Lezione dal corso E-Commerce
Il termine microscopi indica tutti quei brevi testi che all'interno del nostro sito internet all'interno del nostro e-commerce aiutano gli utenti a compiere delle azioni o a fugare ogni dubbio su quello che stanno guardando su quello che stanno facendo.
All'interno del sito I migliori e-commerce e i migliori siti online hanno dato importanza al microscopio da tanti anni.
È solo nell'ultimo periodo che anche negli e-commerce diciamo minori viene data questa importanza.
I testi, i pulsanti dei testi o i testi dei pulsanti vengono scritti in maniera più corretta perché ovviamente permettono di rimuovere quelle frizioni che bloccherebbero gli utenti e non la aiuterebbero a compiere l'azione desiderata.
Gli utenti che salgono sul nostro sito internet sono di fronte a una macchina.
Sono di fronte a un qualcosa che è emette solo bip non respira in qualche modo e di conseguenza dobbiamo aiutarli a far arrivare la loro navigazione nel punto in cui desideriamo.
I microscopi aiutano a ridurre l'alienazione uomo-macchina, arricchiscono fortemente l'esperienza delle utenze e dell'utente perché lo rendono piu' partecipe di quello che stiamo facendo, enfatizza con lui.
Aumenta quindi anche l'usabilità un testo chiaro, un pulsante chiaro con un testo con una chiara invito all'azione ovviamente sarà più facile per l'utente rispetto a un pulsante che sul quale non si capisce esattamente cosa debba fare.
L'utente riduce tutte le frizioni e previene gli errori e migliora anche la nostra brand awareness.
Perché? Perché se abbiamo visto un testo molto carino all'interno di un sito internet ce lo ricorderemo, ne parleremo con altri e quindi quel brand ne otterrà vantaggio in termini di brand awareness.
Per attirare l' attenzione degli utenti è bene che i micro copie siano scritti rivolgendosi a loro, dandogli in qualche modo del tuo utilizzando il tono voice del vostro sito internet, ad esempio, scopri le offerte a te dedicate o non vedi tutte le nostre offerte? Devo parlare a te, non di me stesso.
Dovete evidenziare molto bene gli elementi di novità e incuriosire anche gli utenti di ritorno.
Quindi se un sito se un utente è la prima volta che sale sul sito internet, sarebbe bello vedere nuovi prodotti in arrivo.
Ma ovviamente se un utente è già tornato un'altra volta.
Quindi è arrivato sul sito sei mesi fa e ora ci ritorna.
Potremmo scrivergli di cosa ti sei perso in questi mesi, in modo tale da fargli vedere esattamente i prodotti più recenti dovete indicare sempre con chiarezza l'azione che dovete che deve compiere.
Ad esempio acquista ora o scopri i prodotti in offerta.
Il pulsantino deve contenere un testo con l'azione ben definita.
Dovete poter evidenziare bene le garanzie offerte, ad esempio reso gratuito in quindici giorni o pagamento sicuro.
Avrete di sicuro i resi gratuiti o i resi in quindici giorni e avrete di sicuro i pagamenti sicuri.
Ma è bene scriverlo, è bene indicarlo.
Aiutano molto gli utenti evidenziate molto bene anche la scadenza di eventuali offerte o limitazioni di disponibilità.
Ad esempio affrettati mancano solo due ore al termine dell'offerta o magari ci mettete un counter in modo tale che l'utente continui a vederlo piuttosto che ancora.
Tre prodotti disponibili in offerta, così da dare un proprio un senso di urgenza e di scarsità all'utente sottolineate eventuali gadget che potrebbe ricevere in omaggio in caso di acquisto, gli omaggi aiutano tanto l'utente a andare oltre, a soprassedere magari sul prezzo totale del bene o sul prezzo totale con le spedizioni.
Quindi, se indicate con questo prodotto acquistato questo prodotto, avrai anche questi tre prodotti in omaggio.
Sarebbe molto, molto carino.
Bisogna scriverlo e farglielo ben capire ho ancora dovreste sottolineare eventuali paure o problemi in caso di non acquisto.
Ad esempio, siete su un sito internet in cui state acquistando un nuovo laptop del valore di duemilacinquecento euro e il sito internet vi propone una copertura assicurativa e dovete decidere.
Sì, voglio la copertura assicurativa piuttosto che no.
Il pulsante si potreste scrivere voglio assicurare il mio prodotto, il pulsante no potrebbe essere no, grazie.
Lasciami ai duemilacinquecento euro senza protezione.
Non state dicendo no, non voglio assicurare lascia il mio prodotto perché ho già in mente che lo avrete acquistato senza protezione e quindi l'utente è invogliato maggiormente ad aggiungere la copertura assicurativa.
Vediamo ora qualche esempio virtuoso di microscopi per il commercio.
In questo caso Asos nelle forme di contatto va a indicare quando inseriamo un errore, inseriamo un testo e compiliamo la forma con degli errori.
Ci va a spiegare esattamente che cosa succede.
Guardiamo quello del Vietnam, abbiamo bisogno del tuo nome e dovrebbe essere facile.
Dai anche il cognome, per favore.
E qui abbiamo bisogno di una password.
Come vedete, non è il classico errore campo errato che ovviamente non passa nessun concetto di vicinanza all'utente, ma invece scrivendolo in questo modo facciamo anche sorridere il nostro il nostro potenziale visitatore.
Andiamo sul caso di Papal Papal Ha un pulsante bellissimo con scritto Semplificati la vita compra online subito.
Come come vedete passa un concetto di semplicità, passa un concetto di facilità nel fare una determinata azione.
E ancora Il buon Netflix ci dichiara che sul passaggio due di tre per la registrazione ci scrive registrati per iniziare il tuo mese gratuito.
Mancano solo due passaggi.
Anche noi detestiamo la burocrazia.
Quindi vivi dice che anche loro sono vicini a voi.
Anche loro sanno quanto è brutto continuare a mettere dati all'interno di un e-commerce o all'interno di un sito internet.
Però ti dice dai, ce l'hai quasi fatta, sei quasi in fondo.
Altro esempio interessante è legato ad AP Spot e questa è la pagina di errore, la classica Quattrocento quattro e ti dice che ogni tanto le cose che amiamo si rompono.
Grazie per la tua pazienza e stereo e rimetteremo i pezzi a posto nel più breve tempo possibile in qualche modo.
E quindi vedete un cuore spezzato e l'informazione è molto carina nel mio piccolo su un sito internet ha realizzato questa quattro centoquattro in cui per un sito per il sito di moto Lino che è che a Livigno è una pista.
Impianti di risalita di Livigno abbiamo scritto per l'inverno Ops pagina non trovata la pagina che stai cercando, probabilmente rimasta sepolta sotto la neve mentre noi continuiamo a cercarlo.
Tu puoi proseguire la navigazione nel nostro sito e quindi rendiamo anche divertente un problema o rendiamo divertente anche un errore.
L'ultimo esempio è questo di toman un e-commerce in cui scrive il classico banner dei cookie.
Invece di mettere accetta questo banner per proseguire la navigazione scrive servito con amore.
Ci mette l'immagine di una nonnina con i biscottini, i classici biscotti con le gocce di cioccolato e ci dice Anche se le gocce di cioccolato sono nella tua mente, i nostri cookies offrono un contributo importante per una fantastica esperienza di acquisto, eccetera eccetera.
Quindi andremo ad accettare o comunque andremo a leggere di sicuro Di sicuro questo banner rispetto ai tanti altri banner che andiamo a chiudere.
Non solo microscopi sono presenti sul sito internet e quindi aiutano l'utente a compiere delle azioni sul vostro sito internet e sul vostro e-commerce.
I micro copie sono presenti anche all'esterno del vostro sito internet.
Pensate ad esempio al metà titolo la meta description del vostro sito internet, che poi è visibile nella SERP.
Nella pagina dei risultati del motore di ricerca lì all'interno potete scrivere qualcosa che invogli l'utente a cliccare sul vostro annuncio, a cliccare sul vostro risultato che sia organico, che sia a pagamento in modo tale da differenziare vi dal resto delle persone che del resto dei siti che si trovano in quella pagina, piuttosto che l'oggetto della newsletter.
Quando inviate una newsletter.
La prima cosa che l'utente vede è il testo è il titolo e dovete essere molto bravi a scrivere quel titolo perché altrimenti le persone non la apriranno nemmeno la newsletter.
Anche i testi degli annunci pubblicitari, come ad esempio le Google EZ piuttosto che i banner sulla display, contengono dei microscopi.
Dovete essere molto bravi a racchiudere in pochi caratteri delle azioni che volete che gli utenti facciano o dei vantaggi che gli utenti troveranno.
Se clicchi erano su quella annuncio su quello specifico banner e anche i testi dei social network.
Possiamo considerarli dei microscopi se non state scrivendo dei papiri e dovete fare comunque un po' di sintesi.
Quei testi sono comunque da considerarsi microscopi che invogliano l'utente a compiere un'azione.
Quindi utilizzate i microscopi in maniera creativa, trasformate li' in base al vostro business e al vostro interlocutore.
Usate un vostro tono voice che sia esattamente il vostro e che vi permette di comunicare al meglio con i vostri visitatori non otterrete dei grandi benefici.
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
I docenti poi sono professionisti e hanno reale esperienza rendendo estremamente pratico applicare i concetti.
Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
Learnn è la soluzione olistica alla formazione di imprenditori e professionisti. Professionalmente, essendo un Growth & Innovation Advisor, utilizzo la piattaforma per ampliare la vision e per rimanere sul pezzo grazie a imprenditori e professionisti di altissimo livello presenti al suo interno, che offrono il loro contributo in maniera a dir poco magistrale.
L’abbonamento Learnn permette di avere a disposizione un tool di formazione continua, sempre aggiornato su temi e trend professionali.
Uso Learnn per tenermi costantemente aggiornato sul mondo del digital marketing e per approfondire tutti quelli aspetti dove non sono verificale (sono dei specialist) e lo reputo molto utile per un infarinatura.
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Ad oggi ho l’abbonamento annuale perché trovo sempre qualcosa di nuovo e interessante da approfondire.
Consiglio Learnn perché copre una vasta gamma di argomenti e permette di passare da tematiche di Growth alla User Experience passando per il GDPR e la psicologia.
Davvero molto interessante e sempre in espansione.
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Ultimo ma non meno importante il prezzo che è veramente affrontabile anche per gli studenti universitari.
Luca e tutta la sua squadra hanno davvero fatto un ottimo lavoro, grazie.
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Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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