Per la mia app innaffiature piante.

Adesso vorrei fare una user interview, quindi voglio intervistare un potenziale utente della mia applicazione.

Per organizzare noi usare Interview.

Dobbiamo preparare tre asset fondamentali la mail pre intervista, lo script e il follow-up.

Nella mail pre intervista andiamo a contattare L'utente a ricordargli l'appuntamento a ringraziarlo per il tempo che ci dedicherà e nel caso in cui l'utente debba iscriversi a un servizio o aprire un link, gli chiediamo se é tutto ok di fare un controllo che tutto funzioni.

Nel caso in cui qualcosa non dovesse funzionare tecnicamente avrà il tempo di contattarci, quindi dargli anche sempre la possibilità di iscriverci in qualche modo.

Oggi con noi abbiamo i l'area, una potenziale utente della mia app.

La nostra intervista si svolge dal vivo, ma in molti casi le interviste si possono svolgere tranquillamente in remoto con due persone che comunicano attraverso qualsiasi tool di videoconferenza.

Nel mio caso saro' da sola a gestire l'intervista e questo sarà un po' difficile.

Diciamo che nel migliore dei casi dovremmo almeno avere un'altra persona che prenda delle note e che osserva l'utente, mentre dalle risposte lo script che abbiamo preparato è composto esattamente come ci siamo detti che debba essere uno script per una causa Interview, ossia da un'introduzione dove ringraziamo Ilaria per il suo tempo e le spieghiamo un po'.

Come funzionerà la sessione per renderla consapevole? Le faremo delle domande per identificarla, per capire che tipo di utente, ma soprattutto che tipo di persona.

E poi cercheremo di capire in che modo si approccia all'argomento di cui vogliamo parlare, in questo caso le piante e le sue abitudini.

Poi andremo a fare le domande specifiche specifiche proprio sulla nostra, dato che un prototipo le faremo vedere delle schermate e cercheremo di rilevare feedback, suggerimenti da parte sua.

Poi ci sarà la fase di chiusura dove chiederemo se ha degli ulteriori insight da darci, magari un po' più generici.

Se ci sono delle domande che vuole farci dopo il Ringraziamento le ricorderemo qual è la ricompensa che otterrà e le augurerei.

Buona giornata.

Ciao Ilaria, benvenuta e grazie del tuo tempo.

Grazie Paola, davvero limitata.

Come vi abbiamo anticipato via mail, oggi faremo una chiacchierata con te per capire quali sono le tue abitudini nella gestione delle piante.

Prima di iniziare ti faccio un piccolo Chuck.

Sei riuscito ad aprire il link che ti abbiamo mandato? Certo, assolutamente.

In questo caso, se L'utente avesse risposto che ha avuto dei problemi tecnici, cerchiamo di risolverli prima di iniziare a fare le domande.

Altrimenti potrebbe distrarsi e il mood dell'intervista non può andare a interrompersi.

L'intervista si svolgerà in questo modo.

Ora ti farò delle domande e ti chiedo di essere quanto piu' onesta e sincera possibile.

Se qualcuna delle domande non ti è chiara, ti prego di dirmelo.

Fantastico.

Grazie.

In questo modo chiediamo all'utente di essere sincero.

Dato che non esistono risposte sbagliate o giuste, è giusto che l'utente si senta libero di potersi esprimere come meglio crede.

Innanzitutto, vuole farti qualche domanda su di te? Cosa fai nella vita? Di cosa ti occupi? Io sono quanto il manager in uno stato per cui non sono mai allo stesso posto.

Non sono mai a casa.

Molte volte mi devo spostare per lavoro, per cui star dietro a tutto quello che so ecosistema a casa e mi è difficile.

Ecco che comunque sono sempre in viaggio.

Sei appassionata di piante, Si piacciono molto le piante dei fiori in generale fosse di piante da interno o esterno.

Un piccolo giardino per cui o sei il dipende per interno sia per esterna.

In questo modo abbiamo delineato l'identikit di Ilaria.

È una persona che pur avendo una forte passione per le piante e avendo un piccolo giardino, è sempre fuori per lavoro.

Quindi potenzialmente un'app come la nostra, potrebbe aiutarla a districarsi tra i vari impegni e ricordare di annaffiare le povere piante.

Dato che ha una domanda, abbiamo avuto risposta.

La sorvoliamo.

Ora ti farò qualche domanda sulle tue piante.

Ti capita spesso di dimenticare di innaffiare le sue piante? Purtroppo si' mi capita molto spesso.

Hai un sistema per gestire le innaffiature? No, non ci ho mai pensato.

Adesso andiamo a introdurle la nostra app e cerchiamo di capire cosa ne pensa.

Vorremmo presentarti i prototipi di un'app che stiamo costruendo.

Si chiama Atlante e che dovrebbe aiutarti a gestire le innaffiature delle tue piante.

Ora ti mostrerò dei prototipi e poi ti faro' delle domande.

In questo caso, avendo pronti prototipi, le mostriamo i prototipi.

Ora dimostrero' dei prototipi e ti faro' delle domande.

Ti chiedo di essere molto sincera nelle risposte.

Cosa ne pensi della gestione del calendario di Plantard? Nel modo in cui ti avvisa delle innaffiature imminenti? Mi piace molto.

Mi piace molto questa fiction molto semplice che in modo il tutto automatico migliore una mail o notifica nel momento in cui devo annaffiare le piante.

Quindi immagineresti Planet come servizio per gestire le tue innaffiature.

Cosa ne pensi delle schermate che hai visto? Mi piace tantissimo L'interfaccia.

E mi piacciono anche i colori che avete scelto perché sono molto richiedono molto la natura e che quello che è l'ecosistema delle piante qui lasciamo una domanda aperta a conclusione delle domande specifiche.

In questo caso potrebbe essere quali funzionalità pensi che potrebbero essere aggiunte all'ap che hai visto.

Mi piacerebbe anche qualche consiglio per la scelta magari delle piante in base, magari alla mia casa base, magari a quelle che sono le semplicemente anche i miei gusti.

Qualcosa di consigliato la stagione.

State comunque io osseo, un piccolo giardino e un balcone dove poterle posizionare.

Perfetto.

In linea di massima.

Cosa pensi di Planet? Questa è la fase di chiusura, quindi andiamo a farle una domanda molto aperta per cercare di capire quali sensazioni le ha scatenato la visione del prototipo e ed essere a conoscenza della creazione di questa app.

Cosa pensi in linea di massima di PLL Hunt? Mi piace molto.

Questa è molto semplice e intuitiva, proprio quello che é molto per prenderli.

Prima di chiudere chiediamo all'utente se ha delle domande per noi nel caso in cui non le abbia, partiamo col nostro messaggio di chiusura.

Abbiamo finito Ilaria Ti ringrazio davvero tantissimo per la collaborazione e ti ricordo che riceverai entro quarantotto ore il tuo buono da cento euro.

Auguriamo una buona giornata! Ciao grazie l'area! Come ultimo step inviamo ad Ilaria una mail di follow-up dove nel ringraziarla nuovamente per il tempo che ci ha dedicato, le inviamo tutte le informazioni su come riscattare il suo buono inviatole come Ward per aver partecipato all'intervista.

Inoltre, nel momento in cui L'intervista risulta chiusa, andranno analizzate tutte le risposte e classe realizzate con le risposte alle altre interviste per capire se ci sono degli elementi comuni che possono suggerire degli eventuali miglioramenti o delle nuove da aggiungere all'happy