Che cos'è il Jobs Toby donne job bidone è la parte più importante su cui noi ci dobbiamo focalizzare maggiormente per quanto riguarda lo sviluppo e anche la crescita del nostro servizio prodotto.

Di che cosa si tratta? Il Jobs bidone è il vero motivo per cui una persona acquista un determinato servizio prodotto.

È fondamentale, è conoscere la differenza tra cosa compra un cliente é il perché perché lo copra.

È nato tutto da un teorico del business, un innovatore, uno dei primi chiamato Clayton Christensen.

E cosa é lui? Diciamo cosa, cosa? Cognato che i clienti è? Come possiamo benissimo leggere la quota.

I clienti non comprano prodotti o servizi, introducono la loro vita per poter migliorare un aspetto specifico.

Quindi come mai abbiamo fatto anche la customer discovery? Perché la customer discovery ci aiuta a capire qual è questo motivo? Siamo d'accordo che perdete.

Lo era molto piu' semplice capire quella job Toby donne ora e vediamo un attimo prima gli aspetti di cui parlavamo del Jobs bidone e poi farò un esempio.

È molto famoso dell'applicazione del jobs di donne.

Perfetto.

Gli aspetti del jobs bidone sono sostanzialmente tre aspetti funzionali, requisiti pratici e oggettivi per esempio nella Per me il monopattino può essere funzionale e pratico perché mi permette di andare da casa mia alla stazione del treno, nella maniera più veloce possibile, senza prendere la macchina o senza prendere la bici che non ce l'ho in questo caso no, no soddisfo soddisfa un aspetto funzionale, aspetta emotivo, è come cliente si sente usando il prodotto.

Il classico aspetto emotivo, anche quello della sigaretta è aspetta emotiva che quando una persona fuma si sente più figo.

Questo sicuramente un esempio che puo' diciamo avere un buon fit è aspetto sociale.

Mi viene subito in mente Instagram come cliente crede di essere percepito dagli altri durante l'utilizzo del prodotto.

Quindi con Instagram ci possiamo costruire anche un personaggio, magari può soddisfare anche questo aspetto social è comparsa vedere dall'immagine.

In questo caso si tratta di uno skateboard.

Anche se il cast per la persona compra tutte le dinamiche delle meccaniche tecniche dello skateboard, vuole veramente saltare più in alto oppure vuole veramente scivolare sul muro nella maniera più veloce possibile, oppure andare veloce più sulla strada.

Questo una customer jobs diversi questi chiaramente ne andremo poi in identificare la customer discovery, quindi per questo è importante perché svolgere una custom Discovery in maniera veramente efficiente ci aiuta poi a cascata a determinare Job due donne e poi tutti gli aspetti nella nel design della soluzione.

Ora vi racconto il bellissimo esempio di come è stato applicato il jobs Toby donne da Clayton Christensen.

Clayton Christensen è oltre che essere professore di Harvard.

Considerava anche tra i venticinque persone più influenti in ambito del business e anche un teorico del business molto, molto capace.

È tempo fa McDonald.

Le commissioni é un lavoro, ovvero aumentare le vendite del milkshake.

Erano a New York, dovevano andare attimo, a capire come come poter ampliare o migliorare le vendite del milkshake.

Bene.

Clayton, insieme al suo assistente, andò lì per due giorni di fila.

Analizzò esattamente.

È tutto l'aiuto e i giorni delle persone.

Fece della customer Discovery, domandò a tutti quelli che prendevano i milkshake chi era una cosa facevano come mai lo stavano prendendo.

Come mai alcuni non stanno prendendo il milkshake per dopo due giorni di ricerca non ne venne a capo perché non riusciva a capire effettivamente qual era il motivo principale per cui personali è questo perché era dentro al McDonald, la cosa che non aveva preso in considerazione era fuori McDonald capì una cosa pazzesca che la maggior parte l'ottanta per cento delle vendite di milkshake veniva fatta al mattino, ma non dentro McDonald, ma fuori da quì dai lavoratori.

Questa cosa l'ha capito attraverso la crosta del discovery e poi anche attraverso anche i dati che sono stati rilasciati dal mcdonald's questo acceso una lampadina.

Quindi Clayton o per un altro tot di giorni andrò a chiedere a e a questi lavoratori che prendevano costantemente i milkshake che andavano a lavoro e chiedono ma come mai cosa ti spinge a prendere milkshake al mattino? La maggior parte delle persone rispose che il milkshake è un buon compromesso, perché mi tiene compagnia mentre vado in macchina così perché mentre dobbiamo fare la coda con una mano guidavano con l'altra teneva nel milkshake l'altro vantaggio del milkshake era che si occupava spazio nello stomaco, così almeno dalla colazione al pranzo non lo mangiavano.

E la cosa importante è che non sporcava.

Quindi questo era un dato fondamentale, un insight molto qualitativo.

Questo perché hanno provato con banana.

Non riuscivano perché seconda mano potevano guidare con l'altra era difficile bocciarla e poi dove mettevano la buccia e poi si potevano sporcare le mani.

Stessa cosa accadde anche con i donuts, con le ciambelle, oltre che sporcare le mani riempivano lo stomaco.

Stessa cosa con i plumcake e per loro il milkshake era la soluzione ideale.

È per diciamo avere compagnia d'altri l'egitto a casa, ovviamente mcdonald e lavoro e poi non mangiare fino all'ora di pranzo.

Questo era il vero obiettivo del milkshake, quindi il jobs di donne, ma c'era questo tenere compagnia le persone, i lavoratori in questo caso che andavano, che si recavano persona loro sede perfetto.

Che cosa fece dopo? Prima cosa migliorò la coda, ovvero che diedero una tessera speciale a tutti i lavoratori.

Cosa almeno potevano prendere nella maniera più veloce possibile e l'altra cosa che fecero è stato quello di inserire dei pezzi di frutta all'interno del milkshake.

Questo non tanto per ragioni salutistiche healthy, ma più che altro per interrompere un pattern m' gustativo nella diciamo nella lingua.

Questo perché quando la persona aveva il milkshake era costante, il pattern era tutto il fluido costante.

Invece adesso con con questo implementazione è una persona beveva il milkshake e ogni tot c'erano dei pezzi di frutta che davano a dare un ritmo al loro tempo passato passato in macchina gia' facendo questo è anche rendendo leggermente più denso il milkshake.

Aumentarono i tempi di compagnia in macchina é gia' con queste tre modifiche triplicare le vendite del milkshake.

Quindi questo ci fa capire quanto è importante capire il jobs bidone nelle persone.

Cosa spinge loro a voler acquistare proprio quel servizio prodotto? Come andiamo qua del Framework è quando succede questo tipo di situazione.

Io voglio fare questo Tltro cosa? Almeno io posso ehmm posso sentirmi in un certo modo expected out com Noi dobbiamo capire qual è l'auto com delle persone quando succede una situazione acquisto del prodotto e come si sentono dopo.

E anche questo è questa domanda.

Appunto.

Ci viene confermata Rototom dalle domande di validazione della customer discovery.

Come ti senti dopo aver risolto questo problema? Ci aiuta a capire meglio il Jobs Toby donne.

Quindi mi raccomando, è fondamentale conoscere la differenza tra cosa compra un cliente e perché lo compra