Lezione gratuita dal corso UX Design
Alcune attività della propria discovery, dove il designer è fortemente coinvolto, in primis le interviste agli utenti.
Le interviews sono interviste fatte agli utenti o potenziali utenti di un prodotto digitale e mirano ad acquisire, attraverso una scaletta di domande, quante più informazioni qualitative possibile per andare a identificare quali sono i bisogni e le problematiche che gli utenti si trovano ad affrontare quando vogliono eseguire delle azioni o vogliono raggiungere degli obiettivi.
I focus group invece, sono delle sessioni di gruppo dove vengono raggruppati più utenti o possibili utenti di un prodotto digitale e attraverso domande ed esercizi si riescono ad ottenere le informazioni.
Il giorno in mapping è la mappatura dell'esperienza dell'utente è un esercizio che l'utente viene chiamato a fare nel momento in cui vogliamo cercare di capire come vive un flusso, come attraversa un flusso molto spesso il giorno e mapping è utilizzato per andare a comprendere in che modo il prodotto si inscrive all'interno della quotidianità.
Dell'utente quindi comprendere quali sono le azioni che lui effettua e con quale sequenziali that queste vengono eseguite.
Il benchmarking invece, un processo che viene eseguito dal product designer o dal prod a-team è un'analisi che viene fatta sui competitor viene infatti chiamata anche competitiva analysis.
Si analizzano i competitor di un prodotto o i presunti tali che magari hanno delle funzionalità in comune o un flusso similare per andare a capire quali sono i loro punti di forza e di debolezza.
Una volta raccolti questi dati, il proprio team sarà in grado di produrre delle ipotesi su come risolvere i problemi e bisogni rilevati.
Quindi si mette al tavolo insieme a stakeholder, business o anche altri utenti per cercare di capire se le ipotesi formulate sono sensate o meno.
Il designer in questa fase spesso viene chiamato a preparare il materiale preparatorio.
Il materiale preparatorio in genere è un materiale a bassa fedeltà che serve soltanto per dare un minimo di consapevolezza di quello di cui stiamo andando.
A parlare all'interno di questo materiale si trovano quindi sketch wolfram oppure prototipi a bassissima fedeltà a questo perché prima ancora di andare a sviluppare il prototipo ad alta fedeltà, che potenzialmente ha un export più alto ed è comunque una soluzione definitiva, c'è bisogno di fare tanto brainstorming ancora ha bisogno di andare a ragionare su quale può essere la soluzione migliore.
Avere semplicemente una struttura che presenta la soluzione permette al proprio team e a chi é seduto al tavolo col brodo a-team di andare ancora a di tirare su quella soluzione e a metterla ulteriormente in discussione.
La prova Discovery può considerarsi ad un buon livello di qualità quando si ha un set di informazioni tali da poter partire spediti alla fase operativa, quindi riducendo all'osso, l'incertezza e avendo la consapevolezza che quello a cui si sta per andare a lavorare è qualcosa che potenzialmente può funzionare e permette il product manager di definire quali sono i prossimi step con un certo livello di confidenza.
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