Lezione gratuita dal corso UX Design
Per eseguire gli user testing.
Fino a qualche tempo fa l'unico modo era di farlo in presenza, quindi gli utenti venivano messi dinanzi a una postazione chiamati a svolgere dei compiti e il moderatore e tutto il team di ricerca osservava direttamente il modo in cui l'utente eseguiva le azioni e ascoltava il suo verbalizzare ad alta voce, sensazioni e punti di vista con l'avvento delle nuove tecnologie e sempre più diffuso, il è sempre più diffuso il remote user testing, quindi avvalendoci di tool user test riusciamo a registrare in maniera anche piuttosto semplice la sessione dell'utente, ma al tempo stesso vedere sia la sua espressione, quindi riuscire a catturare anche segnali non verbali, ma ad avere anche la registrazione e in molti casi anche la trascrizione automatica di quello che verbalizza ad alta voce.
Questi tunnel sono molto diffusi e aiutano il prode a-team anche ad organizzare il contenuto in quanto permettono di organizzare le trascrizioni in base alle tipologie di informazioni che sono uscite fuori.
Alcune best practice dell'organizzazione di un pusher test è di fare una fase preparatoria molto ben definita quando l'utente in particolare l'utente che verrà ad approcciare allo user test in remoto, riceve comunicazione.
Quindi il link per accedere a questo a questa sessione deve essere ben preparato.
Non tutti sono familiari con questa con questa tipologia di azioni, quindi è giusto che venga informato su innanzitutto come si svolgerà la sessione, quindi una mini agenda dove gli viene raccontato quello che succederà e quali saranno i compiti che gli saranno affidati.
Un'altra best practice è quella di scrivere i compiti nella maniera più semplice possibile.
L'utente è già impegnato in un task in un esercizio, quindi si deve dedicare tutto il suo carico cognitivo a svolgerlo nel modo più naturale possibile.
Se il compito che gli stiamo indicando non è comprensibile, immediatamente rischiamo che il carico cognitivo dell'utente si concentri sulla comprensione del testo e soprattutto rischiamo che l'utente in qualche modo venga infastidito o comunque una cosa del genere Crazy Frizione e non gli permetta di eseguire i restanti esercizi.
La restante parte della sessione, in maniera naturale e spontanea,
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