Lezione dal corso E-Commerce
Una che abbiamo definito la nostra strategia.
Bisogna far passare alla fase più operativa quella più pratica, ed è spesso il passaggio più difficoltoso, perché si hanno nella nostra mente tutte le attività.
Si è magari anche fatto una bella mappa mentale, ma spesso mi capita di vedere i clienti che si scagliano su questa fase.
Non riescono quindi a trasformare la loro operatività in qualcosa di concreto.
Innanzitutto è bene capire che bisogna priority Nizar e le attività.
Quindi decidere quali sono le attività prioritarie e quali sono invece quelle che posso rimandare a uno step due.
E questo è fondamentale soprattutto quando si è una startup, perché da qualche parte bisogna pur partire.
I primi punti da cui partire sono sicuramente la definizione della piattaforma del catalogo prodotti, specialmente se hai un catalogo prodotti molto, molto ampio, preparati adeguatamente a inserire tutte le informazioni nel tuo gestionale o nel CMS.
E poi bisognerà preparare tutti i contenuti di comunicazione, quindi le immagini, i banner video, fare dei test per le attività di generation, per cui non aspettare di avere tutto finito alla perfezione con la piattaforma super performante, ma inizia già a fare dei test anche con Leland in page per capire come reagisce il tuo target, quali sono i canali in cui vedi dei risultati migliori.
Poi sperimenta quei canali said che ti permettono di avere un Roe positivo fin da subito, perché questi ti consentiranno di costituire una base di clienti, di far iniziare a vedere un po' di entrate e avviare la crescita del tuo progetto.
Non dimenticarti poi di fare follow-up sui lead che hai acquisito, che spesso si fa tanta fatica per acquisire questi Leeds e poi non si non si comunica più con loro.
Altro punto da fare subito in fase iniziale è l'impostazione di un monitoraggio dei capi.
Quindi definisce quali sono gli indicatori che vuoi monitorare che siano il numero di l'id numero di aggiunte al carrello, il numero di vendite o di visite di pagina.
Definisci quali sono impostati una dashboard che ti permetta di monitorarli ogni macro attività.
Quindi ognuna di queste cose che ti ho citato va poi spacchettato in micro attività.
Quindi capite che più il progetto è complesso, più diventa difficile andare a gestire tutte queste micro attività.
Qui entra entrano in gioco dei tool di task management di project management che vi permettono di trasformare la vostra pianificazione in operatività e non perdervi nessun pezzo, specialmente se siete un team, quindi dovete collaborare anche con altre persone.
Adesso vediamo insieme una dashboard.
Ad esempio noi utilizziamo tranello, quindi farò vedere una dashboard light Lello di come si può organizzare un progetto di realizzazione, di commercio e di gestione del piano marketing.
Questa dashboard è stata pensata per un progetto che vede coinvolte più risorse e a differenti canali marketing da gestire.
Quindi innanzitutto vi consiglio di tenervi sempre un remind di tutti gli accessi e delle piattaforme utilizzate su quel progetto.
Poi avremo una parte di strategia in cui tutte le persone che partecipano al progetto possono capire qual è il vostro business plan, quali sono gli obiettivi e quali, quali sono gli elementi.
Da non dimenticare.
Quindi all'interno di questo elenco di strategie avremo sicuramente il brief del progetto oppure il business plan.
Avremmo poi la parte di mock-up dell'interfaccia, quindi ci sarà una persona che a seguito del brief si sarà fatta un'idea di quali sono gli elementi che non possono mancare nelle nostre pagine.
Quindi va a realizzare un mock-up blocchi.
Passeremo poi alla definizione della grafica della user experience, alberature era del nostro sito del nostro catalogo prodotti.
Anche questo è un elemento strategico, perché ci permette poi di ragionare su quelle parti più operative di realizzazione delle pagine di categoria piuttosto che di sistemazione del catalogo prodotti.
E infine abbiamo la definizione del piano marketing Vedete che sono ognuna di queste schede è ci sono dei colori.
Il mio consiglio è quello di andare a Priority, aizzare queste attività e a definire l'urgenza o la minore urgenza di ogni attività.
Perché sicuramente la parte di definizione grafica è una cosa che è urgente e allo stesso modo importante.
Senza di quella io non posso partire con la parte di sviluppo, non posso partire con la parte di marketing, la parte di definizione del piano marketing.
Se non ho ancora fatto la mia strategia, la mia grafica avrà un'urgenza media.
Chiaramente le urgenze cambieranno poi nel corso del tempo.
Il mio consiglio è quello di definire fin dall'inizio in modo da avere il focus sulle attività da fare in via prioritaria.
Avremo poi la parte di sviluppo del sito internet.
Se abbiamo deciso di tenercela in casa e qui coinvolgendo il vostro team, andrete poi a definire le micro attività quindi sicuramente avremo tutta la parte di set-up dei DNS certificati per il vostro dominio da parte di gateway di pagamento, metodi di spedizione, integrazione con i pixel di tracciamento, la gestione di tag manager piuttosto che tutte le integrazioni che abbiamo definito nel nostro progetto.
Questa è una parte molto, molto complessa, con tante attività qui, vele o no, inserite solo alcune.
Ad esempio la parte di sviluppo front e backend andrà poi dettagliata in altre micro attività.
Però capite già da qui la complessità di gestire un progetto di sviluppo di un e-commerce.
Passando poi alla parte di marketing la mia io mi trovo molto bene nel suddividere lo sulla base del canale che utilizzo.
Quindi avrò la parte di posizionamento organico da parte di piano editoriale automation, social e campagna di.
In ognuna di queste la logica è quella di impostare un'attività di analisi poi di operatività.
Ad esempio sulla parte di seo.
Se ho già un e-commerce esistente, una delle attività che dovrò fare è un'analisi su come migrare da un sito all'altro.
Se invece parto da zero questa parte non ci sarà.
Poi avrò una parte di Lynn Building, so previsto questa attività nel mio piano marketing, una parte di interventi più content e una parte invece di monitoraggio delle performance più tecniche del sito sulla parte di piano editoriale di blog avro' attività di stesura del mio piano editoriale e di pubblicazione.
Questo perché spesso non vanno di pari passo.
Magari io quel mese posso decidere di scrivere quattro articoli, ma voglio pubblicarne uno al mese.
Quindi tenete sempre separate queste due attività sulla parte di automazione avrò sicuramente una parte di strategia e sulla base della strategia andro' poi a individuare le singole azioni che possono essere i testi delle mail, le grafiche per le mail, i banner per la mia home page, le testate, i copti del nostro chatbot.
Quindi più è grande la vostra strategia piu' attività avrete sulla parte social anche qui dovro' definire mensilmente un piano editoriale.
Avrò qualcuno che dovrà scrivere questo piano editoriale e dovrà poi gestire operativamente ogni canale e allo stesso modo avrò anche la realizzazione di tutta la parte grafica campagne paid, stessa logica, quindi strategia individua i canali individui budget e poi per ogni campagna avro' la definizione del copy delle grafiche, la definizione degli obiettivi e l'impostazione, oltre che il monitoraggio dei risultati.
Infine poi, C' è una parte piu' di analisi che solitamente si tiene in pancia di e-commerce manager, ovvero quella di monitoraggio dei nostri budget, del nostro rendimento, la fase di analisi e ottimizzazione continua dei nostri tassi di conversione.
Una parte di allineamento, perché se lavoro con più persone devo ricordarmi di allineare mi con queste persone sulle mie idee, sulle promozioni che magari mi sono venute in mente last minute e quindi non non dimenticatevi di coinvolgere tutte le persone che stanno lavorando sul progetto.
Infine un mio consiglio è quello di man mano che navigate su altri commercio che vedete delle azioni che secondo voi sono vincenti.
Fatevi delle schede e appuntate vi queste idee perché potrebbero essere replicate anche sul vostro e-commerce.
Magari non adesso, ma voi iniziate a scriverle, poi in un secondo momento vi torneranno sicuramente utili.
Quindi questo è un metodo è un modello da cui potete partire per trasformare quella che è la vostra strategia in operatività e fare in modo che tutto il vostro team sia allineato
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
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Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
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Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
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