Lezione dal corso E-Commerce
Il termine vincente di oggi è quello della multicanalità.
Quindi per chi ha il dubbio se abbia un senso aprire un e-commerce, anche se ha già degli store fisici, considerate che il settantacinque percento dei business online che adotta strategie di vendita multicanale aumentato le proprie vendite ed ha aumentato anche la fedeltà dei propri clienti.
Inoltre, mediamente si stima che chi ha uno store fisico e uno store online riesca a far spendere circa il quattro per cento in piu' ad ogni cliente.
Quindi considerate l'e-commerce anche come un veicolo per portare le persone ai vostri negozi fisici e non necessariamente come un competitore in più e inoltre viceversa.
Così date il negozio fisico come un canale ulteriore in cui il vostro visitatore che è abituato ad acquistare offline, può andare in questo modo voi accederete a un potenziale molto più ampio e riuscirete a portare dei risultati migliori sia nel negozio fisico che nemmeno online.
Alcune strategie per unire questi due canali strategie multi canali sono il servizio di Click Collect L'acquisto e il ritiro del prodotto in negozio.
Lo store Locator che trovate online, quindi dare la possibilità all'utente di trovare il negozio più vicino alla sua abitazione o al suo luogo in quel momento il servizio di web Sistan che vi permette di navigare all'interno delle corsie del negozio, ma anche l'utilizzo dei negozi come hub logistici.
Quindi se avete più store, ad esempio in Italia, potete fare in modo che questi store diventino anche dei micro magazzini e ottimi, ottimizzando anche i costi di trasporto.
Per cui, ad esempio, se una persona vi fa un ordine nella Lombardia, voi potete utilizzare il vostro negozio di Milano come hub logistico.
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