Lezione dal corso Campagne per Local Business
Se i il tempo ve lo consente, io c'ho tutto il tempo del mondo.
Sono qua a disposizione per voi e chiedo anche alla regia a questo punto se ci dedichiamo un po' a alle domande e poi ci salutiamo.
Poi comunque tanto ci recuperiamo offline.
Vedo che molti mi contattano tramite linkedin per approfondire, per andare avanti eccetera.
A me fa molto piacere.
Um allora ci dicano Okay per qualche domanda Allora Lorenzo, come posso applicare una se sono un sitter a domicilio? Okay.
Tu sei un sitter, eh? Di certo ti promuoverà i clienti ti troveranno in qualche modo.
E tu, eh farai in modo che si sparga il passaparola.
Credo anche che nella tua attività, più che in altre, sia fondamentale.
Ma così su due piedi quello che mi viene in mente è quello di eh dare alla fine della partiamo dal fondo perché lo dico a casa via via che mi vengono in mente le cose al termine del della tua, del tuo turno come cat sitter quando si il proprietario si viene a difendere il gatto, potresti dedicare qualche minuto nella tua esperienza e se non ce l'hai create la l'esperienza per dare qualche consiglio su Sull'animale.
Guarda.
Um, um che so ho gli ho fatto questo tipo.
Ho ho visto che il pelo in un certo modo è quello che ti consiglio è eventualmente di fare prendere questo tipo di precauzione E dai un feedback sul gatto.
Ma son banalità.
Si è comportato molto bene, eccetera eccetera.
Ovviamente tu il cliente lo vedi all'inizio e alla fine non è parte di un vero percorso però, eh? Manda dei messaggi al tuo cliente umano, ovviamente sul sul, sui gatti, con delle fotografie, su cosa fanno, su come stanno, eccetera, eccetera, su cosa mangiano, eccetera, eccetera.
Um, se hai delle attività ora, io non so io di gatti non capisco niente, Quindi mi immagino non me lo immagino tipo il cane Se hai in mente delle attività specifiche da fare con questi animali, tipo la passeggiata, il pranzo e con le le che ne so, con quel tipo di di cibo.
E poi date di nuovo al parcheggiate con la palla, eccetera.
Condividere col cliente quello che fai con l'animale, anche se il cliente è a duemila chilometri di distanza.
Um, queste sono le prime banalità che mi viene in mente.
Comunque condividi col cliente Esperienze che tu hai avuto con animali affini al suo guarda pallino che è della stessa stessa razza è un gatto della sua stessa età e facendo così cos'ha abbiamo visto che è migliorato così così cos'ha sto improvvisando.
Ovviamente non ho né la competenza né l'arroganza di dirti come funziona il settore felino, però ecco coinvolgendo tenendo coinvolgimento col cliente finale che non è il gatto nel mio caso mi dovete preoccupare più di restituirgli intero il gatto con la mia affinità con gli animali come si fa grande di discovery.
Me lo ricordo perché la nel nelle scorse sessioni hai fatto un sacco di domande interessanti.
Come si fa ad avvicinare il cliente che ha paura del commesso a meno che il commesso non si avvicina e e il cliente gli tira una testata eh? Bisogna imparare un po' a creare empatia, eh? Poi il cliente magari si può sentire scocciato all'inizio però come ti raccontavo nella mia esperienza personale alla fine siamo persone che stanno al pubblico e in quanto tali dobbiamo imparare a stare al pubblico, vuol dire anche capire le persone e cercare di entrarci in empatia, farsele amiche e risultare in qualche modo simpatici anche se di natura come me siamo degli orsi e io diciamo che non ho completamente sofferto il covid.
Mettiamola così um Fabio si occupa di local seo a cui sta unendo servizi come chat l p.
La difficoltà però è l'assenza di budget dei clienti.
Per tua esperienza quanto budget ha un bar di quartiere molto complesso da dire.
Ci sono bar con zero budget semplicemente perché non ci credono e io che sia pro o contro alla mia categoria ho lavorato anche gratis in certi momenti per far percepire valore, perché tutto questo viene scardinato nel momento in cui si risulta un investimento e non più un costo o un esperimento sociale.
Tante volte ho lavorato gratis, a volte ho raccolto solamente esperienze, ma poi non ho raccolto comunque cliente e tante volte invece poi è finito un periodo di di trial.
Il cliente è stato ben contento di investire cento perché sapeva che gli ritornava centocinquanta.
Io solitamente sono un'attività di solame- di sola consulenza per una attività in Firenze centro eh prendo circa un migliaio d'euro in analisi, quindi per aprire tutta la parte di creazione della customer, eccetera.
E poi per seguire il cliente piano piano siamo intorno alle quattro cinquecento euro al mese e mi espongo perché lo sto dicendo in mondovisione.
Però alla fine è è un conto che sommando tutto è quello che mi gratifica sulla quantità, non fa sentire il cliente appesantito e ovviamente questo permette il famoso pa- passaparola.
Quindi cinquecento euro per quindici clienti in un mese sono attività che diventano anche redditizie e te lo dico da tra colleghi in mondo visione, perché tanto è inutile farsi sui pulcinella delle tre carte.
Ma poi quanto mi costa? Ma poi quanto non mi costa? Marco invece mi domanda ho provato a usare le newsletter preimpostate, ma rimbalza il novanta per no, il novanta per cento delle volte.
Come mai? Forse le hai prese preimpostate, ma non le hai um personalizzata a sufficienza per il tuo target? O forse il problema non è della newsletter, ma è della del tuo database? Quindi poni la domanda di come l'hai creato e di come hai ingaggiato quel tipo di cliente.
Vado un po' avanti Valeria um ha acquistato dei contatti da agenzie qualificate e ha avuto buoni risultati e ha scelto questo canale e quanto ne aveva a disposizione i social è è una buona possibilità rischiosa perché non si sa mai da dove arrivano questi clienti nella realtà poi tu hai trovato hai avuto a che fare con persone serie, a quanto pare l'altra l'altro rischio è che non non avendoli raccolti te, i clienti, non puoi sapere esattamente quanto questo dato viene falsato.
Ti faccio un esempio pratico e anche di un'esperienza negativa che era successa a un mio cliente.
Io acquisisco attraverso una trentina di domini clienti um o meglio mail tutte mail che poi vengono ridire destinate a cinque sei um admin cinque, cinque, sei canal- caselle di posta per me è facile aprirli tutti io che ti ho venduto i contatti, aprirle tutte e fare in modo che tu abbia una buona redemption in termini di eccetera.
Quindi io ti posso dimostrare che questi utenti sono validi, sono veri e aprono le mail.
Però in realtà ti sto prendendo i soldi perché poi tu pensi di aver avuto cento, duecento, cinquecento clienti reali che hanno aperto la mail.
In realtà eravamo io e i miei due compari che li abbiamo, che li aprivamo e ci fingevamo um in funnel fino a quella parte lì.
Ovviamente questo poi non si concretizzava in alcuna vendita.
Quindi dobbiamo stare attenti perché è facile essere contattati soprattutto tramite mail da aziende che che si spacciano come venditori di contatti molto spesso, soprattutto quando ti contattano con un italiano raffazzonato eccetera.
C'è c'è questo rischio, a volte anche di aziende reali.
Poi nel caso di di Valeria ci sono anche aziende ovviamente valide da questo punto di vista.
Um Asia ci scrive um qua qua questi post che pubblichi sempre su Facebook li sponsorizzi tutti perché in organico non so quante interazioni ad oggi potresti mai avere.
Allora non ho pubblicato il numero di interazioni dei post organici, quindi di quelli che di quelli della semplicemente perché il cliente non era completamente convinto di andare a pubblicare i risultati.
Però banalmente puoi andare sulla loro pagina e ti fai un'idea.
Siamo su una media di di redemption tra il tra le cinquecento e le millecinquecento interazioni per post.
Um, non sono molte, ma hanno una grandissima conversione sul sul negozio fisico ed è questo che poi ci rende contenti perché poi tanto alla fine si può fare tanti discorsi, ma quello che conta è lo scontrino.
Alla fine meglio tagliare il luogo azienda o il luogo città, entrambi non paghi a al tag per quanto cosa ci chiede Matteo ci ciani non fa nessuna differenza.
Um altre domande vado velocissimo simone sono curioso ma a te ti tocca fare pure le attività delle sponsorizzate e e no, non più o almeno almeno in che mi s ho quattro collaboratori ognuno molto verticale sul suo tipo di attività, anche perché a volte a far tutto si rischia di far tutto male.
Poi ovviamente se c'abbiamo un cliente, due clienti o come il caso di questo webinar, stiamo imparando per gestirci da soli un certo tipo di attività.
Ovviamente lo facciamo con un amore tale da poter fare un po' tutto però all'inizio facevo tutto da solo fondamentalmente um nella campagna c t a e questa è l'ultima hai messo a parlare del tipo di da raggiungere? Posso sapere qual è l'ho messo perché lo davo ormai per per affinata come cosa però grazie della domanda perché a me non mi dà la possibilità di essere ancora più chiaro già che siamo nella fase di action abbiamo tutto quel pubblico che ha già fatto tutta la fase di awareness faccio l'imbuto, mi mi metto lontano e me lo fa tutti quelli che erano in awareness di questi, quelli che hanno anche interagito con consideration e questo è è il bacino della action fondamentalmente quindi in realtà la facendo la stessa identica procedura ed era lunga quella non l'ho rifatta daccapo che abbiamo fatto per creare il target consideration? Faremo la stessa cosa sulla action, quindi andremo sul pubblico, prenderemo il target che abbiamo creato e gli abbiamo dato un nome in consideration e da lì faremo un luca like e sommando anche il pubblico consideration per andare in poi ragazzi io l'ho imparato facendolo e all'inizio male poi bene cioè alla fine bisogna giocarci un po' con queste piattaforme.
Poi dopo che ci ho giocato per qualche anno ho fatto anche dei corsi che mi hanno specializzato in questo.
Poi ovviamente il check finale è quando ti trovi davanti al cliente che mette dei soldi e vuole che gli ritornino quei soldi più uno davanti quindi giochiamoci un po', facciamo un po' di esperimenti, giochiamo piccoli budget e e vediamo i risultati una volta raggiunti ritorniamo, cambiamo quello che ci sembra da cambiare e via dicendo questo se vogliamo farlo diventare una professione se vogliamo attenerci alla nostra realtà locale in maniera molto più semplice.
Lavoriamo su questi step.
Piano piano approfondiamo.
Io spero che con l'r n si facciano anche dei corsi sempre più approfonditi.
In questo senso ho omesso una quantità di cose disarmante e me ne dispiaccio.
Però siamo già arrivati a due ore e sette sono un'ora e mezza.
Um direi che se la regia mi mi dà l'okay possiamo chiudere a questo punto e resto a disposizione per qualsiasi info, aggiornamento e chiarimento tramite tutti i canali possibili immaginabili.
Nel frattempo bella sudata ciao a tutti e buon pranzo!
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
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Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
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