Lezione gratuita dal corso E-Commerce
Vediamo ora quattro esempi di differenziazione da cui si percepisce la value proposition sul servizio, sul prodotto o su entrambe.
Il primo che andiamo a vedere è la home page di Stefano.
Qui vi riporto una sezione della home page in cui però sono ben chiari gli elementi di differenziazione di Stefano.
La profumeria Sephora rivende prodotti che puoi trovare da altre parti, quindi aveva una problematica molto forte che era quella di come poter fare in modo che l'utente scegliesse Stef.
Ora piuttosto che Douglas ho un'altra profumeria.
I servizi che ha inserito secondo me sono davvero davvero eccezionali e sono molto ampi e unici rispetto alle altre profumerie.
Il primo di questi è il click collect, quindi avendo una rete di negozi molto ampia, può permettersi di dare questo servizio in cui L'utente acquista online e poi va a ritirare il proprio prodotto nella profumeria.
E questa è anche una strategia molto interessante per gli e-commerce perché permette di aumentare il carrello medio dell'utente perché con l'apporto dei commessi in negozio tendono comunque a consigliarti dei prodotti accessorio dei correlati a quelli che tu hai ordinato.
Il secondo servizio che hanno introdotto lo scorso anno è quella della beauty video col, ovvero una consulenza personalizzata con delle truccatrici esperte che in base alla forma del tuo viso, colori del tuo incarnato, dei tuoi capelli ti consigliano i prodotti proprio per te e in realtà praticamente all'interno dei punti vendita.
Poi hanno inserito anche dei corner specializzati per alcuni servizi di estetica dove ti fanno provare il prodotto e infine c' è l'app di se' fora dove all'interno giornalmente puoi trovare delle esclusive piuttosto che anche delle micro attività di gamification.
E poi ci sono una serie di icone quelle che vedete sotto, che sono i classici servizi che ormai l'utente si aspetta quasi in modo scontato su tutti gli e-commerce parlo della soglia di spedizione gratuita che più bassa è meglio meglio è lato utente la possibilità di ricevere e scegliere dei campioncini ad ogni ordine, il reso, il circuito di pagamento sicuro e il customer care.
Questo è un esempio di differenziazione esclusivamente sul servizio differenziazione sul servizio è anche quella che ha introdotto Casanova è sempre nel periodo duemila eventi.
Con la chiusura dei negozi Casanova si è inventata un servizio.
Secondo me è fantastico che è quello del web assistant.
Poi prenotare praticamente una visita guidata all'interno degli store con una commessa che ti fa vedere il prodotto teologia ti mostra il prezzo, ti racconta come puoi utilizzarlo, ti fa vivere, quindi un'esperienza di negozio anche da casa.
E questo è un servizio unico che in un settore dove comunque l'elemento del tatto non è così fondamentale come potrebbe essere per un negozio di abbigliamento è una differenziazione secondo il mio punto di vista vincente.
Interessante è la differenziazione di Nike con il suo servizio di personalizzazione della scarpa.
Nike è sicuramente un brand che gode già di una forte differenziazione sul prodotto.
Come poteva però fare in modo che L'utente non andasse a comprare la scarpa su altri e-commerce, ma scegliesse di acquistarla? Sull'e-commerce Nike lo scorso anno ha introdotto questo servizio che permette all'utente di personalizzare gli elementi e i dettagli della scarpa e di renderla unica.
Quindi quella scarpa in realtà la puoi acquistare solamente sull'e-commerce di NYC.
Infine, un esempio di un brand più di nicchia che unisce differenziazione di prodotto e servizio per cecchini è un commercio molto verticale, vende esclusivamente camicie bianche per uomo è in realtà una sartoria, quindi gode di una differenziazione di prodotto molto forte perché può permettersi di avere dei tessuti di alta di alta qualità e ha introdotto sull'e-commerce anche una differenziazione del servizio che da perché è un po' sulla scia del del concetto di personalizzazione, ti permette di scegliere la forma del colletto, la dimensione del pool del polsino, piuttosto che la forma del taschino e di crearti la tua camicia su misura.
Quindi questo unisce le due cose prodotto e servizio.
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
I docenti poi sono professionisti e hanno reale esperienza rendendo estremamente pratico applicare i concetti.
Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
Learnn è la soluzione olistica alla formazione di imprenditori e professionisti. Professionalmente, essendo un Growth & Innovation Advisor, utilizzo la piattaforma per ampliare la vision e per rimanere sul pezzo grazie a imprenditori e professionisti di altissimo livello presenti al suo interno, che offrono il loro contributo in maniera a dir poco magistrale.
L’abbonamento Learnn permette di avere a disposizione un tool di formazione continua, sempre aggiornato su temi e trend professionali.
Uso Learnn per tenermi costantemente aggiornato sul mondo del digital marketing e per approfondire tutti quelli aspetti dove non sono verificale (sono dei specialist) e lo reputo molto utile per un infarinatura.
Piattaforma estremamente professionale e professionalizzante. Corsi di qualità, docenti anche di più e le risorse a disposizione sono veramente tante. Chiunque può formarsi qui, da chi parte da zero a chi ha già esperienza. La flessibilità nel seguire le lezioni è totale: ci sono lezioni fast per chi ha due minuti al giorno e corsi più strutturati per quando si ha più tempo. C’è anche una parte community da non sottovalutare: grazie alla rete di possibili contatti che hanno creato, io ho trovato lavoro come Digital Marketer!
Ho scoperto Learnn tramite una sponsorizzata IG! Mi si è aperto un mondo! Trovo tutti i corsi molto utili ed interessanti, complimenti a Luca ed a tutto il team Learnn
Learnn e’ tutto ciò che un imprenditore ha bisogno per formarsi ed avere una base solida nel mondo del digital marketing ma anche in tanti altri aspetti.
E soprattutto avere le consulenze 1to1 a pagamento sono un valore aggiunto incredibile non e’ il solito corsetto pre-registrato che poi ti abbandona a te stesso qui puoi confrontarti e secondo me e’ una cosa unica.
Learnn mi ha permesso di approfondire temi che stavo studiando all’università e mi ha fatto scoprire altri corsi che mi sono serviti molto all’inizio del mio percorso da freelance.
Ad oggi ho l’abbonamento annuale perché trovo sempre qualcosa di nuovo e interessante da approfondire.
Consiglio Learnn perché copre una vasta gamma di argomenti e permette di passare da tematiche di Growth alla User Experience passando per il GDPR e la psicologia.
Davvero molto interessante e sempre in espansione.
Ultimamente sono state inserite anche nuove funzionalità che la rendono una piattaforma veramente completa e super utile.
Grazie alla community si possono scambiare opinioni con altre persone che stanno studiando e poi ci sono gli esperti che hanno messo a disposizione anche degli slot a prezzi ragionevoli.
Ultimo ma non meno importante il prezzo che è veramente affrontabile anche per gli studenti universitari.
Luca e tutta la sua squadra hanno davvero fatto un ottimo lavoro, grazie.
Scoprire Learnn è stato un salto di qualità per la mia formazione personale. Con l’autorizzazione dell’azienda, ascolto corsi anche mentre lavoro: con una cuffietta sempre in ascolto e uno dei tre schermi esclusivamente dedicato.
Ritengo che Learnn sia una piattaforma che abbia una mission reale e vera. Si percepisce semplicemente dal prezzo super accessibile e dalla qualità elevata di quasi tutti i corsi.
Avendo completato più di 80 ore posso dire veramente grazie a tutto il team di Learnn che mi ha svoltato la formazione e svoltato a livello pratico il mio lavoro!
Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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