Adesso un esempio pratico di come a me piace organizzare la mappa mentale delle varie attività definite nel piano marketing.

Questo chiaramente è un metodo, un modello che ora vi mostro poi chiaramente il mio invito è quello di trovare anche voi il vostro metodo.

In questo caso è un progetto di Toby, quindi un produttore di borse in private label per il quale abbiamo fatto una proposta di strategia PR di piano marketing per il commercio.

Quello che vedete in questa mappa è una rappresentazione visuale dei canali marketing che abbiamo deciso di utilizzare per la fase di attrazione per la fase di gadget per la fase di the light.

Come vedete, in questo caso, essendo un e-commerce in fase di start up, la fase di acquisizione è quella predominante è quella dove vedete anche più più icone e a livello visuale porta via molto più spazio andando nel dettaglio nella fase di attrazione, quindi sul pubblico che ancora non possiedo.

Le attività che abbiamo deciso di includere sono le campagne Google sorcio perché facendo una valutazione del potenziale esistente ci sono già persone pronte all'acquisto.

Quindi questo è sicuramente un buon canale all'attività di blog legato sempre a un discorso di posizionamento organico, attività di posizionamento organico e poi una attività di stimolazione della domanda latente su social sia organico che Boyd e su LinkedIn.

In questo caso avevamo dei target molto differenti, quindi dei target di utilizzatori di potenziali clienti medio-basso, la cui presenza era stata individuata sui social come Facebook e Instagram e un target invece più alto.

Su questo target siamo andati a lavorare con una strategia one-to-one LinkedIn.

Cosa vuol dire? In poche parole abbiamo individuato attraverso Navigator dei target di persone alle quali mandare dei messaggi one-to-one e re ingaggiare poi sempre l'utilizzo di messaggi.

Questo è il canale di acquisizione per il target medio-alto.

Avevamo poi ad a disposizione anche un database di contatti, mail, contatti, email mai lavorati, quindi piuttosto freddi, che andavano riportati e ri coinvolti all'interno della piattaforma e quindi su questi era stato definito di fare un'attività di email one-to-one separata e differente rispetto alle attività sui visitatori provenienti dagli altri canali.

Tutti questi canali poi portavano a una landing page di conversione, anzi, in realtà ha più landing page sulla base del target.

Sulla base della comunicazione utilizzata per ogni canale l'idea era quella di creare delle landing page differenti, in modo che l'utente si ritrovasse nella comunicazione che aveva visto sulla campagna sorcio piuttosto che sulla campagna Facebook.

In questa landing page la cosa importante è avere un elemento di conversione che sia una conversione di rilascio della mail, quindi di creazione di un lead e non tanto di acquisto diretto, quindi l'obiettivo qua.

Essendo comunque un prodotto con un tempo decisionale di acquisto molto lungo, l'obiettivo era quello di farsi lasciare prima di tutto un contatto con il visitatore.

Nel caso in cui non avvenisse la conversione è l'utente.

Veniva poi inseguito da delle campagne remarketing sia sul canale Google che sui canali social.

Una volta entrato all'interno del nostro CRM l'utente veniva agganciato con un panel di email automation email relative a piccoli tips, consigli che facevano già vedere un pochino quello che era il prodotto finale cercavano di portarlo poi alle nostre pagine dell'e-commerce.

La stessa comunicazione veniva data anche sui canali social e sul sito web è stato inserito un cappotto per ingaggiare per dare le risposte ai visitatori che non avevano ancora acquistato l'obiettivo di tutta questa parte di engage era poi quello di portarli alle pagine dell'e-commerce e trasformarli in clienti.

Anche qui, nel caso in cui un visitatore non acquisti direttamente, veniva poi inseguito da delle campagne di marketing e infine abbiamo tutta la parte di The Light, quella che vedete sulla destra, in cui il cliente viene Rico in volto attraverso delle comunicazioni.

Queste comunicazioni hanno l'obiettivo di fargli conoscere nuovi prodotti, di fargli conoscere l'azienda e di portarlo poi a fare il secondo il terzo acquisto.

Interessante anche l'utilizzo delle sarde i su questo target di utenti, perché ci permette di capire quali sono le esigenze sia in termini di prodotto che di servizio.

Il secondo step, dopo aver fatto questa bella mappa mentale, è quello di andare a declinare ogni singola attività in micro attività e quindi per ogni pezzettino della nostra mappa.

Dovremmo capire se sui social fare una campagna sponsorizzata e con che obiettivo fare questa campagna.

Dovremmo capire quanti posti organici fare, quindi prendete ogni pezzettino e andate poi a spaccarlo ad esplodere, lo definendo obiettivi e micro attività.

Questo che vedete qui è un esempio di spacchettamento delle micro attività.

Quindi, per ricapitolare questa parte sulla customer journey, il mio consiglio è quello in fase di start up di sperimentare assolutamente più budget e più canali.

Quindi non buttate tutto il budget su un unico canale, ma cercate di sperimentare proprio per capire in fase iniziale qual è quello che ha il rendimento per voi maggiore e non concentratevi solo sui canali che vi portano conversioni dirette, perché anche se siete un e-commerce, la fase di generazione dei leeds è molto molto importante, perché poi sono questi che si trasformeranno in clienti.

Inoltre cercate di valutare il roe complessivo.

Inizialmente non focalizzatevi troppo sul ritorno di ogni singolo canale, ma fate una valutazione più macro e pian piano che accumulerà rete dati sui singoli canali.

Potrete poi andare a valutare singolarmente l'efficienza e l'efficacia di quel singolo canale.

Ehm