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Il marketing e la profilazione non sono la stessa attività.
Questo è importante capirlo dal punto di vista dell'attività di marketing, ma é forse ancora di più dal punto di vista legale.
Attività di marketing Cosa sono quelle attività? Attività finalizzate a inviare comunicazioni che si tratti di newsletter, sms, marketing, whatsapp, marketing, addirittura l'invio di cartoline presso l'indirizzo dell'utente sono tutte attività finalizzate a un certo punto alla vendita di un prodotto di un servizio, ma che prevedono comunicazioni anche informative.
La profilazione invece un'attività che riguarda la raccolta di informazioni.
Quindi io azienda raccolgo delle informazioni sull'utente per andare ad effettuare un'attività di marketing, magari molto più performante.
È importante capire che la profilazione, sebbene sia un'attività molto utile, spesso è un'attività che viene effettuata senza consenso e questo è un enorme problema dal punto di vista legale.
Vi faccio un esempio un'azienda mia cliente aveva mandato un questionario posto acquisto dove si chiedeva sostanzialmente se il cliente era soddisfatto del prodotto acquistato, se lo consiglierebbe ad altri utenti e e altre domande generiche.
Questo tipo di attività assolutamente possibile, però poi si è scaduti a un certo punto in domande profil anti agli altri prodotti simili al nostro acquistate da altre aziende.
Dopo quanto tempo vorresti sostituire questi altri prodotti? Quanti dipendenti ha in azienda? Domande che chiaramente hanno un fine di profilazione per poi inserirli ad esempio un fan in un fan, lo addirittura farli contattare da un commerciale per un'offerta ad hoc.
Questo tipo di informazioni vanno benissimo dal punto di vista legale se e solo se abbiamo un consenso alla profilazione.
Chicca molto importante posso fare attività di marketing limitate anche a soggetti che sono semplicemente clienti.
Cosa vi sto dicendo che se un soggetto ha acquistato un prodotto, un servizio, non ho bisogno di un consenso per finalità di marketing se faccio offerte commerciali finalizzate alla vendita dello stesso prodotto servizio o di prodotti e servizi assimilabili.
Questa è un'attività molto sottovalutata perché si tende solo alla raccolta il consenso per finalità di marketing, ma a volte un'attività diretta.
La vendita è da una parte performante e dall'altra libera, senza bisogno di una raccolta di un ulteriore consenso
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