In questo corso parleremo di programmi di referral e parleremo di come incentivare il naturale passaparola dei tuoi utenti.

Parleremo di come integrare un programma di referral all'interno della tua strategia di acquisizione.

Getteremo le basi per implementare un programma di referral e otterremo tutti gli strumenti necessari per poter lanciare un MVP, quindi il primo test di programma di referral alla tua user base.

Lo lanceremo, lo testeremo e lo monitoremo nel tempo, fino ad arrivare all'ottimizzazione della strategia.

Alla fine di questo corso otterrai degli strumenti concreti che potrai utilizzare nella tua realtà, dei template che potranno esserti utili nel lancio, nel monitoraggio e nell'ottimizzazione del tuo programma di referral.

Oltre ad esempi reali di aziende che hanno già fatto dei programmi di referral, Un vero e proprio successo.

Questo corso è rivolto a chiunque voglia trovare dei nuovi twist nella propria strategia di acquisizione a marketing manager o growth manager che, che sono responsabili dell'acquisizione degli utenti all'interno della propria azienda, oppure a chi sta cominciando un percorso in una startup o in una scale-up ed è semplicemente interessato a ricevere dei consigli, delle best practice sui programmi di referral.

Ciao, sono Giulia Guzzetti, marketing lead di Yale, una startup di ginecologia online.

Prima di Yale ho lavorato per SatisPay per quasi cinque anni, occupandomi dell'acquisizione di consumer e di merchant, con un enorme focus sul programma di referral MGM.

Vi invito amici di SatisPay.

Chiunque abbia l'ambizione di accrescere la propria user base e chiunque lavori nell'acquisizione, degli utenti ha sentito parlare di loop di acquisizione.

Si tratta di canali di crescita che non sono lineari, ma si autoalimentano generando una crescita esponenziale di utenti.

Bene, i programmi di referral sono uno di questi loop di acquisizione.

Si tratta di un programma che permette di monetizzare e di incentivare un comportamento naturale degli utenti.

Il passaparola.

Un utente si trova bene con il mio prodotto, lo dice a qualcun altro, invita qualcun altro a comprare il mio prodotto, questo qualcun altro comprerà il mio prodotto e v- e andrà avanti così.

Immaginatevi un cerchio che continua ad alimentarsi.

Queste strategie di acquisizione sono alla base di moltissime strategie di acquisizione di tante um aziende.

Un esempio concreto è l'azienda per cui ho lavorato um, Per diversi anni che è SatisPay, che ha fatto del programma di referral uno dei pilastri della propria strategia di acquisizione, fino ad arrivare ad essere un unicorno.

Perché, è necessario un corso sul programma di referral, crescita esponenziale, loop di acquisizione, unicorni.

Tutte queste cose fanno pensare al sacro Gaal dell'acquisizione delle strategie di marketing.

Non è tutt'oro quel che luccica e ogni um programma deve essere inserito all'interno della corretta strategia.

Non è, sempre la risposta ad ogni tuo problema, il programma il programma di referral, ma, potremmo vedere insieme quali sono le domande da farsi prima di implementarlo e da dove partire, per attuare un programma di referral molto efficace e destinato a durare nel tempo.

Per farlo però è importante partire dalle basi e quindi chiederci, che cosa fa il nostro prodotto e se ha le condizioni base che possono permettere l'implementazione e lo sviluppo di un programma di referral.

Voglio farlo insieme a voi con un esercizio subito, che ci permette di definire quella che è la use case map del nostro prodotto.

In questo corso utilizzeremo sempre un esempio, che è una piattaforma di corsi online inventata, chiam- la chiameremo Learning Pro.

com, dove le persone possono accedere a dei corsi online professionalizzanti.

Partiamo quindi da questo esempio e costruiamo insieme la use case map di Learning Pro.

c.

com, rispondendo ad alcune semplici domande.

Quale problema risolve il tuo prodotto? Quali alternative ci sono sul mercato, quale valore per gli utenti che usano il tuo prodotto stai generando? Qual è la frequenza di utilizzo e, infine, quanto tempo ci mettono gli utenti a decidere di comprare il tuo prodotto? Queste domande, vi permettono di creare una use case map anche della vostra realtà.

Per semplicità l'abbiamo fatto insieme qui su Learning Pro.

com.

Quindi, Immaginiamoci questa piattaforma in cui troviamo gli studenti che vogliono trovare dei corsi professionalizzanti e i lecturer, quindi la parte, la componente B to B dell'offerta che offre dei corsi, professionalizzanti e che condivide la propria expertise.

Qual è il problema che risolve Learning Pro.

com per lo studio, Gli studenti non hanno pensano di non avere le risorse corrette per ampliare le proprie skill in modo concreto, pratico e professionalizzante.

Qual è invece il problema che risolve per il lecturer? Vorrei un luogo dove posso condividere le mie skill al di fuori del mio ambito lavorativo.

Quali sono le alternative sul mercato? Per gli studenti ce ne sono molte, ci sono dei master, ci sono dei corsi online, c'è la formazione aziendale che viene offerta dalla propria azienda, ci sono degli altri tipi di software.

Per il lector, invece ci sono altre piattaforme di visibilità, c'è LinkedIn, c'è Substack, c'è, si può scrivere un libro, si possono um tenere degli altri corsi per professionisti.

Qual è il valore percepito e quindi lo USP principale della nostra azienda? In questo caso parliamo di fruibilità immediata, professionalizzante e um concreta, tangibile, pratica.

La frequenza di utilizzo del nostro del nostro prodotto per lo studente sarà bimestrale, in media un corso ogni due mesi, quindi sei corsi all'anno.

Per il nostro lecturer invece è un pochino più rada, se una volta o due volte all'anno massimo.

Quanto tempo decide, ci mette uno studente a decidere di comprare un corso, da una a due settimane.

Quanto tempo invece ci mette un lecturer a decidere di fare 11 corso da uno o due mesi.

Prima di partire con il corso e quindi addentrarci su quali siano le strategie più corrette per implementare un programma di referral, ripartiamo da qui.

Facciamoci delle domande semplici che saranno la base per la strategia.

di implementazione del referral program.

Che cosa cercano i nostri utenti, qual è il valore attuale che il nostro prodotto gli offre e ogni quanto i nostri utenti utilizzano il nostro prodotto.

Questo sarà alla base del del referral program.

Se volete scoprire, come utilizzeremo queste informazioni per implementare una strategia efficace di programma di referral, non vi resta che seguire il corso.