Ok, abbiamo parlato di come possiamo utilizzare le automazioni per personalizzare l'esperienza dei nostri utenti in un certo senso ed essere in grado di raggiungere giusto utente nel momento giusto.

Abbiamo anche parlato di come si possono utilizzare concetti di urgency scarsità di come sono importanti queste leve per aumentare magari la conversione.

Ma cosa succede quando possiamo unire tutti questi questi due elementi, questi diversi elementi e rendere tutto questo estremamente è facile da vedere per l'utente e creare un'esperienza che accompagni tutto questo per l'utente? Beh, questo è quello che abbiamo sviluppato in questo caso studio che voglio ora condividere con te, che abbiamo sviluppato con il nostro team di sviluppo di lerner e soprattutto con susanna che si è occupato la parte di crescita dentro e fuori da warne, inteso dentro l'esperienza per utenti già iscritti sia per utenti invece all'esterno e ora io voglio far vedere una panoramica molto generale, anche se molto pratica, per far capire cosa facciamo.

Poi dal punto di vista proprio tecnico e tecnologico faremo degli altri contenuti che vanno proprio in profondità su tutto questo, visto che si usa tanti tanti principi di programmazione che non sono sicuramente spiegabili in un caso studio singolo.

Però praticamente quello che noi abbiamo fatto è stato dire ok, quando noi facciamo un lancio per fare un esempio, quello che succede è semplicemente che dappertutto comunichiamo che c' è un lancio giusto? Diciamo che il lancio dura tre giorni.

Magari il lancio del piano annuale che non è sempre aperto all'interno di le armi.

Quindi facciamo magari un lancio annuale lo comunichiamo, mettiamo magari una specie di countdown o mandiamo delle mail che notificano l'utente e guarda che c' è un piano annuale che sta per per che puoi iscriverti al piano annuale di lernia per questo tempo limitato.

Ma ci siamo detti ma se noi riuscissimo a rendere automatico tutto questo aprire e chiudere per utenti specifici con caratteristiche specifiche, magari per l'utilizzo della loro piattaforma o per il fatto che hanno fatto tre rinnovi di fila del nostro piano mensile e ci starebbe aprire il piano annuale specificatamente per quell'utente che sta ottenendo il grande valore per l'ernia eccetera eccetera? Quindi, per fare questo come fai a ingegnerizzate re ll urgency la scarsità? Come fai a renderlo evergreen? In un certo senso é replicarlo per singoli utenti.

Questo è esattamente quello che è il principio delle automazioni, il principio delle email marketing, soprattutto in questi casi, e voglio far vedere esattamente come abbiamo fatto a fare.

Se noi guardiamo qua dentro siamo all'interno di Verne.

Come vediamo non c' è nessuno di questi principi è la piattaforma normale di lei.

Ma una cosa che noi possiamo fare è vedere proprio questa automazione.

Questa automazione ci permette praticamente di dire io voglio passare un utente del piano mensile al piano annuale dopo x giorni che luke che all'interno della piattaforma é qui una cosa semplicissima che noi potremmo fare e qui una cosa semplicissima che noi potremmo fare è quella semplicemente di mandare un'email che dice ehi, per settantadue ore puoi iscriverti al piano annuale dopo due giorni gliene mandi un altro dicendo che guarda che mancano soltanto ventiquattro ore alla chiusura all'interno magari un link per andare al piano annuale che altri utenti non possono, magari vedere che ti porta direttamente al link corretto e se tu ti sei iscritto diventato annuale semplicemente sei arrivato qua e hai finito.

Questo è quello che noi potremmo tranquillamente fare e vi posso garantire che già così, con due mail che scattano in base a quando l'utente raggiunge il giusto momento per come ha usato la piattaforma o per altre cose.

Faccio benissimo.

È già abbastanza per quello che abbiamo bisogno di fare, Ma noi vogliamo che volevamo fare uno step ulteriore, dicevamo.

Ok, ma magari, visto che magari non lo so, il quaranta cinquanta per cento di utenti leggono le nostre e-mail, ma non tutti lo leggono e magari il cinquanta percento della legge una, ma non legge la seconda.

Quindi, in realtà, come facciamo a raggiungere i nostri utenti ovunque essi siano? Beh, lo facciamo in questo modo.

Praticamente abbiamo creato un sistema che si collega sia il nostro back-end sia al back-end di Active campagne in questo caso e noi con degli script all'interno di una nostra, di una delle nostre pagine utilizzando tag manager e utilizzando il break di WordPress, siamo in grado, attraverso questi codici, di andare a dire questo utente che in questo momento è all'interno di Leonardo, studente specifico a è all'interno di una promozione o è all'interno di un'attività che gli vogliamo rendere l'annuale disponibile per questo utente specifico? Se la domanda è no, l'esperienza rimane uguale.

Se la domanda invece ha risposto, invece si cambia come facciamo a fare tutto questo.

Lo facciamo appunto, come dicevamo con questa automazione, dove per esempio, noi utilizziamo il tag promo due punti annuale, venti percento.

Abbiamo tantissime attività Tang diversi e in base al tag che utilizziamo possiamo personalizzare l'esperienza.

Quindi in questo caso qua noi aggiungiamo questo utente che entra in questa automazione che è entrato solo quello niente l'utente e altri utenti con le altre caratteristiche nella stessa fase di quell'utente con promo due punti annuale venti percento che vuol dire i due mesi il regalo che facciamo già tutti niente di eccessivamente diverso.

Piano nascondi annuale perché vogliamo nascondere l'altro.

Poi adesso vediamo che cos'è è aggiorniamo il il il campo field, il campo promo due punti data fine che è un campo data lo aggiorniamo a oggi perché vogliamo farlo, perché questa qua è la data che noi vogliamo mettere che quando finisce questa attività.

Quindi vogliamo dire l'utente hai solo tre giorni per iscriverti, quindi noi lo aggiorniamo oggi perché deve essere aggiornato che oggi entra la promozione e aggiungiamo due giorni in questo modo.

Mettiamo che oggi sia il ventidue febbraio.

Noi aggiungiamo due giorni diventa ventitré ventiquattro, il ventiquattro alle ventitré e cinquantanove scade, quindi in realtà in questo caso vogliamo dargli quarantotto ore per iscriversi.

No, perché più è oggi, quindi tutt'oggi tutto domani e dopodomani settantadue ore subito gli mandiamo un'email dove gli notifichi amo il fatto e guarda che ti è arrivato.

Magari un utente legge quelle mail, si iscrive all'annuale finito.

Non abbiamo bisogno di fare nient'altro il gol lo porta giù ed è finito.

Altrimenti dopo due giorni gli mandiamo un'email di reminder.

Dopo dieci ore finito gli togliamo il tag che lui praticamente può accedere alla promozione di due mesi il regalo e da quel momento in poi lui non può più accedere a questa promozione.

Ma vediamo un attimo questa cosa è per e-mail, ma l'utente lo possiamo raggiungere in tantissimi luoghi diversi.

Vediamo in primissimo luogo dove lo andiamo a raggiungere quando questo tag viene aggiunto andiamo per esempio sul mio profilo di luca mastella su dentro active campagna e io qua aggiungo esattamente il tag che dicevamo prima annuale venti per cento.

Una volta che lo aggiungo guardiamo un attimo cosa succede? Faccio refresh ops dinamicamente viene aggiunto questo banner luca abbiamo riservato qualcosa di speciale per te fino al data scoprirà subito questa data è sia quella che ho fatto vedere che viene passata in questa automazione.

Ma comunque è un campo promo due punti dalla fine.

Eccolo qua che io la posso cambiare come mi pare.

Salvare refresh da ventiquattro zero due diventa venticinque zero due Tutto questo cambia dinamicamente nel momento in cui siamo.

Quindi l'utente lo vede qui.

Inoltre vedete questo pallino rosso Clicco promozione disponibile solo per te e Luca fino al venticinque zero due Vedete, lo inseguiamo in altri luoghi.

Clicchiamo ci porta nella funzione abbonamento cambio piano e magicamente compare prima l'utente vedeva solo questo il mio piano attuale scritto con l'annuale col che l'avrebbe su un utente pagante annuale Potevo passare teoricamente al mensile, ma invece qua compare questo.

Vedete questo piano mensile? Uno potrebbe tranquillamente dire io lo voglio nascondere questo piano mensile.

Noi abbiamo creato un altro tag che ci permette di fare questo nascondi mensile.

Lo aggiungo Refresh.

Questa pagina è una pagina su elemento, ma in realtà è tutto uno script che noi abbiamo creato sparito mensile.

Chiaramente non può sparire l'annuale perché in questo caso sono iscritto nell'annuale.

Non è che vi faccio sparire il suo piano attuale? Ma se noi volessimo forzare nel quando offriamo questo non vogliamo che l'utente faccio un downgrade, magari nascondiamo il piano mensile o magari nascondiamo qualcos'altro e gli mostriamo questo vedete come tutto personalizzato promozione attiva fino al venticinque zero due passa questo piano tutte le le cose che ottieni é qua.

Stiamo chiaramente facendo tanti bei test su questo per capire qual è la formula giusta, ma con l'utente con un click vede direttamente il prezzo.

Vede quanti crediti se io per esempio qua o avessi dei crediti con non devo mettere su charge ti penso comunque che tu hai dei crediti perché hai invitato degli amici o altro? Questo tutto questo dinamicamente si sincronizza, cambia e ti dice No, tu paghi invece novantanove paghi novantanove meno venti perché hai ottenuto venti crediti.

Quindi questo qua è un grandissimo lavoro di customizzazione personalizzazione che abbiamo fatto, che puo' veramente andare a raggiungere l'utente ad essere posizionato nelle diverse fasi del funnel in base alle caratteristiche dell'utente.

Potrebbe anche soltanto essere ti promuovo l'annuale a un prezzo scontato per te.

Perché non lo so.

Hai guardato tre corse di fila nell'ultimo mese e quindi vogliamo premiarti per questo.

Vedete, il grande problema non è tanto lo sconto.

Passatemi il termine, ma è lo sconto per tutti quando tu crei un sistema di customizzazione.

Personalizzazione che giustifica l'utente del perché io sto offrendo quella cosa a te come utente.

E se Quell'utente chiede al suo amico Aspetta un attimo, ma poi dicono che è solo per me, no, contro un attimo questo è veramente solo per te, a meno che il tuo amico non abbia fatto il tuo stesso percorso e abbia le stesse caratteristiche.

E allora in quel caso lì probabilmente ti verrà offerta questa cosa pero' vedete come il concetto, secondo me che è molto molto diverso e questa cosa qua che voi vedete personalizzazione incredibile non è la la strategia.

Questa è una cosa che migliora l'esperienza, ma come abbiamo detto soltanto con l'automazione precedente con data di scadenza con le mail basterebbe, ma noi vogliamo creare un'esperienza che ti seguisse ovunque.

Per esempio tutto questo quando L'utente entra qua dentro viene aggiunto tra l'altro l'utente all'interno di una custom audience di Facebook che attiva delle campagne che ti segue anche su Facebook e anche su Instagram dice Guarda, abbiamo qualcosa di attivo per te perché magari non hai aperto l'email per tre giorni non hai centrato sulla piattaforma web perché sul ap non abbiamo ancora fatto questo tipo di sincronizzazione e e e quindi non sei entrato, quindi non vedevi, ti perdi la promozione.

Se invece facciamo anche le asl più chance che arrivi, magari nel futuro andremo a integrare anche con una push notification sull'app che gli dice che c'è qualcosa per te specifico, ma tutto quanto dev'essere in questo momento qua custom fatto apposta perché la stessa esperienza di un lancio vero e proprio pubblico ma apposta per l'utente in base a dove l'utente si trova e questo chiaramente ci permette di tutto l'anno continuare a portare gli utenti verso il ricevere il massimo valore da noi e ricevere noi come lo è il massimo valore da loro ci permette di fare questo ci permette di fare è di continuare ad avere utenti che passano dal piano mensile al piano annuale che magari in precedenza semplicemente non lo sapevano che potevano farlo ci permette di fare testing, tracciamento e b testing per l'e-mail testare diverse varianti e nel momento in cui abbiamo capito quella che funziona meglio replicarla.

Poi quando faremo un lancio pubblico per tutti i nostri utenti e quindi migliorare ancora di più le performance.

Queste cose vengono fatte come abbiamo detto a livello tecnologico, quest'esperienza in particolare unendo tutto un discorso di tag manager che praticamente vedete tutti questi elementi.

Tutti questi elementi non fanno parte del nostro back-end, mentre chiaramente tutta questa parte, il nostro front-end che è collegato al nostro back, chiaramente tutte queste cose qua è fatto puramente di codice, con javascript, ex ds, eccetera eccetera.

Ma questa parte é questa parte le fate tutte Susanna con Google manager semplicemente tag manager manager che abbiamo già detto se volete guardare, andate a vedervi il corso di Gabriele rapine dove parla anche molto di questo.

Poi faremo un corso proprio su come utili tag manager, cioè questo per marketer, per growth hacking, praticamente.

Insomma, è questo principio, in un certo senso é unito WordPress.

E come vedete Aci Promo è questo qua.

Esattamente qualcosa che va proprio leggere.

Questo va a leggere tutte le varie funzioni, va a prendere tutte le caratteristiche degli utenti, cioè va a indagare, ok, che traggano bla bla, bla, eccetera eccetera.

E poi, in base a quello mostra un codice che in realtà non è altro che un codice passa il termine html css, dove va a mostrare poi graficamente tutto questo.

Quindi questa parte qua è soltanto la parte grafica che viene direttamente da Google manager.

Quindi una cosa semplicissima anche manager uno non lo pensa utilizzabile in questo modo, ma è esattamente come noi usiamo oppure utilizziamo delle altre customizzazione a livello proprio di elemento dove che non è veramente di elementi ormai del codice che mettiamo in una pagina WordPress che personalizza l'intera esperienza.

Per esempio tutta questa pagina qua tutto quello che invece non è un layer sopra, ma è proprio la pagina vera e propria.

Questa pagina è invece un codice, una pagina fatta proprio livello di codice, ma caricata comunque sul nostro WordPress.

Quindi noi abbiamo su WordPress Suleman Tor che usiamo semplicemente per tenerlo ordinato, per avere tutto quanto, ma poi è codice che noi abbiamo sviluppato all'interno della pagina e tutte queste cose qua le ha fatte.

Susanna, che non è una programmatrice, è una persona estremamente intelligente, estremamente con un'esecuzione estremamente forte che ha trovato il modo semplicemente di collegare tutto questo alle nostre esigenze di business.

Ed è questa la vera mentalità di grotteschi che tra l'altro ti consiglio di seguire il corso di Growth hacking sempre sull'erba nel caso che tu non l'abbia ancora fatto se ti interessano questo tipo di cose.

Ma questo tipo di attività di promozione di personalizzazione è proprio il futuro di L'e-mail marketing.

Ha un peso importantissimo per Lerner perché è collegato a tutto questo sistema di automazione che rendono le esperienze estremamente specifica e dinamica per l'utente specifico.