Lezione dal corso Career TEST
Quando parliamo di comunicazione online con il cliente, diventa sempre molto complicato capire quali sono i canali giusti per comunicare.
Io infatti con marketers i canali utilizzo per comunicare col cliente e avere sempre un canale slac slac, un tool gratuito di comunicazione praticamente identico WhatsApp che però non ci ha audio in questo caso qua e un altro tour che utilizzo è ben scampi e questo qua è un tool di task management.
Come possiamo trovarne altri? Potremmo anche utilizzare tratello in questo caso è completamente gratuito ora perché utilizzo questi due canali e cerco di stare completamente soltanto su questi canali.
Noi infatti non vogliamo utilizzare canali non professionali come possono essere Facebook o mandare un messaggio al cliente su Facebook o WhatsApp.
E soprattutto fondamentale non vogliamo mai utilizzare le chiamate piu' del necessario.
Le chiamate secondo me devono essere qualche cosa che ti prende veramente un'ora al mese, se possibile un'ora a settimana.
Se proprio il cliente vuole contattarti molto spesso, ma non può essere in nessun modo qual cosa che tu fai giornalmente è qualcosa che tu non fai.
Pianificato, infatti è fondamentale che tu ogni chiamata che tu faccia sia pianificata in precedenza, abbia una scaletta della chiamata e deve essere fatta se veramente non è possibile fare altrimenti.
Non entrare mai nella abitudine di farti chiamare dal cliente in maniera così random quando il cliente ha voglia per chiacchierare.
Non è così che funziona.
Questo qua è un la perdita di produttività enorme, perché tu a un certo punto passerai la tua intera giornata a parlare costantemente sul cliente, sui suoi problemi o su quello di cui ha bisogno.
Tutto quello che si può dire non l'ha chiamata la maggior parte di volte si può dire per e-mail.
Cerca di usare e-mail cerca di usare slac cerca di usare bis campi, in questo caso quei turchi.
Io ti consiglio per comunicare col cliente il piu' possibile via scritta cerca di non utili audio messaggi.
Non utilizzare chiamate perché sono una perdita incredibile di produttività in Australia, probabilmente insieme a surfare quello che la maggior parte di businessman amano fare e delle lunghissime chiamate non produttive.
Discutiamo i nostri prossimi piani.
No Raymond cielo stand-up in cui uno può discutere queste cose qui, ma vengono fatte per iscritto in questo modo qua Tu non condizioni il tuo tempo quando fare le tue tasche in base a quando non hai le chiamate, ma tu hai una tua finestra di tempo in quale comunichi col cliente, però generalmente per iscritto, non cerchi di avere delle chiamate costanti che ti fanno perdere un sacco di produttività.
E questo è il consiglio che io mi ti se mi sento di darti dopo la mia esperienza tremenda a livello delle chiamate che ho vissuto in Australia.
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