutta nel
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