Lezione dal corso Tutela Legale
Che differenza c' è tra reso, recesso, risoluzione Partiamo dal recesso.
Il recesso è un diritto che spetta a tutti i consumatori è di quattordici giorni dalla dal ricevimento del prodotto.
In questo caso io consumatore, senza indicare nessun tipo di motivazioni, posso decide di recedere e quindi restituire il bene.
Il prodotto in caso di prodotti fisici sarà mia spese il costo di reso, quindi li inviare il prodotto al titolare degli e-commerce.
Come vi ho già detto, si può lavorare questo aspetto dal punto di vista marketing, magari facilitando il reso, prevedendo anche compreso quindi a spese della piattaforma al fine di facilitare successivi acquisti l'esempio è quello di Zalando che vi ho già fatto.
In caso di prodotti o servizi digitali, invece, non c' è una consegna del bene la fruizione del diritto di recesso se a dal momento del possibile accesso ad esempio, alla piattaforma dove vengono possono essere fruiti i corsi.
Se parliamo di una piattaforma online bene, in questo caso si può escludere il diritto di recesso anche per i consumatori.
Perché? Perché si può collegare il diritto di recesso alla fruizione del contenuto all'inizio della fruizione del contenuto del servizio in modo tale da interrompere la possibilità di recedere é quello che succede spesso, anche quando quando andiamo in un negozio di telefonia e chiediamo il passaggio di da un operatore telefonico a un altro e firmando il contratto ci chiedono se vogliamo passare immediatamente, quindi entro le quarantotto settantadue ore o aspettare i quattordici giorni.
Quasi tutti chiedono il passaggio automatico e quindi decade il diritto di recesso a quattordici giorni.
Ultimo elemento è la risoluzione.
La risoluzione del contratto differisce dal recesso perché riguarda cause differenti come la forza maggiore, mentre abbiamo detto che il recesso non deve essere condizionato a nessun tipo di causa.
Ricordiamoci anche il diritto di recesso obbligatorio solo per il codice del, mentre in ambito business, quindi acquisti tramite partita Iva può essere facoltà del titolare dell'e-commerce.
Prevedere il diritto di recesso, quindi, è un aspetto più che altro marketing da valutare, non obbligatorio dal punto di vista legale.
Se non lo prevedete il recesso però stabilite lo nei termini e condizioni di vendita
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