Abbiamo definito come avere un e-commerce a norma di legge e quindi non avere né sanzioni né problematiche con i clienti, siano essi consumatori o acquirenti a partita iva.

Ma come posso aumentare le vendite, ad esempio con il cosiddetto soft spam? Il soft spam è quella attività di vendita successiva al primo acquisto con una comunicazione commerciale diretta, la vendita che viene effettuata a un soggetto che già cliente.

In altre parole un soggetto acquistato dal mio e-commerce io mando successivamente una comunicazione commerciale atta alla vendita di quel prodotto o servizio o di un prodotto servizio assimilabile.

Tutto questo si può fare senza necessità di ulteriori autorizzazioni, né a livello legale né a livello privacy.

Un'altra possibilità è quella di aumentare la durata del tempo per il diritto di recesso.

In altre parole abbia ha detto che il diritto di recesso per legge prevede quattordici giorni.

Mi raccomando quattordici, non più dieci come fino a qualche anno fa.

Ma ormai il consumatore spesso si aspetta i trenta giorni.

Perché? Perché Amazon ha portato questa regola dei trenta giorni che non è legale però da una libertà al consumatore al cliente di poter acquistare un prodotto e valutarlo molto con calma, poi considerate tutti i prodotti accessori o servizi accessori, quindi dopo aver venduto un prodotto, magari una comunicazione commerciale atta a vendere un prodotto accessorio similare, magari con una scontistica specifica, lavorando proprio anche sui costi di spedizione che non dovranno essere ri sostenuti, visto che ha già acquistato il primo prodotto e saranno spediti insieme.

E poi vi faccio un esempio pratico di un e-commerce che ho seguito, la quale tra i vari business vendeva lenti a contatto.

In questo caso, quando si acquistavano le lenti a contatto che sono un prodotto ricorsivo, veniva chiesta la possibilità di mandare un remained dopo il periodo di utilizzo.

Nel caso specifico, ad esempio tre mesi per permettere il riacquisto delle lenti a contatto, questo tipo di attività necessità di un consenso al contrario, se io volessi mandare direttamente al terzo mese una mail per proporre l'acquisto di lenti a contatto, non avrei bisogno di consenso perché rientrerebbe nel suo spam di cui abbiamo già parlato.

Qual era la previsione di questo commercio? La possibilità di acquistare con solo tre click.

Quindi la percezione dell'utente è quella del a.

Non devo fare la normale trafila, clicco tre volte acquisto questa è un'attività possibile sempre e solo se sto mantenendo gli stessi costi originali, perché se nel frattempo nei periodi di tre e sei mesi dal primo acquisto il costo delle lenti a contatto fosse cambia, dovevo porre l'accento su questo aspetto e l'acquisto per con tre click non sarebbe più stato possibile.

Quello che vi voglio portare quindi la il concetto che si possono aumentare le vendite considerando tutti questi aspetti legali non solo come obblighi legali, ma come possibilità dal punto di vista di maggiore conversione o aumento del fatturato sul singolo cliente.