Parliamo ora di scoring e di pulizia delle liste.

Infatti una cosa che secondo me è estremamente importante è quella di essere in grado di valutare come dire non soltanto le attività dei nostri contatti, ma anche qua, se sono ancora attivi oppure no.

All'attività inteso in questo senso, cioè un nostro contatto.

Perché ricordiamoci il nostro contatto ogni mese rappresenta un costo per il nostro business e sono dei contatti che magari non sono più attivi.

Che vuol dire che non aprono più le nostre mail, magari da tre mesi, sei mesi.

Un contratto che non apre più le nostre mail non è più utile per il nostro business in questo.

Se insomma ci sono un sacco di attività che possiamo fare, come vedremo di resurrection, di engagement o di riattivazione, però dobbiamo sempre costruire il fatto di sapere a chi fase si trova il nostro contatto.

É nel momento giusto essere in grado di togliere quel contatto alla nostra lista di mail, nel caso che non porti più valore perché ricordiamoci che ci sporca i dati, questi contatti, un contatto che non avrà nostre da tre mesi quando gli mandiamo newsletter e fa parte di tutti quei contatti che aprono le nostre mail, ma che ci fa parte di tutti quei contatti che riceve le nostre mail e di conseguenza quando diciamo che abbiamo un trenta percento operate, cioè un settanta percento di non operare.

Ma quel settanta percento di non operate quante di quella percentuale composto da utenti che di solito aprono l'e-mail ma stavolta non la aprono? Rispetto autentiche proprio non la aprono da mesi.

Pulire le nostre liste rappresenta un costo minore per noi, ma al tempo stesso una miglior valutazione discoring da parte proprio dei sistemi di email marketing.

Ora, se andiamo all'interno del computer, abbiamo tantissime automazioni diverse, non tantissime da un po' che si dividono principalmente in due gruppi principali che sono automazione di scoring, come abbiamo detto già in precedenza, in realtà cioè uno scoring, un po' quasi automatizzato che è fatto nei piani di un costo maggiore di active campaign.

Però noi siamo in grado in realtà di rimpiazzare tutto questo proprio attraverso queste automazioni e quindi pagare meno, ma avere comunque un livello discoring molto qualitativo.

Vediamo i primi due esempi engagement tagging che si compone di due parti diverse.

Questi qua sono tra l'altro automazioni che possiamo trovare proprio nelle automazioni di default che ci offre Active Campaign.

Vediamoli un secondo queste due automazione di default vediamo un po' si erano queste due.

Eccole qua.

La parte due é la parte uno praticamente partendo dalla parte uno.

Quello che succede è che praticamente io ogni volta che questo mastino non c' è un thriller perché viene attivata in realtà da questa automazione.

Ma praticamente cosa succede? Vediamo direttamente da qua ogni volta che il field il campo engagement che abbiamo creato direttamente io score engagement ogni volta che è aggiornato e cambia l'utente entra in questo Entra in questa automazione che questa automazione fa uscire il contatto da quest'altra automazione ovvero dalla parte uno e lo rimette dentro nella stessa automazione.

Praticamente lo fa uscire da li' e lo rimette dentro perché questo immaginiamoci che questo contatto si trovasse qui a questo livello con quell'altra automazione ogni volta che l'utente fa un'azione che gli fa prendere punti, che vuol dire che è attivo, lo toglie da qui e lo rimette qui dentro perché ricomincia daccapo perché questo lo capiamo Nell'automazione Skorpa un engagement aghi questa praticamente ogni volta che questo utente prende passatemi il termine dei punti che vuol dire che ritorna attivo.

Che cosa succede? Lui entra qui, gli mettiamo la data di oggi, gli diciamo score.

Questo è un altro campo che abbiamo creato last engagement, cioè un campo che abbiamo creato data di data vuol dire di di di giorno, lo capisci? Ma spero di si' ce l'ha data proprio al livello di temporale.

Noi aggiorniamo a oggi questo campo.

Così noi sappiamo che l'ultima volta è stato attivo è stato oggi.

Poi passiamo avanti e aggiorniamo il campo status che abbiamo creato in active.

Possiamo chiamarli con i nomi che vogliamo chiaramente da qui aspettiamo e diciamo aspettiamo sette giorni fra sette giorni l'utente viene passato e viene aggiornato il campo che hanno aggiornato act prima diventa la exact meno attivo, poi dopo ventuno giorni è stato messo qua.

Dopo ventuno giorni viene diventato non active.

Dopo trenta giorni viene diventato in active, quindi in un totale di praticamente sette e trenta dopo sessanta giorni viene considerato in active e finisce l'automazione ora perché questo non è che tutti gli utenti arrivano in fondo perché un utente che magari arriva qui a ventuno giorni se fa un'azione che lo riattiva, che cambia il campo engagement viene tolto e viene riportato qua e ritorna a essere active.

Quali sono i fattori che lo puo' che possono cambiare quel campo engagement, cioè dare una scossa a quel campo? Sono esattamente vediamo se li prendo eccoli qua sono tutte queste score visit score replay score click score forum score ok se l'utente apre un'e-mail quello che succede vedete questi qua sono proprio logica handler teoricamente che si attivano per the trigger ogni volta che un utente legge una email l'utente viene messo qua dentro e io aggiorno sempre due campi.

Il primo campo è il campo in gates generale che vogliamo sapere l'engagement totale di questo utente e aggiungiamo un punto un punto si apre un'e-mail e aggiungiamo un punto allo score engagement trenta giorni guarda differenze tra i due questo tiene conto soltanto delle del punteggio che hanno totalizzato negli ultimi trenta giorni questo del punteggio totale.

E lo vogliamo fare perché magari un utente che ha è attivo tantissimo tre mesi fa oggi in questo campo se non fosse più attivo negli ultimi trenta giorni sarebbe lo scordi zero perché non ho piu' preso nessun punto.

Se torniamo ancora indietro per sé risponde alla nostra e-mail se visita al nostro sito, per esempio visita Learn just learned, Luca Mastella o altro? Aggiungo un punto l'engagement.

Aggiungo un punto a quest'altro per una visita.

Si clicca per esempio gli aggiungo tre punti.

Se mi ricordo, vado a memoria tre punti.

Eccolo qua.

Vedete tutta questa è la funzione calculator che troviamo qui dentro per format calculator.

Scelgo il campo che voglio.

Posso aggiungere, sottrarre, moltiplicare o dividere.

Se per esempio, lo volesse azzerare, mi basterebbe moltiplicare per zero e automaticamente.

In ogni caso userei oppure ancora di piu' potrei fare Non credo che vada in negativo.

Non lo so.

Non proverei a mettere tipo meno un milione.

Non è quello che vorrei provare.

Però il concetto quindi in questo caso qua è proprio il fatto che possiamo azzerare questo E come possiamo vedere qui nello score engagement trenta giorni Quello che succede esattamente quello che dicevo.

Ciò che l'utente viene messo qua dentro si iscrive a qualsiasi lista.

Una volta viene messo qui dentro questo contatto aspetta fino a che il uno mhm multipli vero multiplayer? Lo dicevo prima questo qua in realtà non lo metterei così.

Io non so perché è messo così.

Io avrei spazzato trenta giorni a perché voglio su questo Questo qui è lo score del mese, quando invece io vorrei sapere lo scopo degli ultimi trenta giorni.

Però poi lo score è diverso per ogni utente.

Non lo so, avevo fatto così.

Non mi ricordo perché all'epoca, ma potrebbe essere chiaramente valido come punteggio.

E vedete perché si crea questo effetto ciclico? Perché l'utente ogni trenta giorni passa di qua, si azzera e torna qua.

E continua così ogni treno, ogni giorno da giorni, il primo di ogni mese, si azzera e ricomincia.

Davvero.

É qui di questo sito trentuno contatti.

Potremmo vedere qual è il punteggio del mese di questo mese totale che è comunque molto interessante.

Quindi una volta però che abbiamo tutto questo scorre, dobbiamo capire che cosa facciamo con questi utenti, andando per esempio qua dentro.

Io qui Quando L'utente diventa in Active, potrei faccio fine l'automazione.

Ma se volessimo realmente fare un lavoro migliore, potremmo per esempio aspettare altri trenta giorni che porterebbe l'utente ad arrivare a novanta giorni di inattività.

E dopo novanta giorni potremmo per esempio farlo entrare in automazione.

Come potrebbe essere? Fammi vedere questa qua dove l'avevo creata per cancellare gli utenti fake se io mi mettessi in questa e-mail qua perché ci sono due su skype from all lista? Perché avevo testato all'epoca che un solo su skype possiamo andare qua dentro su Skype.

From Hollister é uno solo.

Non so perché teneva alcuni contatti ancora dentro le liste.

Sarebbe meglio in generale metterlo fare due anni su Skype e così siamo sicuri che lo cancella definitivamente.

E quel contatto per Active Campi non è più un contatto attivo e non essendo più un contratto attivo non ci fa più pagare per quel contatto.

Qua ci sono tante strategie di resurrection che potremmo usare, magari ne parliamo da un'altra parte prima di cancellarli.

Farai altre attività? Sicuramente per provare a recuperare un utente che non è più attivo, perché sono comunque utenti che abbiamo pagato per ottenere la maggior parte di volte e quindi potremmo provare strategie per recuperarli come ultima spiaggia che abbiamo detto dove novanta giorni.

Ma ognuno sceglie per il suo business cos'è la cosa importante potrebbero essere novanta.

Potrebbero essere trenta.

Per alcuni potrebbero essere sei mesi, dipende da quello che vuoi e qua poi cancelli il contatto.

Un altro esempio di pulizia delle liste che avevamo creato era il Contact Field.

Praticamente Susannah ha creato un campo chiamato Both Trattino Kid Trattino Field.

Questo campo è inserito insieme ai campi nel nostro forum.

Aspettate che lo trovo qui praticamente questo campo.

Come avevo detto quando L'utente mette le mail, in realtà non è un solo campo, è un campo più un campo per lui.

Il source un campo per lui, il medium un campo per lui in campagna, in un campo per il dott.

Fields.

Perché è importante quello? Perché i bot? Cioè, quando qualcuno ci manda degli account finti che vogliono sporcare le nostre mailing list, possiamo fare due cose per proteggere tutto questo.

La prima è quella di avere un double opt-in che praticamente dice Se L'utente non riceve, riceve le mail e non conferma le mail, non clicca sul link, non diventa un contratto scritto la nostra newsletter.

Ma se non vogliamo fare quello, perché non vogliamo usare un double opt-in? Tendenzialmente diminuisce il numero di utenti che entra nella nostra mailing list.

È quello che possiamo fare è creare proprio quel campo redfield, perché in realtà i bot tendono a inserire informazioni in tutti i campi perché non sanno qual è la differenza tra i vari campi.

Quindi inseriscono se se noi avessimo avuto un nome, cognome e-mail la rinascita, il botto avrebbe messo un nome un'email, un un cognome, una rinascita, mettendo quel both fulfilled, essendo che soltanto un bot può sapere che quel film esiste popolar lo tutti gli utenti, tutti gli utenti che sono in realtà bot che popolano quel film che rispondono a quel campo che non è visibile.

Quello che succede è che questo form fa scattare, viene usato quel campo viene usato come trigger, entrano gli utenti qua dentro e li cancelliamo da tutto quanto e in questo modo scendiamo nelle nostre liste e non le sporchiamo con dei bot che potrebbero rappresentare invece una sporcizia, un costo, una diminuzione di performance e tante altre cose.