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Facciamo un breve recap di quelle che sono le best practice sui commenti.
Innanzitutto rispondere ai commenti secondo, rispondere con una domanda quando possibile, per stimolare la conversazione con le persone.
Tre Ricordiamoci che quando stiamo rispondendo a un commento non lo stiamo facendo soltanto per quella persona, ma che anche tutti gli altri leggeranno la nostra risposta.
Quindi se riusciamo ad essere utili stiamo aiutando anche altre persone che magari avevano lo stesso dubbio.
Ho la stessa domanda.
La stessa identica cosa vale anche per i feedback negativi, i commenti negativi.
Ovviamente ci sono dei casi in cui non vale la pena rispondere.
Puoi anche eliminare quel commento, mentre se la domanda viene posta comunque il feedback negativo, il commento negativo viene scritto in maniera educata e si può avere una conversazione con quella persona.
Ricordati che la tua risposta verrà letta anche da tutti gli altri e soprattutto non ignorarli perché, esattamente come abbiamo visto negli altri moduli, magari quella persona si è esposta e ha scritto un commento negativo.
Ma potrebbero esserci anche altre persone che si sono fatte la stessa domanda e pensano la stessa cosa, ma non si sono esposte.
Quindi stai rispondendo a tutte le persone che potrebbero avere lo stesso zero negativo.
Inoltre, le persone avranno molte meno barriere a scrivere la prossima volta nel tuo prossimo post e sapranno che tu sei disponibile e raggiungibile nei commenti, quindi se vogliono avere la tua attenzione, possono averla commentando.
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