L’ascolto attivo è una skill necessaria per comprendere davvero chi ci sta di fronte. Spesso, però, ci troviamo a giudicare o a elaborare risposte mentre l’altro parla, perdendo informazioni preziose.
Ecco 5 consigli per allenare l’ascolto attivo e diventare comunicatori migliori ⬇️
⚡️ Step 1: evita l’ascolto giudicante
Prova a liberarti di preconcetti e a focalizzarti su ciò che l’interlocutore sta dicendo.
- Metti da parte le tue credenze e ascolta senza giudicare
- Concentrati completamente sulle parole e sui messaggi dell’altro
- Lascia che l’altro sia il protagonista della conversazione
⚡️ Step 2: usa tecniche di rispecchiamento
Rispecchiare significa ripetere ciò che l’altra persona ha detto, dimostrando che hai ascoltato e compreso.
- Rispecchia l’essenza del messaggio, la qualità emotiva, gli aspetti positivi, un comportamento dell’altro
- Evita di rispecchiare comportamenti disturbanti o negativi
⚡️ Step 3: parafrasa il messaggio
Parafrasare consiste nel riformulare il messaggio dell’altro con piccole modifiche che stimolano ulteriori riflessioni.
- Riformula il concetto con parole tue per verificare di aver compreso correttamente
- Esempio: “In altre parole, stai affermando che…”
⚡️ Step 4: fai riassunti
Riassumi ciò che l’interlocutore ha detto per chiarire il messaggio e confermare che hai capito correttamente.
- Concentrati sui punti chiave della conversazione
- Esempio: “In sintesi, mi stai dicendo che…”
⚡️ Step 5: chiedi chiarimenti
Se qualcosa non ti è chiaro, non esitare a chiedere ulteriori spiegazioni.
- Fai domande per chiarire eventuali dubbi e approfondire il discorso
- Esempio: “Cosa intendi esattamente per ‘bisogno di sicurezza’?”
⚡️ Step 6: pratica l’ascolto attivo
Allena l’ascolto attivo con la pratica costante.
- Impostati un obiettivo quotidiano di parlare di meno e ascoltare di più
- Allena la tua capacità di ascoltare tra le righe e di cogliere significati impliciti
- Evita l’uso di espressioni come “sì, ma” o “sì, però”
Takeaway ⬇️
- Saper ascoltare senza giudicare può aprire a nuove opportunità di collaborazione e risolvere conflitti
- L’ascolto attivo aiuta a comprendere meglio le esigenze degli altri e a costruire una comunicazione più efficace e empatica
Questi consigli sono estratti dal corso Leadership di Vittorio Martinelli e Luigi Ranieri. Inizia a seguirlo gratis su Learnn.
