Che siamo acquirenti di un servizio, di un prodotto o fornitori di quel prodotto.

Quel servizio un contratto deve sempre comprende delle limitazioni di responsabilità.

Questo è un elemento, una clausola assolutamente necessaria, perché anche di principio mi sembra giusto non assumerci responsabilità per fatti, situazioni, eventi che non dipendono dalla nostra responsabilità.

Vi faccio un esempio se abbiamo a che fare con un esperto di Seo che crei contenuti o ci vado a fare una se un shit non dipenderanno da lui gli aggiornamenti dell'algoritmo di Google, la variabilità in base alle stagioni di determinate keyword e quindi il posizionamento del mio sito web o di alcune keywords su quel determinato sito.

Quindi partiamo dal concetto che ha senso che ci siano questi tipi di clausole.

Poi bisogna ben capire quali clausole sono eccessive.

Pensiamo una clausola che liberi completamente una delle due parti dagli obblighi legati al trattamento dati personali, quindi dal Pd per questa clausola non ha senso dal punto di vista legale e non ha senso neanche dal punto di vista del trattamento dati, perché abbiamo visto prima che il titolare del trattamento a degli obblighi, ma anche il responsabile del trattamento li ha e non c' è nessuna clausola che esoneri queste responsabilità.

Ma poi quanto possiamo escludere le responsabilità un'esclusione totale? Non è possibile perché per dolo o colpa grave il codice civile disattiva elimina qualsiasi possibilità di esclusione di responsabilità.

Cosa vuol dire il dolo? Sia quando effettivamente io voglio danneggiare il mio cliente o il mio fornitore, è chiaro che difficilmente il fornitore vorrà arrecare un danno volontariamente.

La colpa grave invece, è qualcosa di possibile.

E perché parliamo di colpa grave? Perché dall'altra parte abbiamo la colpa lieve che invece limit, abile dal punto di vista contrattuale che differenza c' è In realtà non ci sono dei parametri legali, sarebbe troppo facile.

Però vi voglio fare un esempio.

Pensiamo un'attività di advertising che porti al ban dell'account su Instagram.

Bene se parliamo di un social media manager senior esperto con vari anni di esperienza, il quale va a commettere un determinato errore.

In quel caso molto probabilmente si parlerà di colpa grave se ad esempio ha pubblicato contenuti in violazione dei termini utilizzo di Instagram.

Al contrario, se parliamo di un social media manager junior alle prime esperienze, i quali magari non ha visto nel dettaglio una particolare linee guida stabilite da Instagram potrebbe rientrare nel concetto di colpa lieve il discorso legale.

Quale? Bisogna vedere caso per caso, proprio perché nella normativa ne' sentenze particolari definiscono una linea guida chiara e definitiva.

Cosa importante ancora sapere come le limitazioni di responsabilità possano anche essere definite in relazione al ristoro economico.

In concreto, anche in caso di colpa accertata posso stabilire un massimo al risarcimento.

Secondo me dal punto di vista contrattuale è corretto.

In concreto faccio un'attività che costa duemila euro, quindi al massimo ho portato a casa come guadagno duemila euro.

Non dovro' risarcirmi per diecimila ventimila euro.

Considerate questo aspetto sia dal lato del fornitore ma anche come acquirenti, perché in base al tipo di attività svolta potremmo avere un danno molto importante che non verrà mai risarcito dal fornitore del servizio.