C' è un aspetto cruciale all'interno di qualsiasi strategia di marketing, che è la definizione dei momenti decisionali detti in inglese Trigger moment Givens sono quegli eventi che scatenano una un cambiamento all'interno del percorso decisionale dell'utente perché sono importanti? Perché sono proprio quegli eventi che capitano nella vita di tutte le persone che spingono le persone a decidere se fare una determinata azione o meno.

Ovviamente questo approccio psicologico è importantissimo per qualsiasi brand, per qualsiasi altra azienda all'interno della sua strategia, perché se riusciamo a identificarlo, sarà più semplice per noi definire il piano di comunicazione il piano strategico in generale di marketing all'interno.

Di questo concetto si inserisce il tema del che è una teoria che è stata in proposta da Google qualche anno fa, che sostanzialmente dice che gli utenti, prima di prendere una decisione, perdono un sacco di tempo, passano, investono tanto tempo nel esplorare le differenti opzioni sul mercato e questo percorso anime mentale, ha la forma di un loop.

Come si può vedere all'interno di questa slide, le persone a un certo punto hanno sentono il bisogno di comprare un prodotto, per esempio hanno un problema molto specifico rispetto alla propria pelle.

La propria pelle è troppo oleosa o è troppo secca? Ovviamente questo è un esempio che ha senso nel contesto del progetto su cui stiamo lavorando.

Insieme all'interno di questo corso in quel momento percepiscono il bisogno e capiscono che devono fare qualcosa per risolvere il problema.

A questo punto si scatena questo loop infinito tra l'esplorazione di tutte le possibilità e opportunità che ci sono sul mercato tutti i vari prodotti che possono essere trovati sul mercato e la valutazione della migliore opzione possibile per se stessi in base alle proprie esigenze specifiche.

Quindi una volta che si scatena il trigger, il momento decisionale si sente in particolar modo il bisogno.

Si capisce che bisogna fare azione.

L'utente però è confuso e quindi deve capire qual è la soluzione migliore sul mercato prima di poter poi appunto comprare qualcosa che poi è l'ultimo punto Al termine di questo cerchio che si chiama exe, quindi vendita ora, noi dobbiamo capire com'é marketer o comunque come persone che lavorano all'interno del progetto o sul business.

Dobbiamo capire come utilizzare i vari canali di comunicazione per supportare il percorso decisionale e comunicare con gli utenti i nostri consumatori, tipo perché noi siamo la migliore soluzione sul mercato.

Per loro ci sono tutta una serie di canali che noi possiamo utilizzare in ogni fase di questo percorso decisionale e all'interno del per veicolare determinati messaggi all'interno della prima fase.

Quindi la fase in cui questo trigger questo bisogno si manifesta e si scatena.

Possiamo supportare l'utente nel capire che esistono delle soluzioni sul mercato, quindi possiamo in qualche modo avere un approccio puss, farci vedere senza che l'utente ce l'abbia chiesto precedentemente, sapendo ovviamente le le sue caratteristiche, generando una domanda generando un interesse rispetto al nostro prodotto o servizio.

Possiamo farlo con vari canali, come possiamo vedere all'interno della slide abbiamo per esempio Facebook, Instagram, Pinterest, Youtube, Google.

Quindi all'inizio in cima alla slide e poi successivamente, quando l'utente è nella fase del massimo idol vera e propria.

Quindi in questo loop infinito questo cerchio infinito possiamo utilizzare degli altri canali, tra cui Google Organico è l'email marketing se abbiamo acquisito il traffico Google, ma anche tutti i canali display per il re targeting potenzialmente per aiutarli e supportarli, rispondere alle loro domande e capire se il nostro prodotto è la soluzione migliore per loro.

Quindi darle tutte le informazioni necessarie all'interno della fase di exploration in particolare, che poi è la fase due, è la fase in cui noi coltiviamo il loro interesse.

Abbiamo anche qui tutta una serie di canali che poi sostanzialmente corrisponde agli stessi canali digitali.

Top nelle botton fu nel display e super che noi possiamo utilizzare anche all'interno delle altre fasi del funnel.

Tutti questi canali possono essere utilizzati per supportare la nostra comunicazione, quindi avremo fase uno genera della della domanda generazione dell'interesse rispetto al nostro prodotto servizio quando si manifesta il trigger point, quindi il momento in cui le persone si rendono conto che hanno un bisogno molto specifico e vogliono risolverlo.

Fase due educazioni partnering qua sulla sinistra dove abbiamo una serie di canali a nostra disposizione per fornire informazioni utili rispetto a come possiamo supportarli nel loro percorso.

E poi una terza fase in cui cerchiamo di catturare questa domanda che sarà a questo punto una domanda consapevole per poi convertirla in una vendita.

Questi concetti sono fondamentali da tenere a mente perché l'identificazione di questi Stryger momenti momenti decisionali ci faciliterà il lavoro nella identificazione dei angoli di comunicazione più corretti da utilizzare all'interno del nostro business.

Un recap delle fasi critiche che io personalmente trovo estremamente utile è questo ed è un recap che identifica i trigger point momenti decisionali all'inizio che sostanzialmente accompagnano l'utente da una fase in cui l'utente sta passivamente considerando opzioni sul mercato, ma non ha ancora percepito il bisogno, il bisogno in una maniera così solida.

E poi, dopo che l'evento si è manifestato, si passa ad una fase di active looking, quindi di ricerca attiva di soluzioni possono essere trovate, si valutano tutte le opzioni sul mercato, quindi terzo step e poi si compra il prodotto.

Eventualmente dopo averlo ricercato e dopo aver identificato quel prodotto come la migliore soluzione dopo la la vendita del prodotto, il cliente potrà essere soddisfatto o non soddisfatto in base al grado di soddisfazione deciderà se ritornare a comprare da questo brand o meno.

Questa è la premessa più importante da fare prima di considerare adesso le promette che invece possiamo utilizzare per definire questi momenti momenti decisionali.

Bene, vediamo adesso la pront da utilizzare.

Ora fai una lista dei principali trigger evans che portano la target audience a considerare l'acquisto di un prodotto appartenente alla categoria qui sotto controllo.

Gli eventi intendo eventi nella vita del consumatore che una volta accaduti, scatenano e sbloccano nuovi bisogni e decisioni nella sua mente.

Un esempio come quello che ho fatto prima riguarda il fatto che una persona si rende conto di avere un problema serio alla pelle, che può anche avere a che fare con la propria salute.

In quel momento la propria vita cambia da un certo punto di vista e quindi cambiano anche i bisogni.

Quindi le azioni seguiranno di conseguenza.

Ci sono poi altri momenti di cambiamento molto t nella vita dei consumatori, i quali fare un trasloco, cambiare casa, cambiare lavoro, fare una famiglia, avere figli.

Tutti questi cambiamenti molto spesso scatenano anche decisioni di acquisto completamente differenti.

Un esempio molto classico riguarda quello del cambiamento della casa Questo è un vivente.

Che cosa succede subito dopo? Devi allacciare sostanzialmente tutti i vari servizi alla nuova casa, quindi ha bisogno di una connessione internet.

Hai bisogno dell'elettricità del gas, eccetera eccetera e quindi dovrai considerare de dei provider, quindi dei fornitori di servizi che faranno al caso tuo.

Ti metterai a comparare, a capire quali sono le soluzioni sul mercato e poi deciderai quale servizio scegliere.

Questi sono degli esempi di Treadwell Evans.

Fatta questa premessa la parte iniziale della pronte.

Questa subito dopo chiediamo diamo delle informazioni, come al solito legate al brand legate alla categoria del prodotto il mercato target e l'audience target che qua appunto teniamo generica la risposta La prompt l'output è questa I principali trend vivente sono i cambiamenti stagionali nell'ambito del nostro progetto nell'ambito del nostro brand.

Arrivo di una nuova stagione come L'inverno L'estate può portare a problemi di pelle diversi secchezza oleosi that sensibilità e spingere il target a cercare nuovi prodotti per risolverli.

Interessante secondo evento problemi di pelle specifici come ci siamo detti prima tra l'altro.

Questo è forse l'evento più impattante dal punto di vista di percezione del bisogno l'insorgenza di un problema della pelle, come le rughe e le macchie scure.

La sensibilità può spingere il target a cercare tra i trattamenti efficaci e naturali.

Altro evento super interessante Gravidanza e post-parto durante la gravidanza il post parto Le donne possono sperimentare cambiamenti nella pelle e potrebbero cercare prodotti delicati naturali per far fronte a queste variazioni punto quattro Consapevolezza sulla salute e sostenibilità Un evento di sensibilizzazione sensibilizzazione riguardo ai danni causati da sostanze chimiche nocive presenti in alcuni prodotti di bellezza o l'importanza della sostenibilità sono due elementi che possono spingere il target a cercare alternative più naturali etiche.

Questo forse un evento leggermente più debole, ma sempre molto utile.

Poi punto cinque regali occasioni speciali come compleanni, anniversari, festività punto sei influenza dei media e delle celebrità La promozione di prodotti naturali per la cura della pelle da parte di influencer o celebrità o esperti del settore può spingere il target a prendere in considerazione l'acquisto quindi anche il cambiamento nell'ambito della comunicazione intorno a noi.

Poi cambiamenti nel regime di bellezza.

In generale, se cambiamo la nostra routine di bellezza quotidiana con l'introduzione di una nuova pratica, potremmo prendere in considerazione nuovi prodotti, poi consigli di amici e familiari.

Anche qui il Word of mouth il passaparola funziona sempre.

Quindi passero' parola positivo riguardo ad un prodotto può portare noi a cambiare il nostro.

Comincerete a scegliere di comprare un prodotto perché siamo stati consigliati da qualcuno di cui ci fidiamo.

Poi altri due eventi stress e stanchezza perché questa tipologia di periodo può portare ad una pelle meno sana e meno luminosa e quindi spinge il target a considerare nuove soluzioni.

E poi ovviamente le promozioni e gli sconti quando ci sono dei periodi di sconto dei periodi, per esempio legati alle festività natalizie al Black Friday, tendenzialmente le persone cominciano a considerare altre opzioni sul mercato.

Quindi tutti questi spunti sono dieci angoli.

Dieci spunti Possiamo utilizzarli di nuovo all'interno della nostra comunicazione uno che banalmente mi viene in mente da utilizzare immediatamente è gravidanza e post-parto.

Abbiamo identificato precedentemente dei segmenti legati alle mamme e conscious che subito dopo la gravidanza e post-parto.

Noi possiamo posizionare il nostro prodotto come un prodotto che può risolvere le loro, che può supportare le loro necessità.

Quindi questo è un esempio di applicazione e di sincronizzazione tra il segmento che abbiamo identificato precedentemente, il momento della vita che stanno vivendo il momento di cambiamento e il posizionamento del nostro prodotto servizio come soluzione a ciò che stanno vivendo.