L’email marketing è uno strumento di marketing che consiste nell’invio di contenuti promozionali e informativi ad una lista di contatti mail.
È oggigiorno tra i canali di comunicazione più potenti che si hanno a disposizione per restare in contatto con i clienti o potenziali tali, in quanto queste persone si iscrivono alla newsletter intenzionalmente perché interessate a ciò che hai da offrire.
Per questo motivo viene definito “canale di direct marketing”. Non esiste infatti nessun intermediario da pagare per ricevere attenzione e mostrare la tua offerta: vedi ad esempio l’advertising sui social media o su Google, con i quali è possibile “accedere” al loro database utenti solo pagando.
Secondo uno studio del 2019 di Campaign Monitor, il 63% delle mail viene aperto da mobile. Dice anche che l’email marketing può generare un ROI fino al 4200%: ovvero è capace di portare fino a 42€ per ogni euro investito in questo canale.
Ma come si fa a fare email marketing? E quali sono le competenze da sviluppare per poter utilizzare questo canale di comunicazione in modo efficace?
Ne parliamo in questo articolo.
Come fare email marketing in 8 step
“Come fare email marketing”, “Come creare una lista di indirizzi mail”: agli inizi è normale chiedersi quali siano gli step da seguire per iniziare a svolgere un’attività.
Vediamo, dunque, i passaggi più importanti da seguire per arrivare dalla fase zero alla fase di analisi dei dati.
1. Definisci il target di riferimento
La fase più importante è la prima, quella in cui devi decidere a quale pubblico vuoi rivolgerti.
Se hai un’attività, dovresti avere più o meno chiaro chi è il tuo cliente tipo, quali sono i suoi bisogni e come puoi aiutarli a risolvere le loro problematiche.
Se sta iniziando adesso, è importante effettuare una ricerca di mercato per capire quali sono le esigenze del momento, dunque strutturare una tua offerta capace di aiutare il tuo potenziale target.
Per fare un esempio: se sei un web designer e tramite l’analisi dei dati comprendi che c’è una fetta di pubblico che vuole diventare un web designer come te, allora potresti sviluppare un corso in merito, oppure un servizio di consulenza o un percorso di coaching per affiancare questi futuri web designer.
Cosa studiare per definire il target?
In questa fase ti tornerà sicuramente utile sviluppare competenze riguardanti le analisi di mercato con i micro-dati e i business model canvas.
I micro-dati non sono altro che tutte le informazioni che ogni persona lascia sul web: commenti, immagini, post social, ricerche sul web, gusti e preferenze. Analizzare questi dati ti permetterà di definire il tuo cliente tipo e il tuo posizionamento nel mercato.
Con il business model canvas, invece, sarai in grado di chiarirti le idee sui punti forti e quelli deboli del tuo business o idea, per capire quali sono i prossimi passi da compiere.
Ecco i corsi sui Micro-dati e i Business Model Canvas che puoi iniziare a studiare gratis per sviluppare le tue competenze in merito.
2. Stabilisci obiettivi e KPI della campagna
Avere degli obiettivi chiari ti permetterà di comprendere in quale direzione stai andando con le tue attività di email marketing, e di avere un punto di riferimento per analizzare i risultati che le tue campagne stanno generando.
Per definire i tuoi obiettivi puoi utilizzare il metodo SMART, acronimo di un sistema diviso in cinque criteri chiave:
- Specific (Specifico): l’obiettivo deve essere chiaro e dettagliato, per sapere esattamente cosa si vuole raggiungere.
- Measurable (Misurabile): l’obiettivo deve essere quantificabile, così da poterlo misurare nel progresso e nei risultati
- Achievable (Raggiungibile): l’obiettivo deve essere raggiungibile
- Relevant (Realistico): L’obiettivo deve essere realistico e coerente con gli obiettivi complessivi;
- Time-based (Temporizzabile): L’obiettivo deve avere una tempistica di realizzazione e una scadenza specifica.
Cosa studiare per stabilire obiettivi e KPI?
Puoi approfondire tutto questo iniziando a studiare gratuitamente il corso sui Goal e OKR su Learnn.
3. Crea la strategia del funnel
Il passo successivo è creare la strategia di contenuti che vuoi includere all’interno delle tue campagne di email marketing, e la struttura della landing page che servirà per fare lead generation.
In questa fase ti consigliamo di utilizzare una lavagna virtuale come Miro per definire l’intero flusso di mail: è utile sia per avere uno schema grafico, ma anche per condividere la tua strategia con i collaboratori o con i tuoi clienti.
Cosa studiare per creare una strategia di funnel?
Per la parte di strategia ti consigliamo di studiare il corso di Funnel Marketing di Luca Mastella: ti insegnerà tutte le strategie per attrarre, acquisire, convertire e fidelizzare i nostri utenti.
Inoltre è importante conoscere tutte le normative riguardanti la privacy e la raccolta dati, per il quale abbiamo realizzato un corso di GDPR con Silvio Bompan di Iubenda.
4. Scrivi i contenuti delle campagne
A questo punto puoi procedere alla scrittura dei testi per le tue mail e le tue newsletter. Per farlo ti basta un semplice editor di testo come Google Documenti: anche in questo caso, avrai la possibilità di condividere il materiale realizzato, dare una prima impostazione di titoli e corpo mail, ma anche di lavorarci con più mani nello stesso momento (se richiesto).
Cosa studiare per creare contenuti e scrivere testi?
Per scrivere testi che catturino l’attenzione e che emozionino devi necessariamente conoscere le leve psicologiche capaci di convincere una persona a compiere l’azione desiderata.
Per farlo hai bisogno di sviluppare competenze di copywriting, ovvero l’attività di scrivere testi pubblicitari.
Su Learnn trovi il corso base di Copywriting e il corso di Copywriting Avanzato. Iniziali a studiare gratis per imparare ad applicare i trigger psicologici e scrivere testi attrattivi e convincenti.
5. Costruisci un database email tramite la lead generation
A questo punto hai bisogno di imparare a comprendere le logiche, le tecniche e i trucchi che riguardano le attività di email marketing. Ma senza uno strumento in merito, vai poco lontano.
Esistono una miriade di strumenti per fare email marketing, che offrono piani gratuiti e a pagamento. Tra i più utilizzati troviamo:
- MailChimp e MailerLite, per freelancer che cercano qualcosa di semplice ed economico per piccoli progetti;
- ActiveCampaign, GetResponse, Aweber e SendInBlue, per piccole imprese e startup che cercando uno strumenti affidabile per attività di email marketing, automazioni e A/B testing.
Cosa studiare nella fase 3?
Questa fase richiede notevoli approfondimenti riguardo all’utilizzo degli strumenti di email marketing, come strutturare una strategia e come fare A/B testing per capire quali contenuti convertono di più
Per farlo, ti consigliamo di studiare su Learnn il corso di Email Marketing per imparare ad applicare questa disciplina e ad utilizzare Active Campaign, ma anche i corsi di A/B testing e di Automazioni avanzate.
6. Crea il design delle campagne email
Prima di procedere ad inserire i testi che hai scritto all’interno dello strumento di email marketing che hai scelto, un’altra competenza di cui potresti aver bisogno riguarda la progettazione del design, che deve rispecchiare l’identità e il posizionamento del tuo brand.
Infatti anche l’occhio vuole la sua parte, e se le mail che hai scritto sono state impostate male, tutto il lavoro svolto finora potrebbe andare in frantumi.
Cosa studiare nella fase 6?
Puoi approfondire i principi e le dinamiche legate al web design con il corso UI Design e Figma Basics, grazie al quale imparerai i principi di progettazione, e come metterli in pratica con Figma, un editor di grafica e progettazione per designer.
7. Promuovi l’email marketing con l’advertising
Una volta impostato tutto, potresti voler spingere l’attività di lead generation per dare un boost alla raccolta di contatti profilati.
Per farlo puoi servirti delle Meta Ads e delle Google Ads.
Cosa studiare per fare advertising?
Anche in questo caso, le competenze di design e di copywriting ti torneranno sicuramente utili, e devono essere affiancate da competenze che ti permetteranno di creare, gestire ed analizzare campagne di advertising sui vari canali.
Per questo motivo dovresti studiare i corsi di Facebook Ads e di Google Ads. Ecco qui una lista di corsi consigliati.
8. Analizza i risultati e misurare le performance
Al termine dell’attività di mail marketing e di advertising, è fondamentale analizzare i risultati e misurarne le performance, per capire se sono in linea con gli obiettivi che ci eravamo posti all’inizio e, se non lo sono, agire per migliorare successivamente tutto il lavoro.
Cosa studiare per analizzare risultati e performance?
Se hai studiato il corso di Email Marketing, avrai capito anche come leggere i risultati ottenuti dalle tue campagne, in modo più approfondito e specifico se avrai deciso di utilizzare Active Campaign.
Qui ti consigliamo anche il corso di Digital Analytics, per avere anche un quadro più generale di come e quali altri dati puoi raccogliere per le tue campagne di email marketing
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