Ho fatto due cerchioni su questi numeri, perché adesso vi mostrerò la dashboard in tempo reale e grazie al cielo riconferma quello che vi ho detto fino ad ora.

I risultati raggiunti sono stati in tre mesi e quindici campagne inviate questi qui quarantatremila euro quarantatremila trecentoquarantanove euro duemila e settecento euro di budget, un r a s medio di sedici, quindi anche più alto rispetto al tredici iniziale e duecentoquarantatre ordini generati in totale.

Quindi se la matematica diciamo non mi inganna quarantuno mila euro con duemila e quattro di budget abbiamo aumentato il budget di trecento euro duemila e quattro duemila e sette e abbiamo anche aumentato il il fatturato di duemila e tre duemilaquattrocento euro.

Quindi i numeri sono più o meno più o meno questi le campane in totale sono state quindici e io adesso ve sto facendo vedere in maniera ex post no, quindi dopo tutto questo lavoro e il mio obiettivo è consegnarvi quasi un playbook molto pratico per domani.

Se volete iniziare a fare semestre marketing con il vostro brand seguendo queste direttive, per noi non è stato così immediato.

Quindi con questo brand tutto questo è successo.

Step by step in tre mesi ca- campagna dopo campagna settimana dopo settimana, capendo che cosa funzionava meglio e cosa funzionava meno vi vi do quattro slide aggiuntive venticinque bonus slide, ovvero gli screenshot di quattro delle campagne inviate.

Ne vediamo uno ad uno perché i messaggi sono piccolini.

Okay, quindi questa qui è una campagna che ha avuto un ros di dodici punto novantasette.

Il segmento era persone che avevano zero acquisti e la strategia è stata una promo del dodici per cento.

Quindi qua vedete tutti i dati con il numero dei contatti che hanno ricevuto questo messaggio in questo caso cinquecentocinquantotto gli yes ricevuti e gli ordini generati.

Quindi nove yes cinque ordini ricavato di settecentoventisette euro carrello medio e budget speso pros di dodici punto novantasette.

Quindi il messaggio che vedete è questo qui a destra l'ave- l'avevo messo anche prima tra gli esempi proprio citando la segmentazione l'importanza della segmentazione.

Quindi qui abbiamo name da appunto il il nome del brand per il tuo primo ordine in offerta risparmi venti euro.

Passiamo al secondo esempio Ros di diciannove punto trentadue.

In questo caso abbiamo i Come vedete, il Ros aumenta perché il segmento qui è più fidelizzato, più caldo sono coloro che hanno acquistato almeno una volta.

Quindi prima avevamo zero acquisti.

Adesso abbiamo il segmento che c'è stato una volta è come strategia una promozione del dieci per cento.

Quindi non parliamo di promozioni o svendite perché magari uno pensa Okay Ilaria, tu mi fai vedere un diciotto ma chissà che scontistiche avranno fatto questi no, la scontistica è stata più o meno sempre questa e in questo caso vedete una campagna su ottocento contatti è un ros diciannove punto trentadue.

Qui anche abbiamo giocato molto con il copy, quindi senti il bisogno di rigenerarsi dopo le festività per te uno sconto del dieci per cento sul prossimo ordine fantastico il codice sconto da fare al check out is dieci occhio ad utilizzare dei codici sconto semplici perché credetemi che spessissimo quando parlo con gli ecommerce manager con i brand mi consi- mi consegnano i codici sconto io dico ma secondo voi come fa un cliente poveretto a ricordarsi o a inserire in maniera corretta nel carrello un codice sconto che magari è xy trattino basso trenta cioè devono essere semplici i codici sconto Grazie mamma, se è la festa della mamma estate se sono i saldi estivi super super semplici.

Quindi noi in questo caso utilizziamo proprio la parolina is, cioè consigliamo ai brand di utilizzare la parolina ies.

Vediamo un altro esempio Ros di cinquantasei Bene qua c'è un trucco se vogliamo chiamarlo trucco che è il tex lo vedete qui sottolineato in rosa che cos'è innanzitutto abbiamo preso il segmento di chi paga in che è un altro tema in Italia soprattutto molto delicato, perché tanti brand hanno un buon segmento di clienti che paga in contrassegno e però poi c'è un alto tasso c'è un basso tasso di poi di ritiro del prodotto.

Quindi come fare a migliorare la performance di queste campagne? E in questo caso noi abbiamo proposto un XL ai quattrocento contatti che avevano acquistato in precedenza con pagamento in contrassegno e abbiamo inviato una campagna di il è forse una cosa nuova per voi? È la prima cosa che non avevate mai sentito prima di questo web perché magari avete già sentito parlare di segmentazione di S M s.

Il è una funzionalità di pagamento all'interno dell' s M s, quindi il cliente è in grado di completare l'ordine solamente rispondendo al messaggio.

Se poi il pagamento in contrassegno è ancora più semplice perché veramente bastano due s M s.

Per esempio, se leggete il copy di questo di questo S M s, la prima parte è più o meno sempre quella.

Quindi stai acquistando, diciamo la promozione e poi stai acquistando rispondendo i s con il nostro servizio S M s il cliente risponde S e noi mandiamo un messaggio di conferma Stai acquistando questo prodotto a centocinquantanove euro consegna in due giorni lavorativi all'indirizzo da te selezionato nel precedente acquisto.

Quindi noi sappiamo già a chi stiamo scrivendo, dove abita, Dove dovremmo consegnare questo questo pacco pagamento in contrassegno rispondi Confermo.

Per confermare l'acquisto il cliente scrive confermo e in due secondi in due messaggi L'acquisto è stato mandato tramite i P i allo shopify al C M S del cliente del del brand e L'ordine è stato confermato aggiornato in tempo reale.

Ovviamente nelle vostre schede ordini e il cliente è stato due secondi davanti al cellulare ha risposto i s e confermo e ha completato L'acquisto.

Questo è un tipo di conversation marketing ancora più nuovo e se vogliamo può essere davvero svolta per tutti quei prodotti che vengono acquistati con una ricorrenza frequente e e nota al brand.

Quindi parliamo di food perché oggi abbiamo parlato di food, ma se ci pensate potrebbe essere anche un brand di cosmetica che una soluzione del genere? Perché il fondotinta che acquisto sarà sempre quello tendenzialmente e quindi dopo un mese, due mesi lo vado a riacquistare.

Oppure tutto il mondo di baby product pet product, quindi i pannolini, piuttosto che gli assorbenti o il cibo per cani per gatti.

Tutti i prodotti che hanno una certa frequenza possono essere riproposti al cliente con due messaggi.

Questo è l'esempio di delivery con ds di cinquantasei e l'ultimo.

Esempio delle quindici campagne che abbiamo mandato è questo qui con sempre campagne texto è un segmento anche qua, fidelizzato comunque di clienti che hanno due acquisti e la strategia in questo caso è stata lancio di un nuovo prodotto.

Quindi non utilizziamo mai.

Non utilizziamo sempre sconti perché non è questa la strategia giusta, ma bisogna ovviamente creare un mix di lancio.

Un nuovo prodotto xl invita un amico sconti? Bisogna utilizzare un po' tutte le uova che abbiamo nel paniere, quindi in questo caso abbiamo lanciato un nuovo prodotto.

Abbiamo comunque ottenuto un Ros di dodici punto quarantasette che è molto alto, quindi in questo caso il copy è stato Da oggi è disponibile la nostra crema spalmabile alle mandorle e cacao.

Rispondi s per acquistare quel dieci per cento.

In questo caso c'era anche uno sconto e il cliente ha risposto Ies.

E poi, appunto grande completa il tuo ordine ora quindi questo qui è stato inviato a un segmento di duemilaquattrocento persone che ha generato ventuno ordini dov'è il X Tu vai in questo caso nel link che vedete qui oscurato sotto completa l'ordine in questo caso utilizzando una campagna X è come se noi stessimo precompilato il carrello per il nostro cliente.

Quindi noi mandiamo un S M s.

Il cliente ci risponde Yes, clicca sul link e troverà già inserita nel carrello la crema spalmabile.

Lo sconto Se c'è uno sconto l'indirizzo tutto quanto dovrà solamente pagare e la volta successiva basterà che risponda agli S come nel messaggio di sopra per completare L'acquisto.

Quindi è molto immediato e per tutti i prodotti ricorrenti può essere davvero un acceleratore per il vostro e-commerce, per, per aumentare le vendite.

Questi erano gli esempi di S M s che vi volevo far vedere e e la strategia che abbiamo usato con questo brand in questi tre mesi per raggiungere i quarantuno mila euro di fatturato di cui di cui vi parlavo.

Facciamo un piccolo um prima di fare un piccolo recap vi dico che cosa abbiamo imparato, che cosa ho imparato sia io che il brand cinque lezioni la prima adatta sempre il cop al segmento che riceve il messaggio qua vi consiglio anche di guardare i corsi che ci sono sull'arno del copy perché io li trovo fantastici, spiegano benissimo che lei deve utilizzare e un po' ve ne ho parlato anche io, credetemi che quelle tre quattro parole possono fare differenza, quindi adattate sempre i copi al segmento che riceve il messaggio secondo la segmentazione non è mai troppa.

Io vi ho parlato di segmentazione per il numero di ordini di segmentazione per trimestre, ma ovviamente si può segmentare anche per prodotto acquistato per interesse.

Per esempio con un brand food che seguo.

Abbiamo fatto proprio una campagna per tutti i pasta lovers, anzi magari anche qui che mi ascolta forse Matteo.

Quindi tutti i pasta lovers, quindi tutte le persone che avevano interagito o acquistato dei prodotti di pasta.

Quindi questo è un altro esempio e il terzo è tenere bassa la frequenza di invio.

Quindi gli invii solitamente secondo me non dovrebbero superare i due al mese, quindi due invii al mese e un numero accettabile che non è da considerare stan all'interno della inbox del cliente.

Quindi questo è un numero che io consiglio possono essere tre se magari c'è il black friday, mandiamo un o se proprio siamo nel periodo più hot dei saldi, però questo diciamo che è una buona media.

Ovviamente il segreto è segmentare il più possibile.

Così per esempio ilaria non riceverà un segmento un non riceverà un messaggio due volte, poi quattro testa manualmente e scala impostando automation.

Ovviamente il macro topic è sempre marketing automation, nel senso che non vogliamo che ci sia qualcuno a rispondere o a mandare i messaggini ogni volta.

Chiaramente devono essere automatizzati all'inizio si possono fare dei test in maniera manuale, ma poi, per esempio noi abbiamo settato delle automazioni di carrello abbandonato e di per esempio campagne di wick venti giorni trenta giorni dopo l'acquisto in maniera automatica, così che chiaramente anche lo scaling delle campagne la programmazione delle campagne sia un po' più facile e e e più veloce perché alcune vanno in auto in automatico e so che che andranno così.

In generale noi facciamo sempre caro l'ho abbandonato campagne di Wick e anche campagne di post acquisto, per esempio per chiedere anche un feedback sul prodotto ricevuto.

Quindi non tutte le campagne devono essere al cento per cento mirate alla conversione all'acquisto diretto.

Ovviamente dipende un po' dal posizionamento del brand.

I brand di lusso con i quali collaboro mi chiedono spesso Ilaria, ma facciamo una campagna di di feedback per costruire una relazione più profonda con il cliente e chiaramente anche questo si può fare ultimo punto adottare sempre nuove strategie.

Il X è qualcosa di molto innovativo che esiste già in in Asia da tantissimo tempo con WeChat, WhatsApp anche sta facendo dei progetti pilota in India per i pagamenti direttamente all'interno di WhatsApp e se ne sentono se se ne sente sempre di più parlare è qualcosa che arriverà secondo me nei prossimi anni senza accorgercene ci ritroveremo veramente ad acquistare molti dei nostri prodotti.

In questa maniera però, come sapete, è meglio arrivarci prima alle cose e quindi iniziare già ad utilizzare questo tipo di pagamento con il toby e vedo nella chat che Tommaso ci ha scritto una cosa e colgo l'occasione.

Siccome è legata per rispondere, non è soltanto con non è valido tutto quello che ho detto solo con shop che vengono prodotti ricorrenti.

Assolutamente no.

Io ho tanti clienti anche nella moda.

Um, per esempio non sono prodotti ricorrenti quelli.

Quindi in realtà queste questa struttura che oggi vi ho mostrato, queste strategie si possono applicare a qualsiasi, a qualsiasi brand, in qualsiasi settore, con qualsiasi frequenza.

D'acquisto um generalmente il tex se devo andare io a comporre il carrello per il cliente, chiaramente deve essere un qualcosa che il cliente ha già acquistato.

Quindi magari per il tex toby è più facile che abbia un risultato eccellente con dei prodotti che vengono acquistati in maniera frequente.

Perfetto.

Vi lascio un regalino, ovvero se volete approfondire l's m s marketing e soprattutto avere un una guida pratica che racchiude un po' tutto quello che vi ho detto in realtà anche un po' di cose in più in questo se scannerizzate questo cod trovate una template library con una ventina di segmenti.

I copi da adattare a ogni segmento um la strategia quindi quando utilizzarlo e e l'aspettativa di roast che dovete avere se inviate quel tipo di campagna a quel segmento è una pagina e poi alla fine trovate anche i miei riferimenti.

Se avete dubbi o o qualsiasi commento sulla sulla guida, vi lascio qualche secondo per scannerizzare.

Poi comunque troverete tutto caricato sull'r n e poi ovviamente prima della sezione di vi invito comunque cosa abbiamo visto ve l'ho detto troppe volte.

Quindi um salterei anche questo recap perché comunque l'ho ormai l'abbiamo capito e vi ringrazio tantissimo per l'attenzione.

Questo è il mio profilo LinkedIn.

Se organizzate questo cod mi trovate lì, scrivetemi per qualsiasi cosa se mi scrivete anche Learn.

So anche che avete seguito il il webinar, quindi mi collego subito a questo.

Però veramente io sono super sarei super contenta di parlare con voi, sentire le vostre storie di S M s marketing potenzialmente strutturare una nuova insieme o comunque ricevere qualsiasi feedback sul sul webinar e se vi interessano questi argomenti approfondirli assieme Grazie davvero