Cosa fate per fare ricerca sui vostri denti? Innanzitutto applichiamo un una metodologia che è ciclica è divisa in quattro step principali.

La prima si basa sugli usa test, quindi prima di tutto andiamo a disegnare una una funzionalità cercando di cogliere quello che è la necessità dell'utente e poi testiamo quanto abbiamo disegnato per validare a quanto abbiamo fatto.

Questo è il primo step principale.

Il secondo step è il di te, il design diciamo.

Quindi andiamo a disegnare tutta l'esperienza dell'utente nei minimi particolari, nei minimi dettagli e il il il risultato di questo viene poi passato Haiti che sviluppa tutto quanto abbiamo disegnato e lo mette poi in piedi e lo mette live quando dici nella rete' di marketing disegnate fuori turno, come disegnare sulla lavagna o disegnate immaginate allora prima si parte sempre dalla carta, innanzitutto.

Anzi, ancora prima si parte da capire il processo, quindi la cosa fondamentale è comprendere qual è il processo che dobbiamo disegnare, conoscerlo nei minimi dettagli, conoscere tutti quelli che possono essere i vicoli ciechi in cui l'utente si può andare a trovare e poi da li' si cerca di mettere insieme in modo logico tutti gli step che l'utente deve fare per arrivare alla fine del processo e andiamo a disegnare un flusso di alto livello.

Quindi prima proprio sulla carta è che portiamo internamente a nanna e condividiamo con tutti per fare una validazione prima di tutto interna.

Okay, quindi il processo, quando arriva al disegno finale è già stato validato da tutti gli stakeholder interni Han Na, dalle operations al marketing e via dicendo.

Parti diresti che partite dalla tecnologia o dal dall'utente, noi partiamo sempre dall'utente.

La tecnologia arriva dopo, nel senso che ti ovviamente è sempre coinvolto in quello che dobbiamo fare, perché è ovviamente ha un punto di vista molto importante, perché comunque c' è un discorso di costi e comunque di sistemi informatici che abbiamo, che è vero che dobbiamo riuscire a piegare le esigenze dell'utente, ma non possono essere ogni volta reinventati.

Quindi ci deve essere un equilibrio interno in modo che ognuno di noi possa riuscire a a contribuire al prodotto con anche il minor for possibile il minor costo possibile è questo però non implica il fatto che l'utente debba avere comunque la migliore soluzione possibile, per cui troviamo tutte le soluzioni possibili per poter risolvere questo dilemma.

Okay per fare questo partiamo comunque dall' idea.

Non partiamo da cosa possiamo fare cosa non possiamo fare.

Poi semmai andiamo a scalare, ok a portare il prodotto che abbiamo ideato o il flusso, oppure il processo che abbiamo ideato a una versione ridotta semplificata il più possibile e cerchiamo di mettere in pista questo.

Questo ci permette di disegnare poi in maniera dettagliata un processo in una versione semplificata o un servizio in una versione semplificata che può essere intanto testato il prima possibile con gli utenti e poi messo live il prima possibile.

Questo cosa ci permette di fare ci permette di andare a testare sul campo a volte con beta tester, quindi prima con dei beta tester e poi con il pubblico allargato con i clienti con tutti i clienti, una parte della funzionalità, il minimo lo viable product, se vogliamo dire e dopodiché e diciamo che questo ci per ci permette di questa diciamo riduzione ci permette di rilasciare molto velocemente le funzionalità, dopodiché andiamo a migliorarlo, ad aumentarlo, ad aggiungere, ad aggiungere migliorie e questo permette di fare tanti piccoli rilasci in modo da espandere gradualmente la funzionalità e poter anche avere il controllo di cosa sta funzionando correttamente e di cosa non sta funzionando correttamente.

Perché rilasciare un prodotto molto complesso, molto corposo, molto grosso, è inevitabilmente ti obbliga a fare a fare un'analisi di tantissime fiction in parallelo, mentre se andiamo a rilasciare un piccolo pezzo alla volta possiamo focalizzarci su quelle che possono essere proprio le problematiche di quanto abbiamo rilasciato e poi da lì fare un ciclo di miglioramento di quello che abbiamo fatto e nel frattempo aggiungere nuove, quindi aggiungendo un pezzo alla volta grazie agli analytics, alle interviste con gli utenti, ai feedback degli utenti, perché noi prendiamo feedback da qualsiasi canale.

Quindi da i social network, dai paul che abbiamo sul sito sull'app dal servizio clienti è unendo tutte queste queste informazioni siamo in grado di migliorare il prodotto, di perfezionarlo o di espanderlo anche nella direzione che magari è più interessante per gli utenti.

Tutto questo è un ciclo fa per quanto tempo dipende da la grandezza della sicuro del test volete fare? Ma tendenzialmente quanto può prendere questo ciclo che hai scritto? I tempi sono estremamente ristretti, basti pensare che per il robot ci è voluto meno di un anno di lavoro e stiamo diciamo abbiamo anche rilasciato delle molto molto corpose.

Le abbiamo comunque divisa in diversi in diversi in diversi step, in diversi rilasci è però abbiamo rilasciato già dell'edificio era abbastanza sostanziali, quindi in realtà normalmente un processo complesso, una servizio, una room was complesso a un ciclo di lavorazione che non supera i quattro o cinque mesi, mentre quelli più semplici di solito riusciamo a rilasciarli anche in tempi molto inferiori.

In un mese, in un mese e mezzo a seconda appunto della della complessità, teniamo conto che l'energia il mondo dell'energia ragiona in modo ancora molto analogico, quindi tutti i processi presenti nel mondo dell'energia sono estremamente basati su intanto diversi stakeholders perché ci sono i fornitori, ci sono i distributori è cioè chi produce l'energia, quindi ci sono diversi passaggi analogici da fare no e quindi quello che noi cerchiamo di fare è di comprimere e di modificare tutti questi passaggi dove possiamo per rendere il più possibile digitali e quindi il piu' possibile veloci