Lezione dal corso Tutela Legale
Abbiamo definito chi è il soggetto destinatario dei prodotti e dei servizi.
Ma che differenza c' è tra un e-commerce che vende prodotti, un e-commerce che vende servizi? Sicuramente quando parliamo di prodotti abbiamo il problema della consegna e quindi stabilire le regole per la consegna del prodotto e dell'eventuale reso.
Quindi cosa succede quando l'acquirente di un prodotto deve restituire questo prodotto? I costi del reso sono a sue spese, sono a carico della piattaforma.
Il punto è fondamentale stabilire le regole.
Vi faccio un esempio Zalando ha avuto grande successo anche grazie alla scelta di non addebitare le spese di reso a carico dell'acquirente.
Poi abbiamo la vendita di servizi.
In questo caso è fondamentale capire come viene.
Ho venduto il servizio e come viene usufruito.
Abbiamo un servizio spot, un servizio di durata, pensiamo a piattaforme di video corsi.
Pensiamo a membership.
È fondamentale capire la durata dell'attività, visto che non c' è una consegna di un bene dalla quale parte, ad esempio la garanzia legale in caso di membership.
C' è anche tutto il concetto della durata della membership.
Il pagamento e continuativo ogni quanto va effettuato il pagamento? Cosa succede di mancato in caso di mancato pagamento la tutela delle password.
Quindi cosa succede se viene ceduta una password? Se viene invece permesso l'accesso ad altri soggetti? Quando è possibile bannare? Bloccare uno dei soggetti paganti? Vi faccio l'esempio di un nostro cliente.
Oltre alla membership era previsto il classico gruppo Facebook privato.
Bene, peccato che questo gruppo Facebook sia stato utilizzato in modo improprio da uno dei clienti iscritti alla membership, il quale, oltre a spalmare il link di vario tipo, andava a contattare gli iscritti alla membership per proporre altri corsi a prezzi diciamo favorevoli.
Bene, solo grazie a termini e condizioni che andassero a limitare l'utilizzo anche di piattaforme come un gruppo Facebook, un gruppo Telegram, si è prevista la possibilità di bloccare l'utente e non permettergli quel tipo di attività che potenzialmente era anche in con come concorrenza sleale verso il titolare della piattaforma.
La soluzione alternativa sarebbe stato quello di non prevedere nulla.
In questo caso avrebbe potuto richiedere sia la restituzione di quanto pagato e addirittura, come ci è successo in altri casi, risarcimento danni, visto che era presente sulla piattaforma e aveva fatto affidamento su quel determinato corso.
Quindi stiamo attenti ogni volta che creiamo una piattaforma a definire sempre molto bene le regole
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
I docenti poi sono professionisti e hanno reale esperienza rendendo estremamente pratico applicare i concetti.
Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
Learnn è la soluzione olistica alla formazione di imprenditori e professionisti. Professionalmente, essendo un Growth & Innovation Advisor, utilizzo la piattaforma per ampliare la vision e per rimanere sul pezzo grazie a imprenditori e professionisti di altissimo livello presenti al suo interno, che offrono il loro contributo in maniera a dir poco magistrale.
L’abbonamento Learnn permette di avere a disposizione un tool di formazione continua, sempre aggiornato su temi e trend professionali.
Uso Learnn per tenermi costantemente aggiornato sul mondo del digital marketing e per approfondire tutti quelli aspetti dove non sono verificale (sono dei specialist) e lo reputo molto utile per un infarinatura.
Piattaforma estremamente professionale e professionalizzante. Corsi di qualità, docenti anche di più e le risorse a disposizione sono veramente tante. Chiunque può formarsi qui, da chi parte da zero a chi ha già esperienza. La flessibilità nel seguire le lezioni è totale: ci sono lezioni fast per chi ha due minuti al giorno e corsi più strutturati per quando si ha più tempo. C’è anche una parte community da non sottovalutare: grazie alla rete di possibili contatti che hanno creato, io ho trovato lavoro come Digital Marketer!
Ho scoperto Learnn tramite una sponsorizzata IG! Mi si è aperto un mondo! Trovo tutti i corsi molto utili ed interessanti, complimenti a Luca ed a tutto il team Learnn
Learnn e’ tutto ciò che un imprenditore ha bisogno per formarsi ed avere una base solida nel mondo del digital marketing ma anche in tanti altri aspetti.
E soprattutto avere le consulenze 1to1 a pagamento sono un valore aggiunto incredibile non e’ il solito corsetto pre-registrato che poi ti abbandona a te stesso qui puoi confrontarti e secondo me e’ una cosa unica.
Learnn mi ha permesso di approfondire temi che stavo studiando all’università e mi ha fatto scoprire altri corsi che mi sono serviti molto all’inizio del mio percorso da freelance.
Ad oggi ho l’abbonamento annuale perché trovo sempre qualcosa di nuovo e interessante da approfondire.
Consiglio Learnn perché copre una vasta gamma di argomenti e permette di passare da tematiche di Growth alla User Experience passando per il GDPR e la psicologia.
Davvero molto interessante e sempre in espansione.
Ultimamente sono state inserite anche nuove funzionalità che la rendono una piattaforma veramente completa e super utile.
Grazie alla community si possono scambiare opinioni con altre persone che stanno studiando e poi ci sono gli esperti che hanno messo a disposizione anche degli slot a prezzi ragionevoli.
Ultimo ma non meno importante il prezzo che è veramente affrontabile anche per gli studenti universitari.
Luca e tutta la sua squadra hanno davvero fatto un ottimo lavoro, grazie.
Scoprire Learnn è stato un salto di qualità per la mia formazione personale. Con l’autorizzazione dell’azienda, ascolto corsi anche mentre lavoro: con una cuffietta sempre in ascolto e uno dei tre schermi esclusivamente dedicato.
Ritengo che Learnn sia una piattaforma che abbia una mission reale e vera. Si percepisce semplicemente dal prezzo super accessibile e dalla qualità elevata di quasi tutti i corsi.
Avendo completato più di 80 ore posso dire veramente grazie a tutto il team di Learnn che mi ha svoltato la formazione e svoltato a livello pratico il mio lavoro!
Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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