Entriamo nella nostra schermata Miro e come possiamo vedere, possiamo Abbiamo già praticamente costruito l'intero funnel di Lerner e ora faccio vedere tutti i vari step e dove posso collocare le varie automazioni? Praticamente ho creato questi blocchi che sono praticamente i vari canali da dove possono arrivare i nostri utenti.

In un certo senso che possono arrivare nella homepage possono arrivare alla pagina corso.

Possono arrivare diciamo sulle pagine principali di Lorne nel momento che succede questo quello che succede è che tutto viene spinto all'interno di creazione account da tutti i luoghi possibili e immaginabili e di conseguenza da qui le prime automazioni che noi sviluppiamo per tutti gli utenti che creano l'account ma non procedono alla scelta piano e all'acquisto.

Quello che abbiamo è un abbandono cart di spiegazione che cerca praticamente di portare l'utente ad acquistare.

Fermiamoci un attimo qua.

Questo qua è proprio il primissimo livello dimentichiamocelo per un secondo il primissimo livello che andiamo a sviluppare.

Da qua abbiamo un test che stavamo facendo che sette giorni di prova gratuita contro pro mensile annuale, ma anche questo qua dimentichiamocelo per un secondo proprio il flusso normalissimo l'utente acquista da qua, cioè un boarding più Frank Page Tyler nel cielo un boarding prendiamo tutte le informazioni che poi proporremo anche nel nostro sistema di email marketing e che servono per personalizzare l'esperienza gli facciamo fare login e cioè un mini tutorial da qui nel momento in cui l'utente acquista.

La prima cosa, oltre a mandare una email di conferma, è metterlo nell'automazione di activation l'automazione activation che vedremo successivamente.

È una automazione che appunto si attiva in automatico e che cerca di raccontare.

All'utente veramente cos'è il progetto perché non do per scontato perché un utente ha si è iscritto a pagato per il nostro servizio che sappia tutto di quel servizio.

Anzi tu tltro, è proprio per questo che abbiamo boarding.

Abbiamo tutorial perché ricordiamoci che soprattutto per il nostro vero obiettivo non è tanto che l'utente acquisti, ma che l'utente rinnovi il primo mese rinnovi il secondo rinnovi il terzo o passi direttamente l'annuale sia il primo anno sia il secondo sia il terzo, eccetera eccetera Dobbiamo sempre ricordarci che ogni fase è il primo obiettivo è raggiunto, ma è un checkpoint, poi passa il secondo, poi passa il terzo.

Le automazioni devono accompagnare l'utente in questa fase é la prima ragione per cui un utente potrebbe non iscriversi, non rinnovare è il fatto che non usa la piattaforma.

Quindi la activation deve aiutare l'utente a comprendere il valore della piattaforma e a usarla a rispondere anche alle obiezioni che l'utente possa avere.

Ok scritto, ma non ho tempo, non li seguo, non sono pratici e tutto il resto.

Bisogna rispondere a queste obiezioni e lo facciamo con activation.

Da lì in poi spingiamo l'utente a seguire il primo corso, quindi cerchiamo di aiutarlo e lo facciamo proprio col tutorial on boarding a trovare il suo primo corso e a seguirlo qui potrebbe esserci, per esempio, mettiamo il caso che la activation duri cinque giorni.

Ricordiamo abbiamo trenta giorni per raggiungere il nostro obiettivo di rinnovo uno.

Di conseguenza i primi cinque giorni possono essere pearl activation dopo.

Da li possiamo far partire una automazione, per esempio di gamification che potrebbe in base agli eventi che l'utente fa sua piattaforma, magari che segue contenuti o non li segue.

Se li segue sta già raggiungendo il percorso che noi vogliamo fargli raggiungere, cioè di seguire i contenuti e poi andare al rinnovo.

Se non li segue noi potremo attivare una automazione che si chiama gamification che cerca di riportarlo e non è ancora seguito il primo corso hai bisogno d'aiuto ci vuoi scrivere? È una prevenzione che noi vogliamo creare.

Gli utenti che stanno uscendo dal percorso che noi abbiamo prestabilito, che sappiamo che porterà valore a loro e portare va valore a noi un'altra automazione questa qua l'ho messa il sopra ma non è una cosa che abbiamo attiva potrebbe essere che dopo dieci giorni se vediamo che un utente per esempio non è attivo, allora magari la gamification cerca di riportarlo attivo.

Se vediamo che un utente attivo e dopo dieci giorni ha già finito il primo corso è già pronto il secondo eccetera.

Magari potremmo avere una automazione che si attiva, che gli fa una proposta dell'annuale dell'abbonamento annuale per gli dice guarda che prima ancora di rinnovare lo sai che puoi risparmiare due mesi ti vogliamo regalare due mesi perché stai trovando valore nella piattaforma e quindi potresti fare una proposta di questo tipo è un esempio e poi invece quindi qua e quando l'utente comunque sta andando parzialmente bene, ma potrebbe essere che l'utente dopo dieci giorni invece non ha seguito nessun corso e ha già impostato il fatto di non rinnovare l'abbonamento.

Questa è una cosa molto importante che da noi una volta è come dire è è una cosa che noi abbiamo proprio lavorato molto sul sistema di d'iscrizione, dove l'utente si può descrivere in qualsiasi momento.

E proprio grazie al fatto che si possa descrivere in maniera molto facile per noi è un lusso perché ricordiamoci bene se un utente si diesis scrive poche ore prima del rinnovo noi non abbiamo l'occasione di fargli cambiare idea.

Se invece l'utente si può impostare il non rinnovo anche dopo cinque giorni che si è iscritto.

Noi sappiamo che abbiamo venticinque giorni da quel momento per non è scritto ha messo il non rinnovo, ma noi possiamo fargli cambiare idea su questo ed è per quello che abbiamo creato una automazione che cerca di fare praticamente tolgo questo non è rilevante adesso che cerca praticamente di recuperare in un rene wing prima che arrivino sulla descrizione.

In questo modo tu cerchi di riportarlo al fatto che riabilita il rinnovo e va dal rinnovo, quindi vedete come cambia un utente super attivo che che non hai impostato il non rena wing magari riceverà una proposta di dopo dieci giorni di bypass manuale, mentre invece un utente che non era attivo e ha impostato il fatto che si vuole descrivere gli possiamo mandare automazione.

Perché farlo? Perché se non facciamo niente lui ha lasciato una riunione, non sarà dentro la piattaforma e semplicemente non rinnoverà avremmo perso avevo perso con l'utente.

Mettiamo caso che però rinnovi.

Allora ci potrebbe essere una e-mail che gli parla del nostro piano di referral o chi gli chiede una recensione all'interno del nostro up store o che ne so gli potremmo offrire la proposta di passare all'annuale ne abbiamo gia' parlato qua, ma potrebbe essere subito dopo il rinnovo e hai appena fatto così, ma vuoi risparmiare due mesi? Tendenzialmente il mio consiglio pensando alle urne non farai la proposta dell'annuale pochi giorni prima perché gli stai praticamente chiedendo un pagamento.

Gli stai ricordando di un pagamento.

Parleremo del discorso di descrizione di mandare notifiche, non mandare notifiche successivamente, ma in questo caso stiamo analizzando come l'abbiamo fatta noi e quindi io cercherei di farlo anche il discorso di referral subito dopo ho la proposta annuale subito dopo il rinnovo, quando abbiamo già visto che l'utente era contento finché non rinnova non sappiamo che sia contento oppure no.

Potrebbe iscriversi veramente? Due ore prima ho un'ora prima della della del del rinnovo.

Nel caso che vada avanti, rinnovo due.

Fantastico.

Rinnovo tre magari facciamo un'altra proposta annuale ce l'abbiamo già fatta qua.

Non vogliamo fargliela ogni mese alla persona annuale non si sarebbe valore in questo invece se sei iscritto.

Quindi da ora in poi è diventato di descrizione.

Bene, potremmo avere una delle mail con Windmark free trial dopo trenta giorni dopo sessanta dopo novanta dove gli diciamo e sono passati sessanta giorni da quanto si è iscritto? Abbiamo fatto un sacco di progressi Inserito un sack con i corsi dentro.

Perché non passi? Perché non torni e ti diamo una prova gratuita per sette giorni così tu vedi la piattaforma e capisci, che ti piaccia o no, ricordiamoci qui L'utente ha già messo i suoi dati di carta, quindi con lui con un click solo può riattivare la prova gratuita.

Non paga niente da lì ricomincia dalla piattaforma e se non si ancora di scrive file non renew ying automaticamente ridiventa un utente pagante.

Rientra nell' intero flusso di rinnovo in rinnovo un rinnovo due rinnovo tre fino a passarlo a lei Perché non prendi l'annuale eccetera.

Però vedete qui è un po', un discorso di obiettivi e tutte le automazioni al loro scopo di conoscere la fase in cui si trova l'utente e proporgli la cosa giusta in base a dove si trova l'utente.

Se noi offrissimo a tutti quanti anche un utente che non ha ancora aperto le urne, la proposta dell'annuale quanto poco sarebbe rilevante sarebbe quasi controproducente, perché si direbbe piu' scatole mi propongono ancora di pagare qualcosa.

Quando non mi piace la piattaforma non l'ho ancora usata.

Oppure se noi proponessi me l'annuale a un utente che sei descritto.

Se avessi scritto non era contento al cento per cento, la piattaforma non aveva tempo.

Se tu mi proponi qualcosa che richiede ancora un pagamento, c'è qualcosa di un export maggiore rispetto a quello che potrebbe essere li con un click puoi provare la piattaforma.

Non devi pagare niente per sette giorni.

E allora tu cerchi di riportargli nell'esperienza, fargli vedere i progressi e una volta che li ha visti con magari tutto il discorso di sapere se attivo oppure no eccetera eccetera.

Allora lì, dopo che ha rinnovato, gli puoi fare una proposta maggiore è sempre un fatto di fare le piccole proposte con gli chiedono un basso sforzo perché se ci pensate noi partiamo da qua, dove semplicemente gli diamo un contenuto gratuito, gli facciamo vedere la nostra pagina, quelle informazioni gli facciamo mettere le e-mail, gli facciamo scegliere un piano, lo facciamo pagare.

La pero' vedete, è uno step dopo l'altro sempre piu' piccolo sempre un'informazione in più una cosa extra segui il corso di venti rinnovato passione annuale, continui a seguire i nostri contenuti e va avanti così.

Ma è tutto un cerchiamo di fargli ottenere il massimo valore della nostra piattaforma e se questo avviene, noi cattureremo una frazione di quel valore attraverso un prezzo.

In questo caso qua può essere mensile, annuale, prova gratuita, eccetera eccetera.

Ora abbiamo vissuto da fuori e questo secondo me è il ragionamento.

Dobbiamo fare prima ancora di mettere mano alle automazioni.

Ma come possiamo creare tutte queste automazioni? Fare in modo che non si vadano una sopra l'altra? E cosa è la scelta migliore per essere fatta? Come possiamo recuperare l'utente multiple fasi? Lo vedremo nelle prossime del fiore