Lezione dal corso Social Media Content
Un'altra domanda che ci fanno spesso i nostri clienti è che cosa significa creare un post di valore? Forse su questo magari sarà anche colpa mia, perché ripeto costantemente che la creazione di valore è uno dei segreti per raggiungere dei risultati a livello di social media management.
Una cosa che faccio per iniziare a spiegare che cosa significa per noi di marketing espresso.
Creare valore tramite i contenuti è quello di interrogare il cliente su una domanda molto semplice perché proprio tu? Dammi a me, magari che sono una persona in questo momento sono il tuo interlocutore.
Dammi un buon motivo per cui dovrei interagire con un tuo contenuto e anzi per cui dovrei seguire la sua pagina.
La risposta in questi casi è no, non è perché i tuoi prodotti costano poco e non è perché le tue offerte sono convenienti.
Non è perché i tuoi post sono i più belli e non è perché magari ogni tanto fai dei giveaway e quindi finisco per caso sulla tua pagina.
La risposta più semplice e più esatta in questi casi è perché diamo tanto senza chiedere apparentemente nulla in cambio quando le persone quando arriverà il momento, se siamo stati bravi a coltivare delle relazioni con i nostri follower.
Questi saranno più propensi a darci qualcosa in cambio perché percepiranno che è il momento esatto in cui ci meritiamo un vero premio, magari relativamente a un contenuto che abbiamo pubblicato.
Questo significa fondamentalmente che il prodotto non è l'azienda e l'azienda non è il prodotto, quindi automatico.
Un canale aziendale non è un volantino, non è un cartellone pubblicitario, ma è come se è un'opportunità per creare valore, o meglio creare delle relazioni con delle persone che devono poterti scegliere ogni giorno, ossia ogni giorno, devono voler interagire con i tuoi contenuti e anzi, mettiamo conto che per una settimana smetti di pubblicare quelle stesse persone, devono poter sentire la tua mancanza.
Qui avrai capito che è il momento in cui sei riuscito a creare una vera e propria relazione per fare un riassunto.
Quindi, dopo aver fatto questo preambolo al cliente, vado poi nello specifico ad indicare che cosa intendo io per un post di valore, un post di valore descrive qualcosa nel modo più diretto possibile, oppure trasmette un'informazione utile, riesce ad educare il target, risponde ad un bisogno, trasmette uno status, scatena interazione e crea dei veri e propri ambasciatori.
Ovviamente non è detto che per forza un post che trasmette un'informazione utile debba creare uno status.
Ovviamente queste sono tutte delle variabili che determinano il livello di valore di un contenuto.
Se ci fate caso è un po' quello un'assonanza con il viaggio del nostro consumatore, il cosiddetto customer journey.
Quindi un consumatore, o magari una persona, passa dal non conoscerci affatto a comprare sul nostro sito e a comprare determinati prodotti.
Questo accade anche con i nostri contenuti, magari passa da reputarsi semplicemente interessanti a consigliarli, magari a tutto il loro set di amici.
Ovviamente anche qui è bene ricordare che per creare valore bisogna sul serio conoscere il proprio target, potremmo dire White always target.
Beh, il motivo è semplice, perché solamente conoscendo a fondo le persone che andranno a vedere il contenuto o le persone a cui miriamo riusciamo a a interpretarle, a capire le loro emozioni, a creare una relazione tramite un contenuto impattante e soprattutto un linguaggio che li fa sentire molto vicini a noi e al brand che rappresentiamo pubblicando sulla sua pagina aziendale.
Ovviamente per conoscere il target in modo appropriato ci servono una serie di dati che ovviamente avremmo analizzato in fase strategica, ma che comunque continueremo ad analizzare in tutto il processo di social media management di pubblicazione dei contenuti.
Quali sono questi dati? Andiamo lì a vedere.
Sono gli insight dei canali.
Sono tutti i dati a livello di audience Insight, quindi la piattaforma di analisi sono tutti i dati riferiti alle campagne passate sono tutto ciò che noi estrapola.
Siamo ad esempio da Thule esterni come Answer the public also asked Google Trends, Quora.
E poi sono tutti quei dati che noi possiamo vedere anche successivamente la nostra fase di pubblicazione.
Ad esempio, se pubblichiamo dei contenuti per un ristorante sarà fondamentale andarci a studiare anche quelle che sono le recensioni su Google, le recensioni su TripAdvisor, le recensioni su Facebook perché guardandole riusciremo a capire bene che cosa viene apprezzato e che cosa non viene invece apprezzato dall'altra parte.
Un altro aspetto sono anche i commenti ai post Ad esempio, se non vogliamo basarci su tutto ciò che fa riferimento alla prestazione del nostro cliente, che presupponiamo ancora abbia un ristorante.
I commenti ci aiutano a capire se i contenuti in realtà sono molto apprezzati.
Ad esempio, se il testo inserito in una grafica potrebbe essere troppo piccolo é nel commento ce lo fanno notare.
Questo è un input, quindi conoscenza del target implica adattamento anche dei contenuti in una fase successiva.
A livello di analisi dei dati.
Durante un progetto di social media management dobbiamo poi analizzare tutte le fonti statistiche che possono esserci utili.
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
I docenti poi sono professionisti e hanno reale esperienza rendendo estremamente pratico applicare i concetti.
Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
Learnn è la soluzione olistica alla formazione di imprenditori e professionisti. Professionalmente, essendo un Growth & Innovation Advisor, utilizzo la piattaforma per ampliare la vision e per rimanere sul pezzo grazie a imprenditori e professionisti di altissimo livello presenti al suo interno, che offrono il loro contributo in maniera a dir poco magistrale.
L’abbonamento Learnn permette di avere a disposizione un tool di formazione continua, sempre aggiornato su temi e trend professionali.
Uso Learnn per tenermi costantemente aggiornato sul mondo del digital marketing e per approfondire tutti quelli aspetti dove non sono verificale (sono dei specialist) e lo reputo molto utile per un infarinatura.
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E soprattutto avere le consulenze 1to1 a pagamento sono un valore aggiunto incredibile non e’ il solito corsetto pre-registrato che poi ti abbandona a te stesso qui puoi confrontarti e secondo me e’ una cosa unica.
Learnn mi ha permesso di approfondire temi che stavo studiando all’università e mi ha fatto scoprire altri corsi che mi sono serviti molto all’inizio del mio percorso da freelance.
Ad oggi ho l’abbonamento annuale perché trovo sempre qualcosa di nuovo e interessante da approfondire.
Consiglio Learnn perché copre una vasta gamma di argomenti e permette di passare da tematiche di Growth alla User Experience passando per il GDPR e la psicologia.
Davvero molto interessante e sempre in espansione.
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Grazie alla community si possono scambiare opinioni con altre persone che stanno studiando e poi ci sono gli esperti che hanno messo a disposizione anche degli slot a prezzi ragionevoli.
Ultimo ma non meno importante il prezzo che è veramente affrontabile anche per gli studenti universitari.
Luca e tutta la sua squadra hanno davvero fatto un ottimo lavoro, grazie.
Scoprire Learnn è stato un salto di qualità per la mia formazione personale. Con l’autorizzazione dell’azienda, ascolto corsi anche mentre lavoro: con una cuffietta sempre in ascolto e uno dei tre schermi esclusivamente dedicato.
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Avendo completato più di 80 ore posso dire veramente grazie a tutto il team di Learnn che mi ha svoltato la formazione e svoltato a livello pratico il mio lavoro!
Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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