Lezione dal corso UX Design
Anche l'usabilità, come tutte le altre caratteristiche di un'interfaccia digitale, è misurabile attraverso i cosiddetti usabili di test.
È possibile verificare quanto efficace é quanto semplice, semplice da usare è un'interfaccia.
Gli stabiliti test, detti anche user test, sono solo nella pratica dei compiti che vengono dati all'utente l'utente li eseguirà e noi osserveremo il modo in cui l'utente li ha eseguiti.
Se lo ha fatto in maniera efficace e veloce, senza tentennamenti, senza dubbi, vuol dire che il nostro prodotto usabile, se vediamo che l'utente per raggiungere la conversione per raggiungere il suo obiettivo, è confuso, ha dei dubbi e fa degli errori, oppure fa dei giri diversi rispetto a quello che è considerato l'appeal pat, ossia il flusso che noi ci aspettiamo che compia.
È molto probabile che avremo dei problemi di stabilità ad affrontare questo tipo di test.
Ci permette di avere anche dei dati molto importanti che possono essere misurati numericamente, ossia la velocità della realizzazione di un task.
Quanto più il task, ovviamente conclusasi in maniera positiva, viene effettuato, tanto più significa che il task è stato usabile, è stato di facile è stato di facile utilizzo.
L'usabilità è un concetto molto importante perché prevede che il nostro prodotto sia potenzialmente utilizzabile da tutti e al giorno d'oggi dove internet è un mondo popolato praticamente da qualsiasi tipologia di persona sia più giovane, più anziano, con più o meno conoscenze tecniche, ma anche con magari device antiquati, device con una disponibilità di memoria limitata che quindi non favorisce il perfetto utilizzo della tecnologia.
Avere un prodotto digitale usabile significa avere dare la possibilità a tutti i tipi di utenti di poter raggiungere i loro obiettivi e dall'altro canto poter avere un successo dal punto di vista delle conversioni anche per il nostro prodotto.
Quindi misurare l'usabilità attraverso lo ius ability test oppure facendo un Chuck attraverso quella che viene definita la valutazione euristica, ossia la fase in cui vengono prese tutte le euristiche, dell' usabilità e vengono viene analizzato il nostro prodotto.
Se per qualche ragione alcune di queste autisti che non vengono rispettate dal nostro prodotto, sappiamo che abbiamo delle aree di intervento che probabilmente, una volta risolte, prenderanno il nostro prodotto molto più usabile, molto più facile da utilizzare.
Dobbiamo sempre avere in mente che un prodotto usabile è molto probabilmente un prodotto di successo e soprattutto è di sicuro un prodotto amato dagli utenti che, non dovendo sforzarsi nel raggiungere i loro obiettivi, svilupperanno un rapporto di fiducia e di fidelizzazione e quindi sarà molto più probabile che torneranno e che continueranno a convertire.
Usability test si svolge in maniera molto semplice, può essere remoto, può essere fisico, decidiamo quali sono le aree dove vogliamo andare ad investigare e in base a queste aree andiamo a definire uno o più compiti, in genere il numero di compiti preferibile e intorno ai cinque.
Questi compiti verranno forniti all'utente che dovrà svolgerli sotto l'osservazione diretta del team di ricerca.
Questi compiti verranno forniti all'utente che dovrà svolgere lì sotto l'osservazione diretta o indiretta nel caso di usability test in remoto del team di ricerca che andrà poi ad analizzare con quanta efficacia e con quanta semplicità l'utente è riuscito a raggiungere i propri obiettivi.
Nel caso degli usability testa, esattamente come per tutti gli altri tipi di test con un'accezione più qualitativa, l'utente dovrà pur ad alta voce e quindi darci informazioni su quali sono i suoi sentimenti su qual è il suo stato d'animo nel momento in cui compie i compiti.
Se dal suo stato d'animo emerge una confusione, emergono dei dubbi è molto probabile che c' è un problema di usabilità che va assolutamente indagato e risolto.
Qualsiasi problema disabilità è potenzialmente risolvibile, quindi essere sempre informati è importantissimo.
È un concetto che purtroppo a volte viene un po' messo da parte.
Ci sono molti prodotti che finché funzionano vanno avanti così.
Ma è importante ricordare che migliorare l'usabilità dà dei risultati concreti e un busto concreto alle conversioni di un prodotto.
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