Lezione dal corso E-Commerce
Vediamo adesso insieme alcuni esempi di strategie di The Light, quindi quelle attività che servono per fidelizzare i nostri utenti e portarli a secondo il terzo il quarto acquisto.
Classici esempi sono la chat di assistenza l'utilizzo di Salve Io Referral Programme, ma anche di Fidelity card di newsletter che cercano di darti quel qualcosa per portarti all'acquisto successivo o anche gamification.
Quindi l'impostazione di strategie di gamification in cui si fanno fare delle azioni agli utenti e si cerca di ingaggiarlo.
Gli obiettivi che dobbiamo avere in questa fase sono innanzitutto aumentare il valore dei singoli utenti.
Il customer lifetime.
Questo è dato dal totale del nostro fatturato diviso il numero dei clienti ed è un che dobbiamo tenere ben presente nella seconda fase dopo lo start up del nostro progetto L'altro Indicatore super rilevante in questa fase è la customer retention rate, ovvero il numero di acquisti che sono stati effettuati, o meglio, quanti clienti hanno effettuato più di un acquisto.
Questo ci serve per capire qual è la ricorrenza di acquisto dei nostri utenti.
Alcuni esempi che è ho implementato su alcuni e-commerce sono programmi punti, quindi in questo caso abbiamo impostato un programma appunti che si chiama Beauty Points.
Stiamo parlando di un e-commerce che vende prodotti beauty e la comunicazione molto semplice perché chiaramente abbiamo una pagina in cui si spiega come si possono accumulare e poi come si possono spendere.
Queste sono le due cose che interessano l'utente.
Si può decidere poi di fargli utilizzare con semplici sconti in euro a carrello, oppure di creare anche un catalogo premi non c' è una strategia migliore? Dipende dal nostro target.
In questo caso il nostro utente è un utente che acquista molto d'impulso è molto legato al prezzo, per cui abbiamo deciso di legarlo esclusivamente a una scontistica in euro a carrello che lui può utilizzare al raggiungimento di determinate soglie.
Altri due esempi di The Light sono queste due newsletter che che vedete qui legate tutte e due al mondo del cibo per animali e che mi sono arrivate perché sono iscritta entrambi.
Commerce La prima è quella di Zoé Plus, che ha cercato di coinvolgere i suoi clienti più fedeli nella creazione di un calendario in cui i protagonisti erano proprio i tuoi animali.
Quindi ti chiedeva di mandare delle foto, delle foto divertenti partecipando ad un concorso.
Quale migliori foto sarebbero state le protagoniste del calendario Duemila e ventuno e questa è un'azione secondo me è super efficace perché quel calendario poi è stato mandato alle persone che hanno vinto e immaginate che queste persone poi abbiano appeso il loro calendario all'interno delle loro case e tutte le persone che poi entrano in casa vedranno il brand di Zhao Plus.
Ed è anche quindi un modo oltre che di fidelizzare, l'utente anche di far conoscere il brand ad altre persone.
L'altra iniziativa è quella di Arca Planet, che ha recentemente fatto un restyling della piattaforma.
In questo caso il coinvolgimento è avvenuto facendo vedere ai propri clienti più fedeli la versione in beta della piattaforma.
Quindi mi hanno mandato una mail in cui mi mi davano un link per vedere l'ambiente di sviluppo della piattaforma, poter fare anche degli acquisti e dare poi dei feedback.
Quindi in questo caso il ruolo dei clienti è stato quello di dare un apporto nel miglioramento della piattaforma.
È entrambe, a mio avviso, sono strategie che mi hanno ricordato molto di più il brand e che in quel momento mi hanno anche avvicinato di più al prodotto.
Per cui nel caso in cui io debba acquistare nuovamente del cibo per animali, sicuramente partirò da queste due piattaforme
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
I docenti poi sono professionisti e hanno reale esperienza rendendo estremamente pratico applicare i concetti.
Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
Learnn è la soluzione olistica alla formazione di imprenditori e professionisti. Professionalmente, essendo un Growth & Innovation Advisor, utilizzo la piattaforma per ampliare la vision e per rimanere sul pezzo grazie a imprenditori e professionisti di altissimo livello presenti al suo interno, che offrono il loro contributo in maniera a dir poco magistrale.
L’abbonamento Learnn permette di avere a disposizione un tool di formazione continua, sempre aggiornato su temi e trend professionali.
Uso Learnn per tenermi costantemente aggiornato sul mondo del digital marketing e per approfondire tutti quelli aspetti dove non sono verificale (sono dei specialist) e lo reputo molto utile per un infarinatura.
Piattaforma estremamente professionale e professionalizzante. Corsi di qualità, docenti anche di più e le risorse a disposizione sono veramente tante. Chiunque può formarsi qui, da chi parte da zero a chi ha già esperienza. La flessibilità nel seguire le lezioni è totale: ci sono lezioni fast per chi ha due minuti al giorno e corsi più strutturati per quando si ha più tempo. C’è anche una parte community da non sottovalutare: grazie alla rete di possibili contatti che hanno creato, io ho trovato lavoro come Digital Marketer!
Ho scoperto Learnn tramite una sponsorizzata IG! Mi si è aperto un mondo! Trovo tutti i corsi molto utili ed interessanti, complimenti a Luca ed a tutto il team Learnn
Learnn e’ tutto ciò che un imprenditore ha bisogno per formarsi ed avere una base solida nel mondo del digital marketing ma anche in tanti altri aspetti.
E soprattutto avere le consulenze 1to1 a pagamento sono un valore aggiunto incredibile non e’ il solito corsetto pre-registrato che poi ti abbandona a te stesso qui puoi confrontarti e secondo me e’ una cosa unica.
Learnn mi ha permesso di approfondire temi che stavo studiando all’università e mi ha fatto scoprire altri corsi che mi sono serviti molto all’inizio del mio percorso da freelance.
Ad oggi ho l’abbonamento annuale perché trovo sempre qualcosa di nuovo e interessante da approfondire.
Consiglio Learnn perché copre una vasta gamma di argomenti e permette di passare da tematiche di Growth alla User Experience passando per il GDPR e la psicologia.
Davvero molto interessante e sempre in espansione.
Ultimamente sono state inserite anche nuove funzionalità che la rendono una piattaforma veramente completa e super utile.
Grazie alla community si possono scambiare opinioni con altre persone che stanno studiando e poi ci sono gli esperti che hanno messo a disposizione anche degli slot a prezzi ragionevoli.
Ultimo ma non meno importante il prezzo che è veramente affrontabile anche per gli studenti universitari.
Luca e tutta la sua squadra hanno davvero fatto un ottimo lavoro, grazie.
Scoprire Learnn è stato un salto di qualità per la mia formazione personale. Con l’autorizzazione dell’azienda, ascolto corsi anche mentre lavoro: con una cuffietta sempre in ascolto e uno dei tre schermi esclusivamente dedicato.
Ritengo che Learnn sia una piattaforma che abbia una mission reale e vera. Si percepisce semplicemente dal prezzo super accessibile e dalla qualità elevata di quasi tutti i corsi.
Avendo completato più di 80 ore posso dire veramente grazie a tutto il team di Learnn che mi ha svoltato la formazione e svoltato a livello pratico il mio lavoro!
Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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